Ako pitate bilo kojeg modernog property managera čega bi htjeli više (osim klijenata i prihoda naravno), odgovor je – vremena. Djelatnost property management-a danas je puno više od samo upravljanja smještajnim jedinicama iz perspektiv...
Troškovi akvizicije gostiju za hotele ključni su za razumijevanje profitabilnosti. Ne utječu samo na diktiranje cijena, već i na konkretnu vrijednost koju gosti dobivaju za svoj novac. Kol...
Smješten u blizini zračne luke i grada Zagreba, hotel Garden Hill nudi savršen spoj udobnosti i praktičnosti bez obzira je li narav putovanja business or leisure. Ovaj obitel...
Property management kao grana industrija u BiH još nije na razinama kao u nekim drugim zemljama Balkana, poput Hrvatske, no postoje ljudi i kompanije koje već godinama ulažu ...
U Rentliju kontinuirano radimo na nadogradnjama i usavršavanju proizvoda, a kako bi našim hotelskim korisnicima dodatno olakšali praćenje i planiranje prihoda, drago nam je što možemo najaviti našu najnoviju integrac...
Turizam je jedna od glavnih industrija i pokretača gospodarstva Republike Hrvatske koji generira čak 20 % nacionalnog BDP-a. U 2023. godini, prema podacima Državnog zavoda za statistiku, u Hrvatskoj je ...
Poduzetnik Domagoj Dujić jedan je od suvlasnika Manda Heritage Hotela, direktor firme te glavni odgovorni za renovaciju hotela smještenog u samom centru Zagreba. S Domagojem smo porazgovar...
U svijetu turizma svaki detalj čini razliku i danas je, više no ikad, naglasak na pružanju vrhunskog iskustva svakom gostu, pri čemu je check-in važan dio prvog dojma....
Novu godinu započeli smo integracijom s Turneom, jednim od vodećih pružatelj inovativne hotelske tehnologije i platformom za iskustva. Spomenuta integracija predstavlja dodatni korak ka digitalizaciji i transformaciji hotelske industrije i industrije...
U hotelijerstvu, popunjenost hotela je neizostavan pokazatelj uspjeha, direktno povezan s prihodom. Ovaj broj, iako varira ovisno o vrsti objekta, lokaciji i iskustvu gostiju, igra ključnu ulogu u financijskom zdravlju poslovanja. Cilj svakog...
Bez obzira na to koristite li cloud hotelski sustav ili on-premise rješenje, property management sustav je srce hotelskog poslovanja. Sustav povezuje hotelijere s gostima, asistira prilikom upravljanja rezervacija...
Hotelijerima je hotelski informacijski sustav (hotel PMS) jedan od najvažnijih alata u poslovanju. Kvalitetan cloud-based property management softver pojednostavljuje svakodnevne hotelske operacije, povećava učinkovitost i doprinosi rastu profitabilnosti. Ovaj članak analizira kl...
Cijena hotelske sobe predstavlja jednu od najvažnijih odluka koju hotelijer može donijeti s obzirom na izuzetno pozitivan ili negativan utjecaj na konačne prihode. U današnjem izrazito konkurentskom okruženju, ključno ...
Hotelijeri se konstantno prilagođavaju novim načinima poslovanja kako bi adekvatno odgovorili na zahtjeve svojih gostiju. Pritom je hotel Property Management sustav (hotel PMS) najvažniji alat za pružanje kvalitetnih usluga. Dinami...
Upravljanje smještajnim jedinicama i iznajmljivanje apartmana izazovan je posao. Odabran channel manager, ponekad i dodatan property management sustav (PMS) ili aplikacija za iznajmljivanje ključni su kako bi poslovanje, primanje rezervacija i st...
Centralni rezervacijski sustav u hotelima je neizostavan alat koji omogućuje gostima sigurno online bookiranje željenog smještaja te donosi brojne pogodnosti hotelijerima. Recepcijsko osoblje i voditelji prodaje mogu upravljati svim rez...
Komunikacija s gostima hotela ključan je aspekt usluge u hotelijerstvu. Sve veći broj komunikacijskih kanala, gosti koji preferiraju digitalna iskustva i komunikaciju značajne su promjene i izazovi za hotelijere. U nastavku saznajte...
