Domaći iznajmljivači, hoteli i hosteli zarađuju više postavljajući najbolju cijenu partnerstvom Rentlija i PriceLabsa

Franko PauletićNovosti o proizvodu
12 min read

Kako upravljati cijenom smještaja s kojom ćete najbolje zaraditi u 2020, a osobito sada kada smo pogođeni COVID-19 izazovom?

COVID-19 proširio se svijetom i uzdrmao globalni turizam kao nijedna prirodna neprilika do sada. Mnogi iznajmljivači su u strahu za vlastitu egzistenciju uslijed velikog broja otkazanih rezervacija. Ipak, pitanje je do kada će ovakva “zamrznuta” tržišna situacija trajati. Ono što je sigurno jest činjenica da ljudska potreba za putovanjem neće prestati, a Hrvatska kao destinacija poznata po prirodnim bogatstvima i dalje će biti na radaru inozemnih putnika. Svakako je korisno pratiti Rentlijev trend tracker koji pruža podatke uživo o stanju na tržištu, uspoređujući novopristigle i otkazane rezervacije na razini dana.

Za pametno upravljanje cijenama, veliki hotelski lanci imaju cijele odjele stručnjaka za ‘revenue management’ – ukratko, smišljanje najbolje moguće cijene za određene dijelove godine. Kao iznajmljivač, hostel ili boutique hotel dosad im niste mogli uzvratiti – sve do integracije s Pricelabsom koju smo za vas dogovorili!

Generiranje maksimalnog mogućeg prihoda nedvojbeno je osnovni cilj svakog iznajmljivača, bilo da ste pojedinac ili tvrtka. Pitajte se, koliko često i zbog čega se odlučujete ažurirati cijenu?

Turisti nikad nisu mogli lakše naći bolje cijene

Recept za uspjeh svake uslužne djelatnosti unatoč svim modernim tehnologijama ostaje isti; privuci, usluži i zadovolji kupca, odnosno gosta. Prije finaliziranja rezervacije, potencijalni gost na raspolaganju ima cijeli niz korisnih informacija o objektu koje mu pomažu u donošenju odluke. Cijena je dakako, nezaobilazan faktor.

Na nekoj od popularnih meta search tražilica poput Trivaga ili Google Hotel Adsa u tren se može pronaći gdje je najjeftinije rezervirati željeni smještaj i u nekoliko klikova dovršiti rezervaciju.

Nove generacije putnika sve su fleksibilnije, pa shodno tome morate prilagođavati vaša pravila otkazivanja potrebama modernog gosta. Koliko puta vam se dogodi da gost besplatno otkaže rezervaciju dan prije isteka otkaznog roka?

To je danas česta pojava upravo zato što gostima nikad nije bilo lakše otkazati rezervaciju i napraviti novu za sličan, a jeftiniji objekt.

Sveopća dominacija online putničkih agencija (OTA) dovela vas je u situaciju u kojoj bez redovitog praćenja i ažuriranja svoje ponude ne možete biti konkurentni i opstati na tržištu.

Za razliku od hotelijera koji u svrhu povećanja prihoda formiraju vlastiti revenue management odjel, mali privatni iznajmljivači, hosteli i property menadžeri prisiljeni su biti sami svoji majstori. Znamo da to nije nimalo lako i uz sve moguće ekonomsko predznanje i bezbrojne Excel tablice – i dalje je izazov.

Upravo zbog toga brojni iznajmljivači na zahtjeve tržišta reagiraju kasno, oslanjajući se samo na vlastiti instinkt. Takva vam inercija u konačnici odbija kupca i smanjuje prihode.

Prodati pravom kupcu, u pravo vrijeme, po pravoj cijeni preko pravog prodajnog kanala

Kako bi formirali fiksnu cijenu noćenja, najprije ćete izračunati okvirni trošak održavanja i oglašavanja smještajne jedinice. To uglavnom uključuje iznos provizije koju plaćate prodajnom kanalu, troškove čišćenja i ulaganja u kvalitetu smještaja.

