Često postavljena pitanja

Uvijek tu za sva vaša pitanja!

  • Sve
  • Općenito
  • Cijene
  • Podrška
  • Sigurnost
Općenito
Što je Rentlio?

Rentlio je aplikacija koja omogućava bezbrižno upravljanje vašim smještajnim kapacitetima. Kroz Rentlio možete voditi evidenciju gostiju u kalendaru, izdavati i fiskalizirati račune, prijaviti goste na E-visitor putem opcije skeniranja dokumenata, te prodavati kapacitete direktno kroz vašu web stranicu.

Povrh toga, Rentlio je i channel manager, što znači da omogućava sinkronizaciju vašeg objekta s povezanim OTA kanalima, čime automatizira popunjavanje vaših kapaciteta i evidenciju rezervacija u kalendaru. Više detalja o tome što vam sve Rentlio nudi pročitajte ovdje.

Za koga je Rentlio?

Rentlio je aplikacija idealna za sve voditelje turističkih objekata koji žele unaprijediti svoje poslovanje korištenjem tehnologije.

Rentlio trenutno koriste: Privatni iznajmljivači, Hoteli, Hosteli i Turističke agencije. Naši korisnici upravljaju s objektima od 1 do 150 jedinica.

Osim vlastitih funkcionalnosti Rentlio nudi i mogućnost integriranja s raznim drugim aplikacijama. To omogućuje da u svoj sustav integrirate i software za vođenje restorana ili skladišta te tako pokrijete sve svoje potrebe kroz jedan sustav.

Što je potrebno da počnem koristiti Rentlio?

Za aktivaciju Rentlija potrebno vam je računalo i nekoliko minuta vašeg vremena kako biste kreirali svoj Rentlio račun i postavili objekt u aplikaciji. Rentlio je Cloud aplikacija stoga nije potrebna nikakva instalacija, već ga možete koristiti s bilo kojeg računala ili mobitela.

Korak po korak informacije o tome kako postaviti svoj objekt u Rentliju pronaći ćete ovdje.

Na koje se kanale mogu povezati? Gdje se mogu oglašavati?

Rentlio omogućava povezivanje na većinu dostupnih OTA kanala, s tim da ovisno o kanalu na koji se želite spojiti nudimo dvije vrste konekcije: Dvosmjerna XML konekcija i Jednosmjerna iCal konekcija.

Više o razlikama i mogućnostima ovih konekcija pročitajte ovdje

Mogu li povezati svoju web stranicu s Rentlijem?

Da! Rentlio Booking Engine omogućuje jednostavno i brzo povezivanje s vašom web stranicom, olakšava upravljanje raspoloživošću, cijenama i direktnom prodajom za web, osigurava primanje direktnih rezervacija na Rentlio kalendar te automatsku sinkronizaciju s povezanim online kanalima.

Dostupna je izrada poveznice za sve tipove smještajnih jedinica na više stranih jezika, mogućnost opisa uvjeta korištenja ili politike otkaza, kao i uključivanje selektora za broj osoba prilikom procesa rezerviranja. I sve to bez provizije, u sklopu Rentlio pretplate!

Mogu li koristiti Rentlio na svom pametnom telefonu?

Da! Rentlio mobilna aplikacija dostupna je za iOS i Android uređaje. Mobilna aplikacija omogućava brz pristup vašem kalendaru, uvid u aktualnu raspoloživost jedinica i nove obavijesti na vašem Rentlio računu. Posebnost mobilne aplikacije je olakšana prijava gostiju na eVisitor platformu korištenjem skenera putnih isprava gostiju čime se prijava svodi na svega par klikova. Pitanja našoj korisničkoj podršci požete uputiti i kroz chat dostupan i u mobilnoj verziji.

Mogu li moji kolege upravljati Rentlijem?

Da! Rentlio računom može istovremeno upravljati više osoba. Rentlio omogućuje kreiranje timova u koje vlasnik Rentlio računa može pozvati osobe s kojima želi dijeliti pristup, ali uz im može dodijeliti i timska prava za potpuni ili djelomičan pristup.

Svaka osoba pozvana u tim na svoj e-mail zaprima pozivnicu i registrira se kreiranjem svoje lozinke. Dodijelite prava svom računovodstvu kako bi izdane Rentlio račune i potrebne izvještaje sami mogli preuzimati na svojim računalima; odjelu domaćinstva možete dati uvid u dolaske i odlaske kako bi lakše organizirali pospremanje soba ili pozovite osobe koje će biti administratori na vašem Rentlio računu i uživati prava pristupa svim funkcionalnostima u Rentliju.

Više detalja o tome kako postaviti svoje timove pročitajte ovdje.

Mogu li upravljati s više objekata kroz jedan Rentlio račun?

Da! Na svom Rentlio računu možete kreirati više objekata. Svaki objekt ima zaseban kalendar i postavke, ali možete i odabrati zajednički pregled kalendara za sve objekte. Štoviše, za svaki od kreiranih objekata možete kreirati timove koji će imati pristup samo određenom objektu.

Cijene
Koje mogućnosti plaćanja Rentlio nudi?

Rentlio pretplatu možete plaćati Maestro, Mastercard ili Visa karticom. Nakon što aktivirate pretplatu, Rentlio će svakih mjesec dana automatski teretiti vašu karticu prema broju jedinica kojim upravljate u aplikaciji. Ako vam više odgovara jednokratno plaćanje, možete odabrati godišnju Rentlio pretplatu i ostvariti 10% popusta.

Stanje i iznos vaše pretplate možete pogledati kad god poželite na svom Rentlio računu na stranici Pretplate.

Kako mogu aktivirati Rentlio pretplatu?

