Google My Business: Web stranica koju niste znali da imate

Nataša LakićMarketing u turizmu
6 min read

Google my Business višestruko je koristan – i besplatan, alat. Za hotelijere, za iznajmljivače, ugostitelje i sve koji na bilo koji način obavljaju određene djelatnosti.

Prednosti lokalnog pretraživanja neupitne su.

Korištenjem GMB listinga, relativno je lako ostvariti rezultate u kontekstu vidljivosti ažuriranjem informacija poput fotografija, opsa i recenzija. Istovremeno, listing omogućuje direktan kontakt , i važnije – rezervaciju.

Drugim riječima, Google My Business listing neizostavan je.

A mnogi ga izostavljaju.

Kako optimizirati Google My Business profil?

Jedno je objaviti svoj objekt, hotel ili apartman na Google My Business, a nešto posve drugo redovito ga održavati. Većina uglavnom jednostavno postavi svoj objekt na GMB, no nakon toga mnogi ostaju zaboravljeni.

GMB pomoći će vam da budete prisutni u točno onom trenutku kad je to najvažnije: u trenu kad gost pretražuje prema nazivu ili lokaciju. Budete li svoj listing redovito održavali, ažurirali novim fotografijama, posebnim ponudama i promocijama, olakšat ćete potencijalnim gostima odabir.

Donosimo pregled 7 poteza koji vam mogu pomoći optimizirati svoj listing na Google My Business platformi, za bolje rangiranje i više rezervacija:

1. Navedite točne podatke

Provjerite točnost svakog detalja koji spominjete.

Usredotočite se na sadržaj koji nudite.

Adresu i Google Map lokaciju provjerite dva puta.

Rezervacija temeljena na netočnim informacijama rezultirat će negativnom recenzijom, gubitkom rezervacije i razočaranim gostom.

2. Provjerite točnost lokacije. Dvaput.

Ako vaši gosti neće moći jednostavno pronaći vašu lokaciju, bit će iznervirani – kao i svatko od nas kada nam se isto dogodi. Zašto? Zato što je puno vremena izgubljeno na traženje smjera.

Redovito ažurirajte i pregledavajte lokaciju. Za orijentir možete navesti i neku poznatiju lokaciju kako biste dali točnije upute i olakšali snalaženje.

3. Integrirajte s vlastitom web stranicom

Ako imate web stranicu, koristite je tijekom procesa registracije.

Google My Business prema zadanim postavkama stvara ‘(naziv objekta).business.site’. To je osnovna i prilagodljiva web stranica koju možete iskoristiti kako biste integrirali booking engine.

Postoje mnogi koji iz određenih razloga nemaju vlastite web stranice. Za sve vas, kojima web stranica jednostavno nije prioritet, ovo je odlična alternativa. Čak i u kombinaciji s booking engine integracijom.

Ipak, vlastita web stranica je preporuka. Korištenje tog kanala, u kombinaciji sa svime navedenim pomoći će vam da uspostavite svoj jedinstven identitet među gostima.

4. Nemojte zanemariti pitanja i odgovore

Odjeljak za pitanja i odgovore nerijetko je neopravdano zanemaren.

Postoje različite nejasnoće s kojima se vaši potencijalni gosti susreću, i na koje hotelijeri i iznajmljivači možda ne obraćaju punu pozornost, no utjecat će na omjer rezervacija. Ako gost smatra vaš objekt idealnim, ali ima pitanja, zašto ih ne postaviti odmah ovdje – u taj odjeljak.

Pretpostavimo da je gost uputio upit na ovaj način, i on je slučajno ostao neodgovoren. Samo je jedna strana na gubitku.

Izgubili ste dva izvora rezervacija: gosta koji se raspitivao za sobu, potencijalne goste koji su vidjeli upit bez odgovora.

5. Fokus na recenzije

Više recenzija – tražite i zamolite svoje goste za povratne informacije.

Jednadžba je sljedeća, loše recenzije i nisko rangiranje rezultirat će gubitkom rezervacija. Dok će ga pozitivne kritike i visoke ocjene poboljšati. Ne dopustite da recenzije ostaju bez odgovora.

