Kako je jednostavan i učinkovit softver zadovoljio sve potrebe boutique hostela

Iva SoldoPriče korisnika
3 min read

U Splitu smo imali čast porazgovarati s Ćirom Sabljićem, vlasnikom ovog šarmantnog hostela kako bismo dobili uvid u njihov jedinstven pristup radu i najbolje prakse u korištenju channel managera i property management sustava.

Kako je sve počelo?

Moja osobna priča krenula je u Njemačkoj gdje sam odrastao u hotelu i tamo radio u kuhinji. Naučio sam raditi sve – od recepcije, konobarenja do kuhinje. Imao sam prostor (bivši restoran) u Splitu od kojeg sam htio napraviti apartmane ili hostel. Odabrali smo zahtjevniju priču, ali i onu koju na kraju volimo raditi. Posao mi je odjednom postao puno raznovrsniji. Možemo reći kako je 2019. godina za nas bila prva “prava” godina i ujedno najizazovnija jer smo radili punim kapacitetom.

Zašto Rentlio?

Od početka smo tražili jednostavan, ali učinkovit softver koji će zadovoljiti sve potrebe boutique hostela za 16 osoba – odlučili smo se za Rentlio jer je idealan za našu veličinu, jednostavan za korištenje i omogućuje obavljanje 90% stvari putem mobilne aplikacije. Posebno nam je koristan jednostavan sustav prijave gostiju u eVisitor putem mobilnog skenera te kalendar putem kojeg možemo pratiti sve rezervacije, cijene i dostupnost, ali i drag&drop feature.

Što je za vas uspjeh u turizmu?

Ako gledamo praktično, za nas je uspjeh nakon svih ulaganja imati povrat na uloženo te sretne goste (što uvijek ide obostrano). Čistoća i atmosfera su nešto na što jako pazimo – odabir glazbe za dobru vibru te ponekad i posebne usluge. Znali smo goste odvesti na aerodrom ili dogovoriti nižu cijenu s taksistima kako bi naši gosti dobili povoljniju uslugu.

Po čemu ste drugačiji?

Uvijek u sve dajemo dodatan trud – ono nešto extra, no prije svega dolaze ljubaznost i iskrenost. Perfekcionisti smo i uvijek želimo dati više. Za nas nije dovoljno gosta pozdraviti sa “bok” već ih pozdraviti tako da ćemo ih uspjeti nasmijati – uvijek želimo pružiti “super poseban bok”. 😊 Cilj nam je dočarati domaću atmosferu i postići da se gosti osjećaju kao doma – što nam najčešće i polazi za rukom. U sklopu hostela smo otvorili konceptnu trgovinu, restoran i kuharsku školu Cucina Mare.

U romantičnom dvorištu imamo prekrasnu terasu s drvećem agruma i kuhinju. Općenito koristimo što više proizvoda s vlastite farme, kao što su krumpir, med, voće, jaja, sir i pršut. Želimo biti što više svježi, organski i regionalni, ali i nuditi veliki izbor veganskih i vegetarijanskih jela. Poslužujemo samo svježu ribu, morske plodove i ostale specijalitete na tradicionalni hrvatski način, kao i nova tumačenja. Hrana se uvijek priprema pred očima naših gostiju – sezonska i uravnotežena jela rafinirana mirisnim biljem – ručno ubranim iz našeg vrta.

Kako se nosite s novonastalom koronavirus situacijom i kako se planirate prilagoditi?

Svjesni smo kako nismo jedini koji se nose s ovom situacijom, a jedino što nam preostaje jest biti strpljivi i pratiti kako će se dalje razvijati situacija. U stavu smo pripravnosti i čekamo nove odredbe i dopuštenje od Vlade za početak rada. Također se nadamo i novčanoj pomoći od Vlade s obzirom da iako ne radimo još uvijek plaćamo najam.

Dio prilagodbe svakako su spuštanja cijena noćenja, a i planiramo prorijediti broj gostiju u sobama i čistoću cijeloga hostela dovesti na maksimum, te kako već bude propisano dezinficirati sve što bude potrebno.

Način na koji ćemo se prilagoditi najviše određuju propisi i odredbe koje Vlada donese i svakako namjeravamo poslovati u skladu s njima.

Priča kreirana: Kolovoz, 2019

Primaj besplatne savjete izravno u svoj inbox i postani bolji manager u turizmu!

Svaki mjesec šaljemo ti korisne članke vezane za turističku industriju!

Odaberite...

Iva je Rentlijev CMO. Preko dana se bavi različitim marketinškim izazovima dok tijekom noći uživa u dobrom techno rejvu. Proputovala je više od 40 zemalja svijeta. Ljubiteljica je kave, fitnesa i ponosan INTJ!