3 načina kako se nositi s padom potražnje u vrijeme Koronavirusa

Vito PauletićCOVID-19
8 min read

11. rujna 2001. godine teroristički napadi prouzrokovali su smanjenje međunarodnog putovanja za 11%.

Osam godina kasnije, financijska kriza koja je ostavila trajne ožiljke na globalnoj ekonomiji ponovno je pogodila industriju, smanjivši i potražnju i stope za turistički smještaj za 7%, tj. 7,9%.

Nakon svega, dolazimo do 2020. godine, kada je industrija počela dobivati normalnu krivulju rasta, a započinje druga kriza.

Trenutno preko 678.000 ljudi u svijetu ugošćuje najnepoželjnijeg gosta – COVID-19.

Nevjerojatan pad turizma

Globalizacija je sa svojom nepredvidljivom prirodom pomogla da se virus nekontrolirano proširi preko granica, prisiljavajući zemlje na prestanak rada te dovodeći mnoge živote u opasnost.

Upravo zbog toga potražnja za putovanjima u posljednjih nekoliko mjeseci gotovo je nepostojeća.

Mnogi hoteli i smještaji za odmor nisu se još našli u ovakvoj situaciji. 

Ljudi odgađaju ili potpuno otkazuju svoje planove putovanja s online agencijama za putovanja (OTA), koje traže da iznajmljivači zatvaraju ili otpuštaju zaposlenike i zatvaraju vrata na neodređeno vrijeme.

Gotovo 40.000 europskih hotela zatvoreno je krajem ožujka vlastitom odlukom ili regulatornim zahtjevima, a oni koji posluju putem Booking.com-a prisiljeni su u potpunosti nadoknaditi svakog pojedinog gosta, čak i ako su prethodno uspjeli postići međusobni dogovor.

Kako bismo vam pružili detaljniji pregled utjecaja pandemije na putovanja i turizam, donosimo vam detaljni prikaz pada broja turista po zemljama:

Source – STR 2020, CoStar Realty Information, Inc.

Kao što možete vidjeti, učinci su katastrofalni, ali postoji par pozitivnih stvari koje vrijedi spomenuti.

Podtržišta koja pokazuju znakove imunosti

Primjerice, kontinentalna Kina, Japan i Singapur polako se oporavljaju iako su upravo oni epicentri pandemije, a njihovo je oživljavanje u velikoj mjeri pripisano učinkovitoj i brzoj reakciji vlade.

Također primjećujemo porast rezervacija u manje urbanim područjima i udaljenim destinacijama koje su očito manje ranjive od ostalih, npr. Pacific Beach u Washingtonu bilježi porast noćenja za nevjerojatnih 378,7%.

Source – AirDNA

Ostala odredišta koja relativno dobro napreduju su zračne luke poput one u Dublinu, Londonu – Heathrow, Gatwick i Parizu. Također, nije iznenađujuće da upravo te destinacije imaju najveću posjećenost u Europi prema prosječnoj dnevnoj stopi ADR (Average Daily Rate).

Ipak, oni koji imaju koristi od koronavirusa samo su nusproizvod vrlo raznolike tržišne prirode, a velika većina iznajmljivača diljem svijeta trpi dosad neviđene gubitke.

Evo što rade kako bi preživjeli te pomogli svojoj zajednici.

1. Prva linija obrane: ugošćivanje ključnih zaposlenika

Zanimljivo je da je Wuhan, grad iz kojeg potječe ova pandemija, sada među najuspješnijim svjetskim podtržištima po popunjenosti, uglavnom zbog velikog priljeva medicinskog osoblja kojem je potreban smještaj.

Nakon što je u siječnju zatvorila polovicu hotela, Kina trenutno ima 87% otvorenih hotela. U razmaku od dva mjeseca, hoteli su izmislili novi poslovni model kako bi osigurali smještaj medicinskom osoblju koje se bori protiv koronavirusa.

Source – STR 2020, CoStar Realty Information, Inc.

U Italiji je šest glavnih tvrtki koje upravljaju kratkoročnim apartmanima za najam pokrenulo pokret #StateACasaNostra u namjeri da podrže medicinsko osoblje koje se bori protiv novonastale pandemije.

Jedan od zagovornika inicijative, predsjednik Uprave i osnivač Čudesne Italije Michele Ridolfo rekao je:


“Čak i bez turista, mi smo na poslu kada se ova hitna situacija završi, ljudi će imati fizičke i psihičke potrebe za godišnjim odmorom.

”U međuvremenu, tvrtke se moraju vlastitim radom boriti protiv širenja koronavirusa i ova inicijativa ide u tom pravcu. ”

Radikalnije mjere možemo primijetiti u Španjolskoj, gdje se u cilju pomaganja preopterećenom zdravstvenom sustavu 40 hotela pretvorilo u improvizirane bolnice, nudeći vladi dodatnih 9.000 kreveta za buduće pacijente.