Aktivacija Rentlio pretplate je jednostavan proces. Kliknite na kružić u desnom gornjem kutu aplikacije i odaberite opciju Pretplata iz novootvorenog menija.

Prije aktivacije pretplate unosite svoje osobne podatke ili podatke firme na koju će glasiti računi za Rentlio pretplatu u sekciji Korisnički podaci, te ne zaboravite unijeti Metodu plaćanja.

Nakon toga idite natrag na prozor Pretplata i kliknite na Aktiviraj pretplatu. Kada pretplatu aktivirate, račun će biti automatski ispostavljen i vidljiv unutar sekcije Računi. Detaljnije upute proučite u članku Kako aktivirati Rentlio pretplatu.

Jesam li vezan ugovorom?

Rentlio pretplata nema ugovorne obveze, te ju možete otkazati u bilo kojem trenutku. Deaktivacijom pretplate trenutno zaustavljate daljnju naplatu, ali i pristup svojem Rentlio računu, stoga preporučujemo da prije otkazivanja pretplate kontaktirate našu korisničku podršku kako bismo provjerili jeste li spremili sve što vam je potrebno, i otkazali konekcije s prodajnim kanalima.

Koliko će me koštati Rentlio?

Cijena vašeg Rentlio paketa definirana je vrstom objekta, brojem jedinica kojima upravljate, te vrstom pretplate. Rentlio nudi dvije vrste pretplate na aplikaciju koje se razlikuju po funkcionalnostima i cijeni: Osnovna i Napredna. Cijena osnovne pretplate je 30,00 kn po jedinici, a cijena napredne pretplate 60,00 kn po jedinici. Ako upravljate s više od 15 jedinica, cijena po jedinici postaje niža te tako ostvarujete pogodnost/popust. Više detalja o tome što je uključeno u svaku vrstu pretplate, kao i kalkulator cijene za vaš objekt, pronaći ćete ovdje.

Naplaćuje li se dodavanje novih članova tima u Rentlio?

Mogućnost kreiranja timova je sastavni dio vašeg Rentlio paketa, te se dodavanje novih članova ne naplaćuje. To vam omogućava da vašim objektom u Rentliju upravlja više članova tima istovremeno, a vi možete odrediti njihova prava pristupa.

Primjerice, tako možete postaviti tim za recepciju, housekeeping, marketing, itd., te članovima timova omogućiti razinu pristupa koja im je potrebna u obavljanju posla. Povrh toga možete postaviti i dodatnog administratora koji će imati pristup svim Rentlio funkcionalnostima, bez ograničenja. Više o tome kako postaviti timove, pročitajte u uputama za korištenje.

Podrška
Koje jezike podržava Rentlio?

Rentlio sučelje dostupno je na šest jezika: Hrvatski, Engleski, Talijanski, Španjolski, Njemački i Francuski. Jezik sučelja lako možete podesiti kroz vaš Rentlio račun odlaskom na opciju Korisnički podaci > Postavke aplikacije > Jezik sučelja.

Rentlio Upute za korištenje dostupne su na hrvatskom, engleskom, talijanskom i španjolskom jeziku.

Rentlio korisnička podrška je dostupna na hrvatskom i engleskom jeziku, iako ćemo korisnicima koji koriste druge jezike, uvijek pokušati pomoći i odgovoriti na njihovom jeziku uz korištenje prevoditeljskih alata.

Kako vas mogu kontaktirati?

Najbrži i najlakši način za kontaktiranje korisničke podrške je kroz integriranu Chat aplikaciju koju otvarate klikom na ikonu chata koja se nalazi dolje u desnom kutu vašeg Rentlio sučelja. Naš tim dostupan je od ponedjeljka do subote od 08:00 do 16:00, a izvan tog perioda odgovore na pitanja možete potražiti u uputama za korištenje.

Rentlio ne nudi telefonsku korisničku podršku iz više razloga:

– vrlo često je potrebno razmijeniti screenshoteve/slike/video/članke iz sustava bilo radi istraživanja problema ili radi uputa, što je puno lakše učiniti preko chata. Također, chat aplikacija omogućava video pozive i razmjenu zaslona što znatno ubrzava rješavanje upita
– sva pitanja i razgovori ostaju zapisani, tako da ne gubimo bitne informacije, te si omogućavamo kontrolu kvalitete
– dnevno se obradi velik broj upita tako da na ovaj način osiguravamo da se upiti rješavaju po redu kako su došli, bez preskakanja

Sigurnost
Kako znamo da su naši podaci sigurni?

Više je načina kojima osiguravamo da su vaši podaci sigurno pohranjeni, ovo su samo neki od njih:

Pohrana u Cloud bazi podataka – vaši podaci iz Rentlija čuvaju se u Google Cloud bazi koja je enkriptirana i usklađena s GDPR i PCI regulacijama o zaštiti podataka, a svaki pristup bazi se bilježi.

Lozinka – vaša lozinka je znana samo vama i nikome više. Čak i kad je vašim objektom upravlja više osoba, svatko može koristiti svoj vlastiti email i lozinku za pristup Rentlio računu.

Brisanje podataka kada obrišete objekt – ako odlučite obrisati svoj objekt iz Rentlija, svi podaci vezani za taj objekt brišu se s njime. To znači da će sve vaše informacije o gostima, rezervacijama i računima, biti potpuno uklonjene iz našeg sustava.

Za više informacija o tome kako upravljamo vašim podacima, molimo pogledajte naš Pravilnik o Privatnosti Podataka.

Želim isprobati Rentlio!

Kreiraj svoj Rentlio račun, pozovi članove tima i uživaj u bržem, efikasnijem i fokusiranijem radu!
Isprobaj besplatno

Od prvog dana uz Rentlio.