Kada je pravo vrijeme za promjenu PMS-a i channel managera?

Patricia PetrinjakCOVID-19
6 min read

I zašto vjerujemo da je to upravo sada?

Prema podacima koje donosi McKinsey, 5 godina napretka u kontekstu poslovne digitalizacije ostvareno je u samo 8 tjedana pademije. Opsežno izvješće također se bavi i problematikom na koji način i zašto će krajnji korisnici, u ovom slučaju gosti, sve više očekivati digitalna rješenja.

Tržište se promijenilo, a rješenja je više nego ikada prije, i vrijeme je da ih iskoristite.

Pravo vrijeme za promjenu PMS sustava i channel managera je…

…kada želite poslovati efikasnije.

Jednostavnije, ukoliko vam PMS i channel manager sustav koji trenutno koristite ne olakšava vaše radno vrijeme – ne radi svoj posao.

Rješenja su definirana ljudima koji ih redovito koriste.

Ukoliko ste se do sada susretali sa situacijama prilikom kojih su vaši zaposlenici, ili vi sami, izrazili nezadovoljstvo implementiranim rješenjem – vrijeme je da razmislite o učinkovitijem.

Kako tehnologija nepovratno napreduje, tako napreduju i zahtjevi ponuđača smještaja spram sustava koji omogućuju efikasno poslovanje.

Potrebe prosječnog iznajmljivača i hotelijera nisu na razinama onih prije 5, a posebice više godina – ukoliko čak i ne spomenemo okolnosti koje je prouzročila pandemija. Međutim, nije se svaki PMS i channel manager sustav adekvatno adaptirao.

Automatizacija marketinških aktivnosti, integriran booking engine, fleksibilno upravljanje cijenama i prodajnim kanalima samo su neki od osnovnih zadataka za kvalitetan PMS i channel manager sustav.

Mobilna je aplikacija samo jedno od rješenja koje smo u Rentliju unaprijedili za svoje korisnike tijekom izazovne 2020. godine.

Kroz razgovor s Patricijom Stipčević, vlasnicom apartmana Lavandula iz Zadra, saznali smo kako je prije svega zadovoljna omogućenom prijavom gostiju u sustav e-Visitor direktno kroz Rentlio, kao i e – mail predlošcima kojima lako može potvrditi rezervacije, check – in te zahvaliti gostu nakon check – outa.

Dostupna kvalitetna i fleksibilnija rješenja dovest će vas u situaciju da se pitate zašto se na promjenu niste odlučili ranije i tako si uštedjeli dragocijeno vrijeme. Na kraju, kvalitetan i pouzdan PMS i channel manager sustav dokazat će se neophodnima kako biste pružili optimalnu uslugu svojim gostima i posljedično povećali prihode.

…kada želite kvalitetniju razinu usluge.

Tehnologija i digitalna rješenja bezbolan su način kako biste nastavili tamo gdje ste stali prije pojave pandemije.

Korištenjem PMS i channel manager sustava ostvarujete dodatnu vrijednost svog smještaja.

Stanje rezervacija, opasnost overbookinga i prilagodba cijena dostupnih na različitim kanalima kojima ostvarujete popunjenost osiguravaju bolju uslugu za vaše goste i ostvaruje dodatni prihod vama, a da ne govorimo o već spomenutoj uštedi vremena.

”Tražili smo rješenja koja će nam prije svega uštedjeti vrijeme. Gledali smo kako sve aktivnosti hotela povezati kroz jedan software jer i kao mali hotel imamo puno kanala prodaje. Prije bismo od 9 – 11 kanala prodaje morali zatvarati ručno u isto vrijeme kad bi pristigla rezervacija preko jednog od kanala. Kroz Rentlio jednim klikom sve zatvorimo i tako sprječavamo overbooking. Software koji smo koristili prije je bio kompliciran te tada nije imao mogućnost povezivanja s channel managerom. Uz Rentlio smo dobili na jednostavnosti, ali i mobilnosti zahvaljujući mobilnoj aplikaciji – tako smo uvijek u toku sa svime što se u hotelu događa čak i ako smo odsutni. Povezanost kanala i lakoća izmjena detalja cijena, količine prodaje soba i jednostavnost najveće su prednosti Rentlija.” , navodi front office manager hotela Marul iz Splita, Josip Pribilović prilikom razgovora koji možete pročitati ovdje.

Implementacija novog tehnološkog rješenja poput uvođenja novog PMS sustava i channel managera sveobuhvatan je i, nerijetko, kompliciran proces. Međutim, ukoliko odaberete partnera koji je u svojoj ‘’povijesti’’ dokazao spremnim uhvatiti se u koštac sa individualnim problemima i zahtjevima pojedinog korisnika, jednako kao i ponuditi individualizirano rješenje, implementacija ne bi smjela predstavljati ozbiljniju komplikaciju.

Također, ”veliki igrači” nisu uvijek najbolje rješenje, manje će tvrtke vrlo često nova rješenja implementirati brže bez opterećenja administracije, a komunikacija koju ćete s njima postići osobnija. Iskrena i srdačna komunikacija samo je jedan od ciljeva kojima stremimo u Rentliju, ali ne vjerujte nam na riječ.

Pročitajte jedan od članaka s nekima od naših korisnika poput ovog sa Josipom i uvjerite se sami 😉

Photo by Headway on Unsplash

…kada želite reducirati nepotrebne troškove.

Troškovi su uvijek opravdan razlog zbog kojeg biste trebali razmotriti promjenu.

Ukratko, serverbased sustavi iziskuju više prilagodbi i ažuriranja, uz veće troškove. S druge strane cloudbased sustavi prilagodljiviji su, zahtijevaju manje prilagodbe na terenu i lako se prilagođavaju specifičnostima pojedinog objekta ili više njih.

‘’Ch-ch-changes’’

Kada govorimo o promjeni PMS-a i channel managera, savjetujemo da analizirate barem nekoliko opcija, budite svjesni svojih potreba i ukoliko nađete ponuđača koji vam odgovara – ne oklijevajte.

Navika je gadna stvar koju je izrazito teško promijeniti, jednako teško kao i promijeniti PMS i channel manager koji koristite. Zato komunicirajte sa ponuđačem usluge, pitajte što vas je volja i budite sigurni u to kako svaki gumb funkcionira, ali istovremeno znajte da implementacija novog sistema podrazumijeva novi način poslovanja koji nećete požaliti i na koji ćete se također naviknuti.

Jer, oporavak je digitalan, i zato vjerujemo da je upravo sada najbolje vrijeme za promjenu PMS i channnel managera.

Želim isprobati Rentlio!

Kreiraj svoj Rentlio račun, pozovi članove tima i uživaj u bržem, efikasnijem i fokusiranijem radu!

  • 30 dana besplatnog korištenja
  • Lako postavljanje
  • Otkaži bilo kada, bez ugovora
  • Kreditna kartica nije potrebna

Iako bi najradije po čitave dane čitala, Patricia iskreno uživa u pisanju. U slobodno vrijeme uzgaja kvasac, šeta svoja dva psa 🐾 i pokušava se priviknuti na fjaku, južinu, buru i sve ostale karakteristike dalmatinskog načina života.