Bez obzira na to koristite li cloud hotelski sustav ili on-premise rješenje, property management sustav je srce hotelskog poslovanja. Sustav povezuje hotelijere s gostima, asistira prilikom upravljanja rezervacijama, praćenja prihoda i djeluje kao partner u svakodnevnim zadacima i poslovanju.
Iako je istraživanje Fuel Travela iz 2018. pokazalo kako čak 55% managera hotela nije zadovoljno svojim trenutnim PMS sustavom, situacija se nije mnogo promijenila. U međuvremenu, globalna pandemija opravdala je prednosti cloud hotelskih sustava, ne samo u smislu poslovnih rezultata već i sigurnosti podataka u hotelijerstvu.
Usporedba između cloud i on-premise hotelskog istražuje različite aspekte kako biste donijeli informiranu odluku pri odabiru hotel PMS sustava koji najbolje odgovara potrebama vašeg poslovanja i vaših gostiju.
Što je cloud hotelski sustav?
Cloud hotelski sustav koristi cloud tehnologiju za upravljanje hotelskim operacijama, umjesto lokalne instalacije softvera na računalima hotela. Podaci su pohranjeni na udaljenim serverima putem interneta, omogućujući pristup podacima i poslovanju hotela s bilo kojeg mjesta.
Prednosti uključuju smanjenje troškova infrastrukture, veću fleksibilnost, poboljšanu pristupačnost i bržu implementaciju novih funkcionalnosti.
Što je on-premise hotelski sustav?
On-premise hotelski sustav instalira se i održava na lokalnom računalnom sustavu hotela, što znači da su svi serverski resursi, baza podataka i aplikacije fizički smješteni unutar samog hotelskog prostora, a ne na udaljenim serverima u oblaku.
Iako on-premise sustavi pružaju kontrolu nad infrastrukturom i podacima, suočavaju se s izazovima visokih početnih troškova, potrebom za redovitim održavanjem te manjom fleksibilnošću u prilagodbi tehnološkim promjenama.
On-premise vs. cloud hotelski sustav
Dok on-premise sustavi nude tradicionalnu kontrolu, cloud-based PMS donosi inovaciju i prilagodljivost, uz naglasak na smanjenju troškova i poboljšanu pristupačnost.
Konačni odabir između on-premise i cloud sustava ovisi o specifičnim potrebama hotela i njihovim preferencijama u upravljanju IT resursima.
Unaprjeđenje hotelskih operacija
Cloud hotelski sustav
Cloud hotelski sustav osmišljen je sa ciljem podrške operativnim zadacima hotelijera, stavljajući naglasak na unapređenje iskustva gostiju. Sučelje cloud PMS sustava pritom se ističe inovativnim, intuitivnim i modernim dizajnom, prilagođenim brzom i jednostavnom korištenju za svakog člana hotelskog osoblja.
Fokus cloud hotelskog sustava usmjeren je na zadovoljstvo gostiju, generiranje prihoda te minimalne funkcionalne smetnje. Ova usredotočenost omogućuje osoblju potpunu predanost gostima i stvaranje besprijekornih iskustava tijekom boravka. Sustav olakšava rad, potiče učinkovitost te omogućuje neometano pružanje vrhunske usluge, čime se postiže visok standard kvalitete u hotelskom poslovanju.
On-premise hotelski sustav
On-premise sustavi nude duboko integrirane alate koji su odgovarali potrebama industrije u prošlosti. Međutim, s brzim napretkom tehnologije, suočavaju se s izazovima. U današnjem dinamičnom okruženju, kada tehnologija stalno napreduje, on-premise sustavi ponekad zaostaju u pokrivanju suvremenih radnih procesa. Integracija s najnovijim inovacijama i zahtjevima tržišta postaje izazov, čineći on-premise PMS manje prilagodljivim u usporedbi s modernim cloud PMS rješenjima.