Ova je kriza pokazala da, iako su u financijskoj krizi, pružatelji smještaja jedni su od prvih koji će svoju pomoć pružiti zajednici te upravo oni igraju važnu ulogu u našem društvu.

2. Prijelaz na dugoročna rješenja: ciljanje putnika koji se ne mogu vratiti kući i onih koji traže utočišta

Osim ključnih zaposlenika postoji još nekoliko grupa potrošača koji i dalje iznajmljuju smještaj, a to su:

  • putnici koji su zaglavili te trebaju plan B prije nego što se mogu vratiti kući
  • gosti koji traže utočišta u udaljenim područjima

Snalažljivi iznajmljivači smještaja diljem svijeta preusmjerili su pažnju na upravo te grupe ljudi te su svoj smještaj opremili za karantenu.

Jerusalem Holiday Homes, npr. uspjeli su iznajmiti sve svoje apartmane za odmor. No, umjesto odmora, gosti ovdje borave. Tvrtka je, sa sniženim cijenama i posebnim odredbama, ciljala oko 60.000 Izraelaca koji su u samoizolaciji kako bi ostvarili određeni prihod.

Bili smo svjesni da ćemo ili izgubiti posao ili se prilagoditi onome što se događa“, rekla je Eve Jacobs, menadžerica u Jerusalem Holiday Homesu.

Slično je postupio i indijski lanac hotela Oyo Rooms, koji nudi ogromne popuste na smještaj diljem svijeta s ciljem privlačenja radnika i putnika koji se trenutno ne mogu vratiti kući.

Većina ponuda se snižena je za 40-50%, dok u SAD-u Oyo Rooms besplatno ugošćuje liječnike, medicinske sestre i radnike hitnih službi kojima je potreban odmor ili tuširanje.

3. Obustava svih aktivnosti: Kako se uspješno nositi s izazovom i pripremiti za budućnost 

Neki iznajmljivači odlučili su iskoristiti vrijeme koje imaju zbog manjka gostiju kako bi unaprijedili svoj smještaj, budući da su to dugo planirali, no nikada nisu stigli.

Photo by Joseph Pérez on Unsplash

Nick, koji iznajmljuje apartmane kod Slapova Niagare, promijenio je niz stvari u svom smještaju, počevši od instaliranja pametne brave do bojanja dijelova zidova na kojima se boja počela ljuštiti.

Savjetovao je:

”Ako trenutno imate puno slobodnog vremena, poboljšajte svoj smještaj jer će vam budući kupci biti zahvalni na tome.”

Osim toga, rekao je: ”Nakon mnogih otkazivanja spustio sam cijene te sam si uspio osigurati jednotjednu rezervaciju od nekoga tko je morao raditi u mom području…Imao sam puno sreće jer sam otkad se virus pojavio u Sjevernoj Americi početkom ožujka imao samo jednu praznu noć.”

“Namjeravam otjerati virus iz sektora kratkoročnog iznajmljivanja smještaja te se nadam da će moja visoka ocjena i niže cijene dovesti ljude koji će još uvijek morati putovati te da će isti uživati u mom poboljšanom smještaju”, dodao je.

Ima li kraja u svemu ovome?

Teško je reći.

Za razliku od 11. rujna i Svjetske ekonomske krize, ovaj se put susrećemo s nevidljivim neprijateljem, kojeg ne zanimaju ljudi ili bankovni računi već samo vlastite stanice.

Ako uzmemo u obzir statistiku u Kini,  čini se da će zapadnom svijetu trebati najmanje dva mjeseca da ponovno stane na noge. No, s obzirom na činjenicu da SAD i Italija sada imaju veći broj slučajeva od Kine, period oporavka može se produžiti. 

Ne znamo kada točno, ali znamo da ćemo se svakako oporaviti. 

Pomno ćemo pratiti situaciju i informirati vas o najnovijim promjenama na tržištu.
U međuvremenu, možete iskoristiti ovo vrijeme kako biste osmislili svoju dugoročnu strategiju i uložili u tehnologiju koja će pomoći vašem smještaju da ostane pri vrhu nakon što potražnja ponovno poraste.

Primaj besplatne savjete izravno u svoj inbox i postani bolji manager u turizmu!

Svaki mjesec šaljemo ti korisne članke vezane za turističku industriju!

Odaberite...

Vito je content contributor u Rentliju. Po struci novinar koji je prešao na mračnu stranu i sada piše conversion-driven copy i povremene članke za blog. Ponosan vlasnik 2 psa.🐶