Trebate li platiti Instagram influenceru da promovira vaš smještaj (ili je to prijevara)?

Iva SoldoMarketing u turizmu
10 min read

Instagram je postao novi vodič za putovanja, a influenceri su vaši novi savjetnici. Oni vam ne pomažu samo odabrati svoju sljedeću destinaciju za putovanje iz snova i otkrijete skrivene ili zanemarene turističke dragulje, već vas savjetuju i kako putovati, gdje odsjesti i koja si iskustva priuštiti tijekom putovanja.

Do kraja ove godine se predviđa kako će vrijednost industrije utjecajnog marketinga porasti na više od 6 milijardi dolara, dok projekcije kažu da bi mogla vrijediti čak 15 milijardi do 2022. godine! Sve više brendova koristi influencere kako bi se približili svojim kupcima i korisnicima te osigurali autentičnost svojim marketinškim porukama, a više od 90% kompanija vjeruje kako je korištenje influencera učinkovit oblik marketinga, čak uspješniji od mnogih drugih taktika.

“Instagramabilnost” trenutka

Nisu samo brendovi ti koji svoju inspiraciju traže na društvenim mrežama. Sve više modernih putnika, pogotovo onih mlađih, razmatra “instagramabilnost” lokacije – tj. je li lokacija dovoljno lijepa i upečatljiva da se njezina fotografija objavi na Instagramu – dok bira svoje sljedeće odredište. Upravo tu influenceri mogu uvelike pridonijeti s obzirom na to da su društvene mreže njihovo “radno mjesto” gdje nude svoje osobno iskustvo i svoju viziju kao reklamu. Ono što influenceri zapravo prodaju je emocija, nešto s čim će se potencijalni kupci poistovjetiti i poželjeti u svom životu – bilo to “instagrambilni” trenutak, provjerena lokacija ili nezaboravno iskustvo.

Pazite se lažnjaka

Međutim, nije svaka suradnja s influencerima bajna. Ako brend odabere krivog influencera za svoju kampanju, rezultat može učiniti više štete nego koristi, kako za samu kampanju, tako i za reputaciju brenda u cijelosti. Doduše, pronalazak savršenog influencera, koji će biti relevantan za vaš brend i nišu te donijeti rezultate, uopće nije lak posao i njegovo identificiranje, evaluiranje i dogovaranje kampanje može potrajati tjednima, ako ne i mjesecima. A to je samo jedan od razloga zašto se ne bi trebalo raditi o jednokratnom angažmanu već o duljoj i dubljoj suradnji s odabranim influencerima. Pozitivna dugotrajna suradnja pomoći će vam dosegnuti svoju ciljanu publiku, izgradite povjerenje i vjerodostojnost te proširite doseg za svoje poruke.

Ako brend i influencer ne “kliknu”, influencer ne ispuni očekivanja ili kampanja jednostavno nije pogođena, to su problemi na koje je teško unaprijed utjecati, ali mogu poslužiti kao važna lekcija. Međutim, što je s lažnim influencerima – onima koje slijede uglavnom lažni računi i botovi te koji nemaju nikakvog konkretnog utjecaja na svoju publiku? Tu dolazi do izražaja važnost pripreme i temeljitog istraživanja influencera prije samog angažmana: ako je veliki broj pratitelja, ali je interakcija niska ili je kvaliteta interakcije loša te ako influencer nema stalni priljev novih korisnika, već se on događa povremeno i u naletima, vrlo je vjerojatno riječ o lažnjaku s kojim valja postupati oprezno.

Akcija i reakcija – slučaj Elle Darby

Jednako tako treba oprezno postupati s influencerima koji vam se javljaju za suradnju ne nudeći nikakav konkretan benefit zauzvrat. Poznat je slučaj britanske Instagramerice Elle Darby koja se javila hotelu White Moose Café u Dublinu tražeći besplatni smještaj i zauzvrat nudeći promociju na svojim društvenim mrežama. Kako je upitu pristupila podosta neprofesionalno, ne navodeći nikakve slične prethodne suradnje i njihove rezultate, ostavila je dojam razmaženog derišta koje smatra kako može dobiti besplatni smještaj samom činjenicom što se naziva influencerom. 

Slučaj je postao poznat jer je vlasnik pansiona objavio ljutiti javni odgovor na upit. Uslijedio je javni odgovor influencerice, napadi drugih influencera na pansion i konačno odluka vlasnika o zabrani dolazaka svim blogerima u svoj pansion. Na kraju bi se moglo reći kako je utjecajni marketing upalio jer je pansion dobio vrlo dobru reklamu kroz svađu s influencerom, iako ovu riskantnu taktiku teško možemo preporučiti kao dobar primjer.

Kako postići uspješnu suradnju na obostrano zadovoljstvo

Razgovarali smo s domaćom lifestyle blogericom i influencericom Ljupkom Tanevskom i ona nam je dala nekoliko dobrih savjeta kako odabrati kvalitetnu osobu za suradnju.

View this post on Instagram

Malo smo se skockale za ostati doma. ??#ljuootd

A post shared by Ljupka Tanevska (@ljupka_tanevska) on

  • Kada birate influencera za putovanja i reklamiranje smještaja, uvijek tražite analitiku – gradova iz kojih dolaze pratitelji i dob pratitelja. To će vam puno reći o cjenovnoj moći kupca i koliko je influencer jak u svojoj mikrookolini.
  • Nikako ne birajte za suradnju više influencera iz iste mikrosredine. Scena u Hrvatskoj je uistinu mala, te je većina pratitelja identična. Ako im bude iskakala reklama sa svih profila, može doći do suprotnog efekta.
  • Ne surađujte s influencerima koji su već reklamirali veliki broj sličnih putovanja ili smještaja, i kojima je svaka druga objava sponzorirana. Ljudi često ne vjeruju takvim osobama. 
  • Tražite odredište koje je u stilu osobe koja ga reklamira. Ako želite reklamirati luksuzni hotel, birajte osobe koje će imati publiku za to, kao i stil života kojeg vodi influencer.
  • Dopustite influenceru stvaranje i osmišljavanje sadržaja uz male smjernice. Tako ćete dobiti kvalitetniji i osobniji sadržaj.

Primaj besplatne savjete izravno u svoj inbox i postani bolji manager u turizmu!

Svaki mjesec šaljemo ti korisne članke vezane za turističku industriju!

Odaberite...

Iva je Rentlijev CMO. Preko dana se bavi različitim marketinškim izazovima dok tijekom noći uživa u dobrom techno rejvu. Proputovala je više od 40 zemalja svijeta. Ljubiteljica je kave, fitnesa i ponosan INTJ!