6. Koristite analitiku

Google My Business pružit će vam i pregled analitike, preglede tjednog, mjesečnog, dnevnog i godišnjeg učinka. Podaci poput broja posjetitelja, omjera konverzije na raspolaganju su vam. A podaci nikad nisu bili dostupniji, ili potrebniji.

Korištenjem analitike možete poboljšati samo iskustvo korištenja GMB listinga, ali i prodajnih metoda i marketing poteza.

7. Redovito ažuriranje

Redovito objavljujte ažururanja.

U kratkim crtama podijelite najnovije informacije, podijelite nove specijalne ponude koje ste kreirali ili obavijest o događaju kojem ste domaćin ili je u vašoj neposrednoj blizini. Priložite relevantne fotografije i podijelite.

Stalno ažuriranje listinga pomoći će vam pri promociji i povećanju razine angažmana gostiju.

Photo by Marek Levák on Unsplash

Rentlio x Google My Business

Google My Business omogućava da istovremeno s privlačenjem gostiju, stupite s istima u kontakt prilikom pretraživanja.

Uz to, ako imate web stranicu, profesionalno ćete predstaviti svoju ponudu.

Direktne rezervacije x Rentlio Booking Engine

Rentlio Booking Engine funkcionira poput samostalne web stranice, a s mogućnostima prilagodbe poput dodavanja loga lako će se prilagoditi vašem vizualnom identitet. Zbog načina funkcioniranja vlastita web stranica nije nužna kako biste ostvarili više direktnih rezervacija.

Kada unesete Rentlio Booking Engine link, gosti koji pretražuju po nazivu, direktno s Google Search stranice moći će klikom na Web lokaciju biti preusmjereni na Rentlio Booking Engine.

Kako? Ovako 😊

Google Analitika x Rentlio Booking Engine

Unutar općenitih postavki Rentlio Booking Engine-a navedeni kod možete postaviti na dnu postavki kako biste mogli efektivnije pratiti razne metrike i statistike o posjetiteljima sa svoje web stranice.

Potrebno je prvo otići na Google Analitics i prijaviti se sa svojim google/gmail računom. Ukoliko ste novi na ovom području onda ovdje možete saznati više o prvim koracima.

Google Tag Manager x Rentlio Booking Engine

Ako si možete dozvoliti malo vremena, ovaj alat povećat će opseg vaše analitike i podataka, te još efikasnije usmjeniti trud koji ulažete u marketing.

Primjerice, korištenjem Google Tag Managera otkrit ćete kako posjetitelji vašeg booking engine-a odustaju od rezervacije na predzadnjem koraku. Spoznajom te i sličnih informacija, lakše ćete zaključiti koji su. razlozi za takve. prekide, kao i eventualna rješenja.

Jednostavno povežite Rentlio Booking Engine s Google Tag Managerom.

Na kraju…

Što mogu s Google My Business listingom?

Svi podaci koje podijelite putem Google my Business platforme bit će izravno prikazani u rezultatima Google Pretraživanja i dostupni na Google Kartama. Objavite sve podatke koje želite da budu lako dostupni vašim gostima.

GMB omogućit će vam analize interakcija s vašim objektom putem Google-a. Pokuša li vas netko pronaći koristeći Google, Google Karte, vi ćete to znati 👀

Kako mi ovo pomaže?

Google My Business čini vas pristupačnijima.

Potencijalni gosti mogu vas jednostavno kontaktirati ili rezervirati. To će povećati vjerojatnost da gosti ne pregledaju samo recenzije, već i rezerviraju direktno.  Google My Business nadopunit će vašu web stranicu dodavanjem veće vidljivosti trenutnoj web stranici tijekom pretraživanja i korištenja Google Karata.

Pametnome dosta 😉

Želim isprobati Rentlio!

Kreiraj svoj Rentlio račun, pozovi članove tima i uživaj u bržem, efikasnijem i fokusiranijem radu!

  • 30 dana besplatnog korištenja
  • Lako postavljanje
  • Otkaži bilo kada, bez ugovora
  • Kreditna kartica nije potrebna

Nataša vodi Rentlijevu korisničku podršku. Uživa u čitanju knjiga i svemu što ju motivira na napredak u poslu. Osim toga, pravi je fan filmova iz zlatnog doba Hollywooda, a povremeno se odvaži i na road trip s prijateljima. Izvrsna u poznavanju geografije, a u slobodno vrijeme uči strane jezike.