Recepcija hotela ključno je mjesto na kojem se stvaraju prvi dojmovi. Budite sigurni da vaše recepcijsko osoblje ima na raspolaganju prave alate poput programa za recepciju hotela za sve situ...
Vrlo malo softvera, aplikacija, sustava i programa za iznajmljivanje apartmana, kuća za odmor, vila i soba može se pohvaliti Airbnb Preferred Software Partner statusom. Zahvaljujući inovativnom upravljanju OTA booking kanalima, iznimn...
Tradicija, kvaliteta i autentičnost najbolje opisuju Hotel Bevanda. Smješten na sjevernom Jadranu, u jednoj od najpoželjnijih turističkih lokacija, Opatiji, ovaj hotel odiše modernim interijerom, elegantno i bogato opremljenim...
U kojoj su mjeri isplative rezervacije koje stižu s OTA kanala, a u kojoj izravne rezervacije za hotelijere? Hotelska distribucija uvijek je aktualna tema. Nitko ne propituje utjecaj online p...
Dvostruke rezervacije, overbooking i preklapanje rezervacija – kako nastaju, zašto se događaju, kako ih riješiti i kako ih spriječiti? Mnogi strahuju od overbookinga u toj mjeri da se ne usuđuju ogl...
Sweeply je softversko rješenje koje pojednostavljuje upravljanje, komunikaciju i suradnju prilikom održavanja, štedeći hotelijerima i property managerima prosječan radni dan po zaposleniku. Komunikacija i koordinacija osoblja zaduženog za housekeeping ključna je...
Check-in je postupak prijave i registracije gostiju, a u Hrvatskoj su iznajmljivači obavezni registraciju svakog gosta unijeti i u eVisitor sustav. Tijekom check-ina vlasnik apartmana ili recepcijsko os...
Tijekom 2022. svjedočili smo koliko se situacija u zemlji, ali i u svijetu, može brzo promijeniti. Uza sve blagodati i pošasti koje su obilježile prošl...
Još je jednom Airbnb dodijelio Rentliju status preferiranog tehnološkog partnera za 2022. godinu i prepoznao Rentlio kao neizostavan dio povezivanja domaćina s Airbnb-ovom rastućom zajednicom. Rentlio postoji i Rentlio razvijamo kako bismo svojim k...
Turizam se neprestano razvija. Današnji hotelijeri i iznajmljivači nisu vezani tradicionalnim hotelskim modelima – u nekim slučajevima nisu vezani čak ni zidovima. Ipak, trenutno prisutne tehnološke tvrtke na našim prostorim...
Posljednjih godina, sve veći broj hotela i iznajmljivača usredotočio se na stjecanje direktnih rezervacija. Korištenjem sustava za hotelske rezervacije i primjenom poboljšanih marketinških i prodajnih strategija, veliki broj objekata us...
Najbolja stvar koju možete učiniti s novom sezonom je ažuriranje pitanja koja postavljate svojim gostima prilikom komunikacije telefonskim pozivima. Iako se naizgled čini da je ...
Što je to digitalizacija uopće? Digitalizacija je proces kojim se korištenje tehnologije i podataka iskorištava kao polugu daljnjeg razvoja. Taj proces podrazumijeva transformaciju internih poslovnih procesa i operacija, povećanu umreženost i poveziv...
Najbolji channel manageri pouzdano i precizno povezuju neograničen broj OTA kanala, od kojih su Booking.com, Airbnb i Expedia samo najpoznatiji. Pouzdan i kvalitetan channel manager prikaz...
Čak i za iskusne, odabir novog sustava upravljanja može biti zastrašujuć. Tehnološki napredak, tzv. digitalna transformacija, u hotelijerstvu i turizmu neizmjerno je poboljšao poslovanje menadžera i osoblja. Ipak,...
Današnji gost zahtijeva više – upravo koliko bi i hotelijeri i iznajmljivači trebali očekivati od tehnologije i property management sustava kao temelja besprijekorne usluge. Kada je riječ o gostim...
Za razliku od vina, tradicionalni hotelski sustavi s godinama ne postaju bolji. Osim toga, pandemija je ubrzala potrebu za cloud-based property management sustavima koji transformiraju, i tradicionalna radna m...
