Važnost dvosmjerne veze PMS sustava

Patricia PetrinjakMarketing u turizmu
7 min read

Vrlo malo aplikacija i digitalnih rješenja danas ciljeve postiže samostalno, bez povezivanja s drugim sustavima u svrhu razmjene podataka. Iz tog su razloga otvoreni sustavi presudni za optimizaciju, a taj proces ovisi o mogućnostima API (Application Programme Interface) komunikacije.

Prema Google Cloud izvješću, API tehnologija pokrenula je digitalnu transformaciju 2020. godine, i važnost API tehnologije samo će rasti 🤖.

Pravilno dizajniran i upravljan, API pruža kontrolu pristupa digitalnim resursima, kombiniranje starih sustava s novim tehnologijama i osnaživanje programera kako bi eksperimentirali i reagirali na promjene potreba korisnika.

Lingua franca

API (Application Program Interface) je alat za komunikaciju između različitih komponenti programa i sustava, skup metoda koje omogućavaju razmjenu podataka između aplikacija.

API komunikacija se odnosi na skup pravila koje se mogu koristiti za pristup informacijama ili radnjama.

Pojednostavljeno, API je lingua franca – jezik svijeta softvera.

Apartmani, hosteli, hoteli i kampovi koriste mnoge programe i rješenja u svakodnevnom poslovanju.

Interni programi, koji pohranjuju i obrađuju podatke poput dostupnosti i cijena, i vanjski programi koji omogućuju gostima sigurno plaćanje. Za siguran prijenos novca, korišteno rješenje mora pravilno razgovarati s platformama za plaćanje. Rentlio je integriran sa Stripe i Monri payment gateway sustavima koji omogućuju našim korisnicima sigurnu naplatu, a gostima jednako siguran proces plaćanja.

Ono što komplicira ove procese različito je rukovanje podacima različitih PMS sustava. Rezervacija se u jednom PMS-u može pohraniti drugačije nego u drugom. Neki će sustavi možda trebati više informacija o toj rezervaciji od drugih. Kako biste izbjegli komplikacije i probleme, najbolje je odabrati rješenja razvijena pod istim kišobranom – Rentlio objedinjuje PMS sustav, channel manager, booking engine i mobilnu aplikaciju – sve što vam treba kako bi vaše poslovanje bilo sinkronizirano, i kako biste pristup imali odakle god, bez obzira na veličinu (i količinu) objekata.

Digitalno ljepilo

Ponuditi gostima ugodno i jedinstveno mjesto za odmor uz komplementarnu kvalitetnu uslugu danas podrazumijeva upravljanje različitim segmentima prodaje, marketinga, dizajna – i tehnologije.

Sve to, dok je istovremeno gost prioritet.

Biti hotelijer ili iznajmljivač danas je mnogo složenije nego prije 20 godina.

Uočavanjem složenosti takvog poslovanja, prirode raspodjele zadataka i sve ostale točke koje utječu na poslovanje, ne čudi potreba za intuitivnim i funkcionalnim tehnološkim rješenjima koja mogu obavljati raznolike zadatke. Budući da je property management sustav u središtu poslovanja hotelijera i iznajmljivača, API komunikacija omogućuje povezivanje, suradnju unutarnjih i vanjskih partnera i resursa, optimizaciju poslovanja, i naposljetku poboljšava kvalitetu iskustva gostiju.

Bez obzira na veličinu poslovanja.

Photo by Chesley McCarty on Unsplash

Poput digitalnog ljepila koje povezuje aplikacije, API komunikacija omogućuje uspješan pristup potrebnim značajkama i podacima generalno, i podacima PMS sustava poput podataka o rezervacijama, gostima, sobama i smještajnim jedinicama. Dodatne pogodnosti API komunikacije su i znatna ušteda vremena i resursa te smanjenje mogućnosti pogreške u odnosu na ručno ažuriranje.

Svako poslovanje temelji se na vrijednim podacima, a kapitaliziranje tih podataka omogućava interoperabilnost i korištenje u različitim kontekstima – uključujući povezivanje sa partnerima i trećim stranama.

API komunikacija na djelu 👇

PMS ←→ Channel Manager

Rezervacija stiže u channel manager nakon čega slijedi ručni unos u PMS sustav – bez API komunikacije.

S druge strane, API komunikacijom rezervacija stiže u channel manager, a svi podaci i detalji rezervacije automatski su u PMS sustavu.

Integracija PMS sustava sa channel managerom gotovo je nezamjenjiva za optimalnu prodaju. Rentlio Channel Manager na jednom mjestu sinkronizira i automatski ažurira rezervacije pristigle s online rezervacijskih portala poput Bookinga, Airbnba i Expedije. Sve rezervacije i detalji stižu u Rentlio kalendar i ažuriraju raspoloživost na ostalim spojenim prodajnim kanalima kako ne bi došlo do preklapanja rezervacija.