Nakon što provjerite po kojoj se cijeni nude slični smještajni objekti u susjedstvu, definirate konačnu cijenu noćenja i okvirnu maržu koju ćete zaraditi od prodaje. Cijenu na tjednoj bazi povisite za petke i subote, dok na godišnjoj razini najčešće prema vlastitoj procjeni, cijenu podijelite u 3 razreda: podsezona, sezona i visoka sezona. Čak i kad sve navedeno radite, možda će proći i nekoliko tjedana pa čak i mjeseci dok se iz određenog razloga ne odlučite na korekciju cijene. Znamo zašto. Na žalost, nemate ni vremena ni mogućnosti adekvatno i kontinuirano analizirati stanje na tržištu.

Umjesto da reagirate preventivno i zaštitite se od prosipanja prihoda i praznih soba, vi čekate okidač koji će vas natjerati na promjenu cijene.

Sorry, ali gost određuje cijenu koju je spreman platiti

Uzimate li u obzir činjenicu da cijenu smještaja naposljetku ne određujete vi kao iznajmljivač, već gost iznosom kojeg je u određenom trenutku spreman izdvojiti?

Prisjetimo se samo svjetski popularnog Ultra Music Festivala koji se već godinama ljeti odvija u Splitu. Njegova premijera 2013. godine pokazala je kako jedan događaj u grad može privući na desetke tisuća ljudi. Među splitskim iznajmljivačima nastala je euforija. Oni su uvidjeli da za tih nekoliko dana koliko traje festival, cijenu mogu povisiti i do nekoliko puta, a u jednom tjednu zaraditi koliko bi inače u cijelom srpnju. Znali su da će se s obzirom na veliku potražnju u gradu i okolici njihov smještaj prodati, ma kakav god bio. Dostupne objekte u gradu moglo se nabrojati na prste ruke, a iznajmljivači su objeručke prihvatili činjenicu da su noćenje prosječnog apartmana naplatili 400 eura. Pa zašto ne bi to ponovili i dogodine?

Za one iznajmljivače koji su bez pokrića cijene dizali u nebesa i očekivali da će isto biti svake godine, ljeto 2017. bilo je hladan tuš. Ultra Music festival ponovno je privukao mase mladih ljudi u grad, no ovoga puta njihove sobe i apartmani ostali su prazni.

Ponuda je premašila potražnju, obiteljski smještaj u gradu je buknuo. Sve više novih malih iznajmljivača došlo je na scenu. Zbog sve masovnije konkurencije, iznajmljivači su u zadnji čas pristali rušiti svoju cijenu (dumping price) do granice isplativosti, samo kako bi popunili dane koje su donedavno prodavali po nekoliko puta višoj cijeni. Potražimo li sada apartman za sljedeće izdanje Ultra festivala na nekoj od popularnih OTA tražilica, već na prvoj stranici možemo vidjeti izlistane objekte koji nude cijenu noćenja u sasvim solidnom apartmanu za četvero po cijeni od 80 eura. U sedam godina koliko se festival održava, prosječna cijena noćenja u tjednu Ultre pala je pet puta, bez obzira na to što je svake sljedeće godine broj posjetitelja festivala dvoznamenkasto rastao!

Ova situacija dokazuje kako nepripremljenost i zanemarivanje tržišnih trendova u formiranju cijene mogu narušiti krvnu sliku svakog poslovanja.

Prema podacima Booking.com Split danas broji 3.665 registriranih objekata u obiteljskom smještaju, dok je hotelska ponuda je znatno oskudnija. Split raspolaže sa samo 67 hotela.

Doduše, lijepa vijest je da je prošle godine otvoreno deset novih hotela u gradu. Među njima su i Rentlijevi korisnici Hotel Agava, Boban Luxury Suites i Integralni hotel Vila Nepos. Uz nekolicinu hotela visoke kategorije, do ljetne sezone iduće godine očekuje se da će svoja vrata napokon otvoriti Hotel Marjan, Ambasador, kao i golemi novoizgrađeni hotel lanca Mariott. Uslijed svih ovih promjena i neočekivanog kraha tržišta uzrokovanog koronavirusom, bit će zanimljivo pratiti fluktuacije prosječne cijene noćenja u gradu.

Rentlio + PriceLabs = Automatski najbolja cijena za vas – i vaše goste!