Infinum Ventures, investicijski ogranak jedne od najvećih domaćih IT kompanija – Infinuma, napravio je stratešku investiciju u Rentlio. Nakon sedam godina samofinanciranog rasta ovo je prvi ...
Tražilice su vitalne za hotelsko poslovanje. U toj jednadžbi, Google je kralj 👑 Uz gotovo svemoćnu tražilicu, Google nudi moćne dodatne alate. Jedan od tih je i Google My Business, kamen temel...
Google my Business višestruko je koristan – i besplatan, alat. Za hotelijere, za iznajmljivače, ugostitelje i sve koji na bilo koji način obavljaju određene djelatnosti. Prednosti lokalnog pretraživanja neupitne su. Korištenjem GMB ...
Puno se priča o personalizaciji, posebno personalizaciji usluge i iskustava tijekom putovanja. Ipak, činjenica je da je jedan od najboljih i najkvalitetnijih načina da istaknete svoju ponudu personalizacija i pr...
Sada se većina komunikacije odvija u digitalnom formatu, putem mobitela, tableta ili računala. Zato, zašto ne ponuditi svojim gostima mogućnost komunikacije pod njihovim uvjetima? Prema Statista procjenama, više od 2.5 milijuna ...
Prijelaz na digitalnu komunikaciju prirodan je. Turizam i industrija putovanja tehnološki su napredovali tijekom posljednjeg desetljeća, od brzine rezervacije do jednostavnosti dijeljenja recenzija na društvenim mrežama. Gosti, ali i hoteli...
Slanje poruka konačno je u fokusu. Hoteli, apartmani, hosteli i kampovi – sve vrste smještaja koje možete smisliti počinju točno tumačiti znakove koje gosti šalju g...
Sajam opreme za hotele, ugostiteljstvo i kuće za odmor HoReCa Adria u Opatiji održan prošlog mjeseca okupio je osamdeset i dva izlagača iz Hrvatske, Slovenije, Austrije, Njema...
Sam smještaj nije dovoljan ako nije kombiniran s jedinstvenim iskustvom i uslugom. A gosti nove generacije očekuju mnogo, mnogo više. Za poticanje lojalnosti, uspješno poslovanje i razlikovanje vaše ponude od svih preos...
Sve se bilježi, sve se pamti – posebno na kamerama sveprisutnih mobitela. U toj mjeri da se nerijetko prostori dizajniraju na upravo taj način – kako bi bili vizualno privlačni o...
Dostupan od 2010., a 2012. kupljen od strane Facebooka, Instagram je društvena mreža čija popularnost ne jenjava. Namijenjen za više od osobne upotrebe, koriste ga mnogi turistički objekti u svrhu...
Putovanja i turizam vizualne su industrije. Postoji toliko mnogo toga što možete pokazati, unutar apartmana ili hotela, i izvan samog objekta. Međutim, postoji i mnogo konkurencije. Društvene mreže pune su pr...
Dodijeljen status preferiranog partnera naglašava kvalitetu i rast provider-a usluge softvera u cijelom svijetu, a posebno nas veseli jer je ovo priznanje novi iskorak u pružanju najkvalitetnije usluge našim korisnici...
S nesigurnom potražnjom zbog zabrinutosti za sigurnost i usporavanja gospodarstva, apartmani, hosteli, hoteli i kampovi suočit će se sa žestokom konkurencijom kako bi privukli i zadržali goste. Promišljen...
Trenutno su programi vjernosti na svojevrsnoj prekretnici, i očekivano je da postaju više orijentirani na vrijednost, umjesto kao do sada, na cijenu. Prema nedavnim istraživanjima, glavne prepreke putovanjima jo...
Izdvajanje iz gomile zadatak je koji zahtijeva punu pažnju bilo kojeg hotelijera ili iznajmljivača, što je još istaknutije u trenutnom periodu različitih promjena koje direktno utječu na...
Turizam je u posljednjih devet godina rastao brže od globalnog bruto domaćeg proizvoda. Uzmemo li u obzir pandemiju, gubici su predviđeni na najmanje 3,4 bilijuna dolara 💰 Bez obzira na prošlogo...