PMS ←→ integracija sa restoranskim softverom

Prilikom preuzimanja narudžbe korištenjem restoranskog softvera, narudžba se poslije ručno unosi u PMS sustav kako bi se obračunala, na račun sobe primjerice – bez API komunikacije.

Jednim klikom, bez potrebe ručnog dodatnog unosa, API komunikacija omogućuje sinkroniziranje unesene narudžbe gosta u PMS sustav. API komunikacija između PMS sustava i restoranskog softvera neće samo uštedjeti značajnu količinu vremena, već će i značajno eliminirati mogućnost pogreške.

Ovakvo rješenje je Remaris integracija s Rentlijem. Narudžba gosta se prenosi na račun sobe u Rentliju te se na istoj rezervaciji generira račun s konzumiranim artiklima gosta – simple as that ✔️.

PMS sustav ←→ eVisitor

Nakon unosa svih potrebnih podataka o gostima u PMS sustav, potrebno ih je nanovo unijeti i u sustav eVisitor, pri čemu nije rijetkost žrtvovanje noćnih recepcionera kako bi se velika količina podataka unijela u eVisitor – bez API komunikacije.

API komunikacijom podaci gostiju jednim se klikom automatski šalju iz PMS sustava u eVisitor. Bez potrebe za ručnim unosom. Nakon što povežete svoj eVisitor račun s Rentlijem primjerice, u glavnom izborniku Rentlija pojavit će se eVisitor ikona za prijavu / odjavu.

PMS ←→ revenue management integracija

Pricelabs, revenue management rješenje, formira optimalnu cijenu smještaja pametnim algoritmom uzimajući u obzir segmente poput lokacije i potražnje. Iznos optimalne cijene koju Pricelabs procijeni, bez API komunikacije ručno se unosi u channel manager.

API komunikacijom te su cijene automatski unesene u channel manager.

Što je bilo, bilo je.

Otvorenost i transparentnost API komunikacije danas je gotovo norma, no to nije uvijek bilo tako.

U ne tako dalekoj prošlosti, na integracije i API komunikaciju gledalo se kao na izvor prihoda, a podaci su se čuvali iza zatvorenih vrata. Uvođenje otvorene API komunikacije prisiljava ponuđače na ponudu dodatne vrijednost usluzi, umjesto oslanjanja na zatvorenost ili otvorenost sustava i razmjenu podataka.

Dobar primjer važnosti API komunikacije je Airbnb, koji je API komunikaciju otvorio relativno nedavne 2018. godine do kada je bio i više no oprezan u odabiru vanjskih partnera. No širenjem poslovanja, mogućnosti i potreba danas je Airbnb API dokumentacije javno dostupna svima.

U konačnici, ovo je velika pobjeda za hotelijere i iznajmljivače, krajnje korisnike.

Implementacijom cloud-based PMS sustava, s modelom koji omogućava povezivanje s aplikacijama usluga gostiju i mnogim drugim aplikacijama na raspolaganju imate pregršt rješenja koje ranije niste imali. Sposobnostima prilagodbe, rasta i integriranja s trećim stranama, pri čemu je API komunikacija ključna, pružate više mogućnosti rastu svog poslovanja.

Znanje o tome što je API komunikacija i način na koji funkcionira presudno je za svakog hotelijera i iznajmljivača koji razmišlja unaprijed.

Integracije PMS sustava omogućuju više rezervacija, manje dvostrukih rezervacija, bolju komunikaciju i povećanu automatizaciju poslovanja. Važnost API komunikacije, važnost povezivanja i razmjene podataka neizbježno vodi digitalnu transformaciju prema procesima digitalne izvrsnosti – u turizmu i svim ostalim industrijama generalno. Uz dobro dizajnirane i upravljanje API-je, poduzeća mogu osigurati prilagodbu poslovanja bez obzira na eventualne (ne)očekivane prekide.

Popis integracija koje Rentlio podržava pronaći ćete na linku, a ako imate prijedlog za suradnju ili novu integraciju, slobodno nam se javite ili bacite pogled na našu javno dostupnu API dokumentaciju 🙂.

Želim isprobati Rentlio!

Kreiraj svoj Rentlio račun, pozovi članove tima i uživaj u bržem, efikasnijem i fokusiranijem radu!

  • 30 dana besplatnog korištenja
  • Lako postavljanje
  • Otkaži bilo kada, bez ugovora
  • Kreditna kartica nije potrebna

Iako bi najradije po čitave dane čitala, Patricia iskreno uživa u pisanju. U slobodno vrijeme uzgaja kvasac, šeta svoja dva psa 🐾 i pokušava se priviknuti na fjaku, južinu, buru i sve ostale karakteristike dalmatinskog načina života.