Nije novost da kao korisnici Rentlija uz pomoć Rentlio channel managera imate mogućnost upravljanja cijenama, raspoloživošću i restrikcijama kroz intuitivni kalendar za sve prodajne kanale koje koristite, uključujući i web stranicu objekta.

Tako regulirate svoju ponudu na različitim platformama s jednog mjesta i drastično smanjujete rizik preklapanja rezervacija. No, cijenu koju postavljate u Rentliju formirate samostalno, na osnovu vlastitih zapažanja i predviđanja. Može li bolje od toga? Vjerojatno može!

Korisnike Rentlija koji uviđaju da njihova strategija upravljanja cijenama može biti efikasnija sigurno će zainteresirati činjenica da je Rentlio od sada integriran s Pricelabsom, američkim revenue management softverom.

U suradnji s Pricelabsom, omogućavamo vam da upravljanje cijenama prepustite pametnim Pricelabsovim algoritmima koji neprekidnom analizom ponude i potražnje na tržištu izračunavaju najbolju moguću cijenu noćenja u svakom trenutku. Pricelabs preporučenu cijenu šalje Rentliju koji ju potom prosljeđuje na sve povezane prodajne kanale.

Faktori koje Pricelabs uzima u obzir kod formiranja dinamičnih cijena su sljedeći:

  • Lokacija i tip smještaja
  • Dinamika popunjavanja kapaciteta
  • Sezonalnost – (visoka ili niska sezona)
  • Dan u tjednu – (radni dan ili vikend)
  • Fluktuacija ponude i potražnje zbog praznika i bitnih događanja
  • Vremenski razmak od današnjeg dana do dana rezervacije

Zamislite samo koliko bi vama trebalo vremena da pripazite, a potom i optimizirate za sve ove faktore.

Za početak, povežite svoj Rentlio profil s Pricelabsom temeljem ovih uputa. Još ne koristite Rentlio? Pokrenite svoj account i iskoristite 14 dana probnog perioda za testiranje optimizacije cijena!

Cijena je uvijek prilagođena vašim željama, nikad preniska

OTA kanali nude svoje pametne cijene, no upitno je koliko su te preporuke vjerodostojne i korisne uzmemo li u obzir činjenicu da je svakom prodajnom kanalu primarni cilj navesti gosta na rezervaciju baš preko njihove platforme, pa preporučene cijene nerijetko budu nekoliko puta niže od postavljenih…

Može li vas integracija s PriceLabsom zaštiti od nuđenja preniske cijene? Naravno.

Pricelabs korisnicima nudi mogućnost prilagodbe cijene prema osobnim preferencama, što znači da unaprijed možete postaviti ograničenja za različite parametre koji utječu na formiranje konačne cijene za određeni dan. Uz to, kao Rentlijev korisnik imate opciju postavljanja minimalne cijene, čime Pricelabs garantira da se niže od onog što ste naveli neće ponuditi gostu. Preporučenu cijenu možete korigirati prema svojim željama na sljedeće načine:

Minimalna cijena, da ne bi bilo…

Možete unijeti svoju minimalnu cijenu, ispod koje Pricelabs neće ići! Osim toga, možete definirati minimalnu cijenu za udaljeni period. Na primjer, možete postaviti da minimalna cijena unutar naredna 2 tjedna bude 60 eura, a da od 14 dana na više minimalna cijena bude 80 eura.

Minimalna cijena može biti definirana i za vikende, kao i na koje se dane u tjednu vikend odnosi. Ne mora uvijek biti slučaj da u vikend spadaju samo petak i subota.

Last minute popusti, kako biste popunili smještaj u zadnji čas

Dostupne su dvije vrste last minute popusta:

  • Fiksni popust – ako je dan dolaska potencijalnog gosta za 14 ili manje dana, onda će cijene od današnjeg (prvog) dana do posljednjeg (četrnaestog) biti niže za postotak ili nominalni iznos koji odredite. Prema postavkama sa slike, gost će dobiti 40% popusta ako rezervira period unutar narednih 14 dana.
  • Postepeni popust – definirali ste popust od 35% za narednih 7 dana. Sedmi dan od danas će imati 0% popusta. Svaki dan bliži današnjem bit će za 5% jeftiniji. To znači da će noćenje za današnji dan biti umanjeno za 35%, dok će noćenje za sutra biti na 30% popusta, za prekosutra 25% popusta, itd…

