Bez channel managera, kako upravljate svojim prodajnim kanalima, oglašavanjem i rezervacijama koje stignu s Booking.com, Airbnb, Expedia ili bilo kojeg drugog booking portala? Vjeran ste kupac rokovnika?
Bez rješenja koje u realnom vremenu prenosi podatke o rezervacijama koje stižu s različitih prodajnih OTA kanala, notesi i excelice su neizbježni. Ručno ažuriranje i izmjena popunjenosti ograničava broj kanala na kojima oglašavate svoj objekt i vrijeme koje biste inače mogli preusmjeriti na svoje goste.
Kašnjenja u ažuriranju na ekstranetima mogu dovesti do situacija u kojima soba ili apartman zapravo nisu dostupni ili ih morate prodati po nižoj cijeni – što dovodi do nižih prihoda i overbookinga. Ako primjerice slučajno zaboravite, pa popunjenost krivo zabilježite za dan ili dva, neugodne situacije su neizbježne. Tako vam se može dogoditi da iznajmite apartman koji je već ranije iznajmljen.
Često iznajmljivači i ne uoče grešku do zadnjeg trena kada vam gosti ekstra za koje ste mislili da dolaze dva dana kasnije banu na vrata.
Ovakve, i slične probleme rješava channel manager i aplikacija za iznajmljivanje apartmana, vila i kuća za odmor.
Što je channel manager
Channel manager je softver koji omogućuje automatsko ažuriranje, promjene dostupnosti, cijena ili ograničenja online rezervacija pristiglih s OTA kanala poput Booking.coma, Airbnba ili Expedije. Ažuriranja se obavljaju u stvarnom vremenu, automatski, a svi podaci objedinjeni su na jednom mjestu, u kalendaru.
Preostaje samo odabrati.
Uz Rentlio Channel Manager zaboravite na preklapanja rezervacija i jednostavno sinkronizirajte kalendar s online rezervacijskim portalima. Rezervacije koje primate s najpoznatijih svjetskih rezervacijskih portala automatski stižu u Rentlio i ažuriraju raspoloživost na ostalim spojenim kanalima. Cijenama također upravljate s jednog mjesta.
Ažuriranje cijene u Rentliju ažurirat će cijenu na svim spojenim kanalima. Unos direktnih rezervacija u Rentlio također smanjuje raspoloživost kroz Rentlio Channel Manager na spojenim rezervacijskim portalima.
Znači; nema ograničenja kanala na kojem svoj objekt možete oglasiti; podaci su isti na svim vašim ekstranetima i pregledni na vašem – jednom centralnom kalendaru.
Kako channel manager funkcionira
Što točno channel manager radi i kako funkcionira? 3 su ključna aspekta rada channel managera: dodjela, mapiranje i ažuriranje.
Dodjela je proces upravljanja prodajnim booking portalima bez obzira na količinu ili vrstu kanala koje koristite. Channel manager dinamički raspoređuje apartmane, vile, kuće za odmor ili sobe prema trenutnoj dostupnosti i vašim prodajnim ciljevima.
Mapiranjem channel manager preslikava vrste smještajnih jedinica (apartman, kuća, vila, soba, krevet) kako bi se jedinice dosljedno prikazivala na svim vašim kanalima. Istovremeno, ovi su podaci jednaki i u property management sustavu.
Channel manager i property management sustav djeluju kao neodvojiva cjelina. Property management sustav pritom je srce vašeg poslovanja, svojevrsni centar, a channel manager jedna njegova ruka, slikovito rečeno.
Channel manager povezuje se (integrira) direktno s property management sustavom te pritom djeluje kao svojevrstan nadzornik informacija koje se tiču cijena i dostupnosti – u realnom vremenu.
Svaka nova rezervacija stiže direktno u vaš centralni kalendar koji je vaš property management sustav, bez ručnih intervencija ili provjera.
Channel manager i druga rješenja za iznajmljivače i property managere
Channel manager neodvojiv je od property management sustava, i poželjan u kombinaciji s integracijama i booking engine-om.
Channel manager omogućava potpunu transparentnost podataka što znači da možete koristiti podatke kako bi odredili koji OTA kanali ili sobe donose najveću zaradu.
Rentlio je channel manager i property management sustav te uz sve navedeno nudi i dodatne usluge koje postižete integracijama. To je ono što Rentlio čini potpunom aplikacijom za iznajmljivanje apartmana, vila i kuća za odmor, a Rentlio Channel Manager dijelom potpune slagalice za optimalno poslovanje.
Property management sustav + Channel manager
Property management sustavi, PMS sustavi ili programi za upravljanje rezervacijama su termini za centralno mjesto za upravljanje rezervacijama, cijenama, naplatom i računima, popunjenošću, prihodima i analizama.
Uz property management sustav i channel manager raspolažete podacima poput prihoda pojedinog booking portala, analizom i obrascima koji pokazuju kada se stvari kreću u dobrom, a kada u lošem smjeru. Drugim riječima, kada podići, a kada spustiti cijene, kada zatvoriti prodaju ili postaviti restrikcije kako biste ostvarili najveće prihode.