Turizam i putovanja krhke su industrije. U nesigurnim vremenima prilagodba i fleksibilnost cijenjene su vještine koje osiguravaju prednost pred konkurentima – u svim industrijama. Pandemija je pogodila turizam jače od izbijanja epidemij...
U periodu pandemije i novog normalnog, restrikcije i karantene promijenile su sve aspekte života i poslovanja. Dok su se ljudi širom svijeta prilagođavali promjenama, hotelijeri i iznajmljivači morali su pr...
Što je utjecaj na iskustvo gosta izraženiji, tehnološko rješenje ima veće šanse za usvajanje nego u slučaju da ne utječe direktno na iskustvo gosta. Hotelijeri i iznajmlj...
Popularnost beskontaktnih tehnologija prvenstveno je prouzročena pandemijom. Poremećaji velikih razmjera, poput COVID-a, pružaju priliku za preispitivanje načina poslovanja i komunikacije s gostima. Isto se događa s on-premise PMS sustavima koje zamijen...
Svjesni izazova koje ova sezona predstavlja mnogima, donosimo novosti koje smo pripremili kako bismo vam olakšali poslovanje, i put do potencijalnih gostiju. U nastavku pročitajte koje su to no...
Izdvajamo nekoliko Facebook stranica koje volimo, a volimo ih zbog onoga što govore i kako govore. I jer svakome dobro dođe malo inspiracije 🤩. Mariott Grupacija – @Marriott Sve što se i očekuje od...
Facebook je izvrstan kanal za privlačenje novih gostiju, za postizanje više direktnih rezervacija, ali i kako biste ostvarili kvalitetan odnos i komunikaciju s gostima. Prema zadnjim istraživanjima, Facebook ostaje primaran ka...
Turizam je posljednjih nekoliko godina možda kaskao s korištenjem tehnologija i uvođenjem održivih praksi, ali pandemija je ubrzala ovaj proces. Prema istraživanjima, svijest o klimatskim promjenama i prilagođavanje očekivanja ugl...
Konkretne mjere održivosti, zbog velikih ulaganja te sporog povrata na investiciju do sada su usvajali rijetki. Prema izvješću Europske komisije za putovanja (European Travel Commission) iz 2018. godine Tour...
Uslijed nametnutnih ograničenja, zabrana i smanjenja dosega putnika i gostiju – vratili smo se bližem i dostupnijem, lokalnom. U jednakoj mjeri domaćim gostima, i lokalnoj ponudi. Jedan od trendova u...
Vrlo malo aplikacija i digitalnih rješenja danas ciljeve postiže samostalno, bez povezivanja s drugim sustavima u svrhu razmjene podataka. Iz tog su razloga otvoreni sustavi presudni za optimizaciju, a taj proces ovisi o mog...
Pozicioniranje apartmana prilikom pretrage OTA kanala te kako postići čim viši rezultat jedno je od onih pitanja na koje je odgovor malo duži. Prvenstveno zato što svaki kanal ima s...
Održavanje online reputacije, odnosno online reputation management (ORM) odnosi se na razvijanje strategija u svrhu oblikovanja percepcije javnosti i gostiju o organizaciji, pojedincu ili – u ovom slučaju, o ...
Mnogi su gosti i putnici jednostavno navikli rezervirati i odabrati smještaj koristeći se online rezervacijskim kanalima. Expedijino istraživanje ”Quality Counts: The value of OTA travelers” detaljnije opisuje karakteristike putnika i gostiju koji odabr...
Industrija putovanja i turizam generalno pod utjecajem su najvećeg poremećaja posljednjih nekoliko desetljeća. I ne, ne govorimo o pandemiji 🦠 Ni jedna generacija do sada u ovako velikoj mjeri nije od turističke ponude oček...
Ponosno objavljujemo kako je Emerging Capital Group, sa sjedištem u Ho Chi Minh-u, u Vijetnamu, naš novi partner te se pridružuje Rentlijevoj viziji inovativnih rješenja u turizmu. Osnovana tijekom jednog od najiza...
Bez channel managera, kako upravljate svojim prodajnim kanalima, oglašavanjem i rezervacijama koje stignu s Booking.com, Airbnb, Expedia ili bilo kojeg drugog booking portala? Vjeran ste kupac rokovnika? Bez rješenja ...