Sa stalnim promjenama u očekivanjima gostiju i dinamikom tržišta, on-premise PMS, iako pouzdan i dugotrajan, zahtijeva dodatne napore kako bi održao korak s brzim evolucijskim tempom hotelske industrije. Njegova povijest i tradicija čine ga vrijednim izborom u određenim situacijama, ali s modernim poslovnim zahtjevima, cloud hotel PMS sve više postaje preferirano rješenje zbog svoje agilnosti, skalabilnosti i trenutačne dostupnosti najnovijih funkcionalnosti.
Povećana učinkovitost osoblja
Cloud hotelski sustav
Cloud hotelski sustavi pružaju prilagodljive alate i brz pristup ključnim informacijama, optimizirajući rad hotelskog osoblja i recepcije. Mobilnost postaje imperativ. Primjerice, voditelj hotela putem pametnog telefona lako upravlja rezervacijama izvan ureda, unaprjeđujući fleksibilnost i reakciju na dinamične situacije. Siguran pristup informacijama postiže se kroz dvofaktorsku autentifikaciju, čuvajući povjerljivost podataka.
Automatizacija procesa ubrzava radne zadatke, omogućujući recepciji brz pristup ključnim informacijama poput rezervacija, ubrzavajući operativnu učinkovitost. Rad na udaljenim lokacijama postaje stvarnost, omogućujući ažuriranje informacija na vrijeme i povećavajući fleksibilnost. Cloud sustavi potiču brzu i učinkovitu komunikaciju unutar hotela i osoblja, olakšavajući koordinaciju između odjela. Dodatno, zahvaljujući intuitivnom sučelju i jednostavnom pristupu onboardingu, hotelsko osoblje brzo stječu potrebno znanje za samostalno korištenje sustava. Ovo dodatno osigurava korištenje, bez gubitka vremena na složene procese obuke.
On-premise hotelski sustav
On-premise hotelski sustav, smješten unutar samog hotela, zahtijeva fizički pristup, što može usporiti operativne procese. Osoblje može biti ograničeno u brzini pristupa informacijama i obavljanju zadataka zbog fizičkih ograničenja pristupa. Zamjena hardvera i obnova licenci operativnih sustava dodatno povećavaju troškove i vrijeme implementacije. U situacijama poput ovih, prijelaz na cloud opciju često se smatra isplativijim i efikasnijim pristupom, pružajući veću fleksibilnost i olakšavajući održavanje sustava za brže i učinkovitije poslovanje hotela.
Automatska ažuriranja hotelskog sustava
Cloud hotelski sustav
Prilikom korištenja cloud hotelskog property management sustava, hotelijerima je omogućen stalni pristup najnovijim verzijama softvera. Cloud sustavi redovito ažuriraju svoje funkcionalnosti i značajke, nudeći korisnicima neprekidnu inovaciju bez prekida u radu ili dodatnih troškova. Svi korisnici istovremeno dobivaju pristup istoj verziji sustava, što jamči dosljednost iskustva i ravnotežu funkcionalnosti među svim klijentima.
On-premise hotelski sustav
Novi dodaci, funkcionalnosti i ispravci pogrešaka u on-premise sustavu dostupni su korisnicima i partnerima, pružajući priliku za prilagodbu hotelskog iskustva prema specifičnim potrebama. Ipak, nerijetko su dugotrajni i podrazumijevaju prekide u redovitom radu. Ažuriranja često zahtijevaju aktivno sudjelovanje korisnika ili partnera, uključujući preuzimanje i instalaciju najnovije verzije aplikacije.
Sigurnost podataka
Cloud hotelski sustav
Sigurnost podataka je ključan aspekt za hotelijere koji razmatraju implementaciju cloud PMS sustava. U svijetu koji se brzo mijenja, s uvođenjem novih sigurnosnih zahtjeva poput GDPR-a, PCI standarda i drugih, održavanje koraka s najnovijim razvojem izazovno je i složeno.
Međutim, kada koristite cloud PMS, taj napor pripada stručnim inženjerskim timovima koji redovito nadziru i implementiraju najnovije sigurnosne zahtjeve. Tako, briga oko kompleksnih sigurnosnih pitanja prepuštena je stručnjacima.