Dodatno, prilagodite račune, jednostavno pratite i izvršite naplatu, bez ograničenja broja korisnika ili poslanih računa, s fiskalizacijom , na direktnim rezervacijama ili rezervacijama s booking portala.
Channel manager + Booking engine
Znamo za provizije na rezervacije pristigle s OTA booking portala, ali ne podcjenjujte Billboard efekt svojih listinga na OTA kanalima. Prilikom svakog pregleda vaših apartmana, vila ili kuća za odmor na bilo kojem od booking portala, postoji određeni broj gostiju koji će rado potražiti mogućnost bukiranja direktno, čime će OTA kanali poslužiti kao svojevrstan transparent i omogućiti vam direktnu rezervaciju, što će rezultirati višim prihodima.
Za ovakve slučajeve, ne morate nužno imati web stranicu (iako je to svakako poželjno), ali možete integrirati Rentlio Booking Engine.
Vizualno atraktivan, s određenim mogućnostima personalizacije, Rentlio Booking Engine omogućit će vam primanje direktnih rezervacija. Plus, unos direktnih rezervacija u Rentlio također smanjuje raspoloživost kroz Rentlio channel manager na spojenim rezervacijskim portalima.
Channel manager + integracije
Channel manager u kombinaciji s integracijama po vašem izboru moćan je alat kojim ćete optimizirati iznajmljivanje svojih apartmana. Kako biste koristili ovakve mogućnosti, važno je odabrati cloud-based aplikaciju za iznajmljivanje poput Rentlija koja podržava mnoštvo integracija i alata koji vam mogu pomoći.
Jedna od poznatijih integracija koju mnogi naši korisnici hvale jer im uvelike skraćuje vrijeme za check-in gostiju je eVisitor integracija. Sjetite se svih rezervacija i gostiju koje treba prijaviti i zabilježiti, check-in koji treba odraditi, ručno. Check-in gostiju prilagođava se vašim potrebama uz integraciju s eVisitorom, čime je prijava brža, jednostavnija i ugodnija za gosta. Ovo nije jedina Rentlio integracija, pa provjerite potpuni popis dostupnih alata koje možete spojiti s Rentlijem.
Kako channel manager pomaže iznajmljivačima i property managerima
Ako svoje apartmane, vilu ili kuću za odmor iznajmljujete na više booking portala, channel manager štedi vrijeme i trud. Channel manager ažurira cijene na svakom pojedinom prodajnom kanalu i smanjuje mogućnost preklapanja rezervacija jer će se svaka zauzeta smještajna jedinica automatski ukloniti s drugih portala na kojima je izlistana.
Ovako efikasno eliminirate mogućnost iznajmljivanja istog apartmana ili vile u isto vrijeme. Automatski, bez ručnog unosa ili dodatnih provjera više sustava ili aplikacija.
Zaboravite na overbooking i preklopljene rezervacije
Integracijom channel managera izbjegavate overbooking i dvostruke rezervacije, što doprinosi smanjenom nezadovoljstvu gostiju i omogućuje bolju popunjenost vašeg smještaja.
Za početak, potrebno je razjasniti dvije vrste povezanosti koju odabrani channel manager ima s određenim prodajnim kanalom.
Različiti channel manageri uobičajeno nude povezivanje kanala iCal vezom koju podržava velika većina rezervacijskih OTA kanala. Channel manageri koji tvrde da su povezani s više od stotinu kanala – pritom uglavnom misle na jednosmjernu povezanost. Kod jednosmjerne povezanosti iCal-om, i dalje na svaki pojedini kanal unosimo cijene i druge informacije ručno. Promjene raspoloživosti su vidljive samo ako ih unesemo u channel manager.
Ovdje je važno znati da jednosmjerno sinkronizirani kanali najčešće ne ažuriraju informacije trenutno, već periodički, pa mogućnost overbookinga ipak postoji.
Bez channel manager-a prisiljeni ste na podjelu smještajnih jedinica između portala i ostavljeni na milost i nemilost dvostrukih rezervacija. Centralizirani kalendar i automatsko ažuriranje cijena u stvarnom vremenu znači da gosti mogu rezervirati samo onaj smještaj koji je dostupan. To je ujedno i definicija dvosmjerne povezanosti, u usporedbi s jednosmjernom iCal.
Zaboravite na duple rezervacije uzrokovane ručnim pogreškama. Automatizirajte svoj posao i povežite se sa stotinama online distribucijskih kanala. Channel manager trenutačno ažurira svaku rezervaciju koja dolazi s OTA-e ili web stranice vašeg objekta.
Različite cijene za različite OTA booking portale
Channel Manager omogućuje prikaz dostupnih soba i cijena u stvarnom vremenu dok u isto vrijeme promovira sve raspoložive smještajne jedinice preko onog broja portala koliko želite. Ovisno o uspješnosti portala, postotku otkazanih rezervacija i provizije možete prilagoditi cijene ili ih duplirati kako želite.
Drugim riječima, na odabranom OTA kanalu postavljate cijenu prema izboru. Uštedite vrijeme i uvijek održavajte svoje cijene konkurentnima ažuriranjem cijena soba, apartmana, kreveta, vila ili kuća za odmor. Na raspolaganju vam je 10 dana besplatnog korištenja kako biste isprobali sve prednosti Rentlio Channel Managera.