Marketing je poput kule od karata. U sekundi se sve može urušiti. Pandemija je oblikovala napore u marketingu svih sudionika turizma. Kako bi izbjegli iznenadne situacije, i izgradili respektabil...
Uz nepregledne mogućnosti odabira, doprijeti do gosta čini se izazovnije nego ikada ranije. Pandemija je svoje odradila 🦠 Mnogi su gosti osjetili neugodnosti suradnje s posredničkim kanalima poput Booking.com-a prilikom poč...
Web stranica je optimizirana, profili na društvenim mrežama aktivni i redovito ažurirani, što još preostaje? 🤔 Optimizirajte proces koji svaki vaš potencijani gost prolazi na putu prema potvrdi rezerva...
Kako je tehnologija dio gotovo svakog aspekta našeg života, tako tehnološka rješenja odrađuju redovite, rutinske zadatke osoblja hotela, apartmana, hostela i kampova. Turizam je usmjeren na gosta, a korištenje tehnologije strate...
Trenutna ograničenja kretanja ne znači kako će tako i ostati – turistička se ponuda mora pripremiti na potražnju nakon pandemije jamčeći kvalitetu usluge za goste i njihova promijenjena očekivanja. Razne izo...
Od podataka o rezervacijama i gostima do izvještaja i statistike, mobilna PMS i channel manager aplikacija osigurava dodatnu produktivnost prilikom obavljanja svakodnevnih zadataka. Biti fizički prisutan u turističkom objektu,...
U ovo doba prošle godine svijet se na surov način upoznao sa pošasti zvanom korona-virus. Zatvarane su granice, uvođene su strikne mjere, a bezbrižna putovanja posta...
Prodajne strategije, upravljanje cijenama i rezervacijama, komunikacija s gostima, statistike, naplata – sve navedeno opis je posla prosječnog PMS sustava. Međutim, osim spomenutog, kvalitetan PMS sustav mo...
Mobiteli su posvuda. Trebamo ih kako bismo kupovali, čitali vijesti, budili se ujutro, a ponekad i kako bismo razgovarali sa članovima obitelji i prijateljima 😉 Pametni uređaji rastuća su platforma...
Google je pojam mikro-momenta uveo još 2015. godine. Mikro-momenti odvijaju se prilikom refleksnog okretanja uređaju – uglavnom pametnom telefonu – kao reakcija na potrebu da se nešto nauči, učini, otkrije, gle...
I ptice na grani znaju kako je kvalitetan PMS sustav srce svakog turističkog objekta. No znaju li kako ništa manje važna nije otvorenost PMS sustava prema tzv. 3rd-party integracijama? Bez integracija izostaje...
Ponašanja i očekivanja putnika i gostiju mijenjaju se uslijed pandemije, promijenio se način rada online rezervacijskih kanala ili ne. Kako jedno uvjetuje drugo, promjena je zapravo nemino...
Prema posljednjem izvješću Europske putničke komisije (European Travel Commission), 32 % ispitanih putnika namjerava putovati u periodu između travnja i lipnja ove godine, što je pove...
U Rentliju smo tijekom prethodne godine od kuće radili 243 dana, i još brojimo. Ako vas zanima što smo još radili tijekom 2020, pogledajte ovdje naš ...
I zašto vjerujemo da je to upravo sada? Prema podacima koje donosi McKinsey, 5 godina napretka u kontekstu poslovne digitalizacije ostvareno je u samo 8 tjedana padem...
Uzevši u obzir prošlogodišnja predviđanja potpunog potopa turizma i svijeta kakvog znamo, kreativnost, inovacije i upornost na kraju su uvjetovali nova rješenja, nove perspektive – i najvažnije, nove nade. U izvješću na temu očeki...
Prethodnih mjeseci jedno je (p)ostalo sigurno – promjena. Formiranje svih poslovnih odluka i predikcija temelji se na točnim i pravodobnim informacijama. Međutim, ponekad je u moru lako dostupnih info...
Iako smo do sada prihvatili stanje “novog normalnog” i ponekad zamornog suživota s virusom COVID – 19, život ipak ide dalje – kao i turizam. I što sad? Hrvat...