Popunite “rupe” između rezervacija

Kako biste izbjegli “rupe”, možete odrediti postotno ili nominalno umanjenje cijene za slobodne dane koji se nalaze između rezervacija. Činjenica je da je takozvane “sirote dane” (Orphan days) teže prodati zbog njihove limitiranosti pa iznajmljivači često sa zakašnjenjem spuštaju cijenu i preko 50% kako bi prodali termine. Ovo Pricelabsovo pravilo omogućit će instantno smanjenje cijene čim na kalendaru ostane rupa između dvije rezervacije.

Na slici se jasno da iščitati kako se 30% popusta primjenjuje na jednu ili dvije slobodne noći između rezervacija.

Prilagodite cijene po danu u tjednu

Algoritmi za dinamično upravljanje cijenama preporučuju najbolju cijenu za određeni dan u tjednu. No, ako povrh preporučene cijene želite postaviti umanjenje ili uvećanje na određeni dan, to može napraviti unosom postotne vrijednosti u kućicu.

Prema primjeru poviše, na petke i subote aplicirat će se uvećanje cijene od 20% povrh preporučene Pricelabsove cijene. Povećavanje cijene radnih dana može koristiti tvrtkama za upravljanje nekretninama u centru grada koje imaju visoku popunjenost radnim danima zbog česte posjete poslovnih putnika.

Iskoristite potencijal minimalnog boravka

  • Minimalni boravak za last minute rezervacije – Postavite li restrikciju minimalnog boravka od jedne noći za sve dane unutar narednih 7 dana uvelike povećavate mogućnosti za rezervaciju u zadnji čas.
  • Minimalni boravak za udaljene rezervacije – U svrhu popunjavanja kalendara dužim rezervacijama, možete odrediti minimalni boravak koji će se primjenjivati od određenog dana u budućnosti. Na primjer, postavite da je za periode dalje od 180 dana u budućnost moguće rezervirati minimalno 4 noćenja.
  • Minimalni boravak za “rupe” među rezervacijama – Za sve “rupe” između rezervacija, koje mogu biti dugačke od 1 do 4 dana, Pricelabs će izjednačiti restrikciju minimalnog boravka s brojem slobodnih dana između rezervacija. Ako ste postavili minimalni boravak 3, a rupa između rezervacija ima 2 slobodna dana, tada će Pricelabs automatski smanjiti minimalni boravak na 2 i omogućiti novu rezervaciju!

Optimizirane cijene za veće prihode – aktivirajte Rentlio + PriceLabs

Tržište raste, sve je dinamičnije i konkurentnije. Tehnologija se na sve sofisticiranije načine uvlači u turistički sektor. Napredniji iznajmljivači poput vas kao korisnika Rentlija svjesni su da je konstantna optimizacija internih procesa ključna kako bi svoje odluke donosili pravovremeno.

Spajanjem dvaju korisnih alata kroz partnerstvo Rentlija i Pricelabsa dostupan vam je potpuno novi set mogućnosti skrojenih prema potrebama tržišta.

Dinamično upravljanje cijenama ne samo da štedi vrijeme uloženo u scrollanje po kalendaru i Excel tablicama, već snagom svoje analitike omogućava da objekti kojima upravljate dosegnu puni potencijal i ostvare veće prihode.

Korisnici Rentlija koji žele iskusiti mogućnosti Pricelabsa mogu pokrenuti svoj račun već danas i iskoristiti mjesec dana besplatnog probnog perioda. Nakon registracije u nekoliko klikova, povežite svoj Rentlio account i Pricelabs prateći jednostavne upute!

Primaj besplatne savjete izravno u svoj inbox i postani bolji manager u turizmu!

Svaki mjesec šaljemo ti korisne članke vezane za turističku industriju!

Odaberite...

Franko je član tima Rentlijeve korisničke podrške. Voli raditi na razvoju proizvoda, a u slobodno vrijeme biti sa svojim psima. Osim korisnicima, podršku pruža Hajduku gdje god da igra.🙂