Fleksibilno mijenjajte cijene i dostupnost
Channel managerom i aplikacijom za iznajmljivanje apartmana, kuća za odmor ili vila automatski ažurirate i mijenjate dostupnost, cijene ili ograničavate periode u kojima primate rezervacije pristigle s OTA kanala.
Sve izmjene obavljaju se u stvarnom vremenu, automatski i sve pregledavate u Rentlio kalendaru, bez pojedinih prijava u različite ekstranete.
Jednostavno postavite određenu cijenu za određene datume, grupno ili pojedinačno. Odredite minimum stay, dostupnost za određene datume i smještajne jedinice. Mogućnosti su zaista neograničene. Automatska validacija kreditnih kartica & automatska dodjela.
Upravo tome služi channel manager, softver koji će vam olakšati poslovanje, iznajmljivanje i upravljanje smještajnim jedinicama i rezervacijama.
Jednom kada automatski ažurirate svoje rezervacije, cijene i dostupnost na povezanim booking portalima shvatit ćete koliko ste vremena gubili na ručni unos podataka.
Jednostavna automatizirana komunikacija
Od svojih gostiju najčešće primate pitanja gdje pokupiti ključ, tko će ih dočekati, postoji li organiziran transfer iz zračne luke, preporuke za restorana u blizini, ponude izleta i slično. Kako ne biste morali ručno i pojedinačno slati takve mailove, u Rentliju jednostavno možete slati personalizirane e-mail predloške.
Automatizirajte komunikaciju, predvidite pitanja i javite se gostima. Rentlio e-mail predlošci i SMS poruke imaju svrhu automatizirati poruke koje šaljete gostima pri čemu štedite svoje vrijeme i unapređujete poslovanje.
Tako primjerice, možete kreirati e-mail predložak koji se gostu automatski šalje 3 dana prije njegova dolaska s informacijama o tome kako vas lakše pronaći ili gdje u vašoj blizini parkirati. Isto tako možete kreirati e-mail predložak koji se šalje dan nakon dolaska gosta u vaš objekt s preporukom restorana i izleta u vašem okruženju. Ove će poruke biti dostavljene gostu u inbox na kanalu na kojem je rezervacija napravljena, a tamo ćete vidjeti i odgovor u slučaju da gost odgovori na vašu poslanu poruku.
E-mail poruke možete i personalizirati, pa provjerite naše upute o tome kako napraviti jedan takav e-mail predložak.
Dodatni booking portali
Povećajte popunjenost svojih apartmana povezivanjem različitih OTA kanala na channel manager. Oglasite svoje apartmane, hostel, B&B, pansion, vilu ili kuću za odmor, za kratkoročni najam ili dugoročni na relevantnim booking portalima po svom izboru. Promocijom svog apartmana, vile ili kuće za odmor na više booking portala dosegnut ćete više gostiju i povećati broj rezervacija, te ostvariti više prihode.
Dosegnite više putnika i ostvarite više rezervacija
Oglašavanjem svog smještaja na više booking portala povećavate doseg gostiju koji bi mogli biti zainteresirani za najam vašeg apartmana, vile ili kuće za odmor. Ako dosežete više gostiju, raste broj rezervacija i samim time raste opseg posla. U slučaju otkaza rezervacija, channel manager automatski otvara taj apartman, jedinicu za rezervacije i tako vam povećava šanse da će je netko rezervirati.
Reputacija
Prodajni kanali poput Booking.coma ili Airbnba prepoznaju iznajmljivače i property managere koji koriste channel manager i pozicioniraju ih više na listi objekata u pretraživanoj destinaciji. Korištenje channel managera OTA booking kanalima sugerira vaš profesionalan odnos prema poslu i iznajmljivanju uz manju mogućnost grešaka, odnosnu veće povjerenje.
Channel Manager je temelj uspješnog iznajmljivanja
Channel Manager temelj je uspješnog upravljanja prihodima, prodajom i iznajmljivanja. Omogućuje uštedu vremena i eliminaciju ljudskih pogrešaka. Bez obzira na brojnost smještajnih jedinica ili apartmana kojima upravljate, te kompleksnost operacija i procesa s kojima se susrećete, ključno je biti ispred svojih gostiju.
Na kraju, gosti ne mogu rezervirati nešto što ne mogu pronaći 😉
Trenutno se gotovo polovina online putovanja ostvari preko online portala, a brojevi samo nastavljaju rasti. Povezivanje sa što više online booking portala od iznimne je važnosti za privlačenje rezervacija. Konekcija i objava listinga na OTA kanalima često nije dovoljna.
Za maksimalno povećanje broja rezervacija i prihoda, iznajmljivači, manageri i voditelji prodaje trebaju program za iznajmljivanje kako bi na vrijeme uočavali najisplativije i znali točnu popunjenost svojih apartmana, vila i kuća za odmor. Zato je potrebno odabrati cjelovitu aplikaciju za iznajmljivanje s pouzdanim channel managerom.