Nedavno smo održali super zanimljiv razgovor s Richijem Khandelwalom iz PriceLabsa te našim zajedničkim korisnikom Olijem Walshom iz UK-a, direktorom u Revilo Properties. U nastavku sl...
U Zadru smo posjetili Patriciju Stipčević, vlasnicu apartmana Lavandula, koja je s nama podijelila njihovu priču o putu do uspjeha. Kako im je channel manager i pr...
U Splitu smo imali priliku porazgovarati s Josipom Pribilovićem – front office managerom u prekrasnom hotelu Marul. Kako si se našao u ovom poslu? Kako je sve kre...
Kada radite u klasičnom uredu jako je lako upasti u rutinu. Svakog dana morate se oblačiti formalno, putovati na posao, odraditi jutarnje sastanke i zatim nastaviti radit...
11. rujna 2001. godine teroristički napadi prouzrokovali su smanjenje međunarodnog putovanja za 11%. Osam godina kasnije, financijska kriza koja je ostavila trajne ožiljke na globalnoj ekonomiji ponovno j...
Jeste li znali kako u 2020. godini možemo očekivati porast potražnje smještajnih objekata prilagođenih kućnim ljubimcima te da se personalizacija i programi vjernosti predviđaju ka...
Ne morate nužno voljeti jabuke, no čim vidite zagriženu jabuku, ona će vas sigurno podsjetiti na američku tvrtku Apple. Isto tako, ne volim McDonald’s, ali...
Hoće li virus stagnirati kada dođe toplije vrijeme, kako pristupiti otkazivanjima smještaja te kako najbolje iznajmiti smještaj u ovim teškim vremenima? Rentlio vam donosi odgovore na ova i mnoga druga važna pitanja. ...
U prvom kvartalu 2019. godine, broj jedinstvenih korisnika mobilnih uređaja u svijetu porastao je na 4 milijarde, a čak 48% pregleda web stranica diljem svijeta odvija se upravo preko mobil...
Instagram je postao novi vodič za putovanja, a influenceri su vaši novi savjetnici. Oni vam ne pomažu samo odabrati svoju sljedeću destinaciju za putovanje iz snova i otkr...
Ovaj put na razgovor smo pozvali Vinka Antunovića, osnivača i direktora poznate turističke agencije Check-in Point u centru Zagreba specijalizirane za poslove iznajmljivanja i upravljanja objektima turističkog n...
U Splitu smo imali čast porazgovarati s Ćirom Sabljićem, vlasnikom šarmantnog Ćiri Biri Bela hostela kako bismo dobili uvid u njihov jedinstven pristup ra...
Ovaj put sa zadovoljstvom smo porazgovarali s Deom Lerotić, članicom uprave i managericom u Balatura Luxury Rooms u...
test test test
Ovaj put razgovarali smo s Isabelom Stefanovici, predstavnicom Istra Fortune, koja je s nama podijelila njihovu priču o uspjehu te kako im je pouzdan PMS i channel manager bio k...
Kao netko tko ne dolazi iz branše turizma znao sam – priznat ću – malo, gotovo ništa, o turizmu i svim odličnim prednostima koje Rentlio nudi s...
Ovaj put sa zadovoljstvom smo posjetili i porazgovarali s Kristianom Auerom, hotel managerom Villa Nepos Hotela u predivnom Splitu! Što je za vas uspje...
Imate prekrasni smještajni objekt s pogledom na more? Odlično. Čiste i uredne sobe? Fantastično. Ljubazno osoblje i besprijekornu uslugu? Vrlo pohvalno. No, što je s hranom?&n...
Ne dopustite da vas samoponižavajuće šale i memi (eng. meme) zavaraju; iza blesavih bitmojia i užarenih ekrana nalazi se sofisticirana generacija koja kroz život korača dobro utaban...
Menadžerirati prostor, događanje ili timove ljudi izazovan je posao, a kad jedna uloga, poput one hotelskog menadžera, objedinjuje sva tri posla odjednom, definicija uspješnog menadžera doseže nove dimenzije. Donosimo...
Kupac je uvijek u pravu, tako barem kažu. Također kažu da ništa nije nemoguće, ali jeste li si pokušali polizati lakat ili kihnuti otvor...