On-premise hotelski sustav
Dok on-premise PMS postavlja visoke standarde za sigurnost, uključujući pažljivo upravljanje GDPR kontrolama i PCI certifikaciju za sigurno rukovanje financijskim podacima, važno je razumjeti dinamiku odgovornosti u ovom modelu. Hotel samostalno snosi odgovornost za unutarnju sigurnost podataka. Hotel, kao krajnji korisnik, također mora poduzeti mjere zaštite na operativnoj razini. Ovo uključuje osiguravanje pravilne obuke osoblja, implementaciju pravilnih pristupnih kontrola i stalno praćenje i ažuriranje sigurnosnih postavki.
Optimizacija troškova
Cloud hotelski sustav
Cloud-based PMS sustav je ekonomski prihvatljiva opcija s modelom pretplate koja uključuje minimalne mjesečne naknade po sobi uz određene naknade prilikom inicijalnog postavljanja. Cloud hotel PMS koristi model plaćanja po korištenju, čime postaje operativnim troškom. Ovo omogućuje hotelu smanjenje troškova postavljanja, bez potrebe za skupom hardverskom opremom, što je posebno važno u razdobljima kada se pažljivo upravlja troškovima.
On-premise hotelski sustav
S druge strane, trošak licence za on-premise PMS temelji se na jednokratnoj kupnji, uz obvezne troškove za IT infrastrukturu potrebnu za održavanje softvera. Dodatna određena godišnja naknada za održavanje naplaćuje se radi podrške i nadogradnji. On-premise model PMS sustava bazira se na plaćanju kapitalnih troškova unaprijed uz minimalne operativne troškove.
Mogućnost dodatnih usluga
Cloud hotelski sustav
Cloud hotelski sustavi, zahvaljujući tehnologiji otvorene API komunikacije, omogućuju hotelijerima stvaranje inovativnih ekosustava prilagođenih specifičnim potrebama hotela i poslovanja. Mogućnost integracija predstavlja dodatnu vrijednost ovih sustava, pružajući potpunu kontrolu nad svakim aspektom poslovanja. Uz jednostavan pristup integracijama, stvaranje personaliziranog hotelskog iskustva postaje jednostavno i prilagodljivo, čineći poslovanje agilnijim i spremnim na izazove modernog tržišta.
On-premise hotelski sustav
On-premise PMS sustave obično obilježava zatvoren pristup koji otežava integraciju s dodatnim aplikacijama. Takav zatvoren pristup često rezultira povećanim troškovima i potrebom za dodatnom opremom. Primjerice, suočeni s ograničenjem prostora za pohranu podataka, rješenje je kupnja ili najam dodatne opreme, što predstavlja financijski izazov, posebno u dinamičnom okruženju brzog rasta poslovanja. Ova ograničenja mogu ozbiljno narušiti agilnost i prilagodljivost hotela u dinamičnom hotelskom sektoru.
Zašto odabrati cloud hotelski sustav?
Rentlio Pro cloud hotelski sustav je sveobuhvatno rješenje koje uključuje Property Management sustav, Channel Manager i Booking Engine, pružajući hotelima vrhunsku razinu prilagodljivosti i skalabilnosti, bez obzira na veličinu objekta.
Pristup podacima i funkcionalnostima bilo gdje i bilo kada povećava operativnu učinkovitost, omogućujući brze reakcije na promjene ili hitne situacije. Smanjenje troškova infrastrukture, održavanja i nadogradnji dodatno optimizira financijsku efikasnost, eliminirajući potrebu za skupom opremom ili fizičkim prostorom za pohranu podataka.
Rentlio integrira napredne značajke poput automatizacije procesa, analize podataka i brze implementacije inovacija, podržavajući hotele u održavanju konkurentske prednosti u dinamičnom okruženju. Sigurnost podataka je ključna, a Rentlio kao priznati pružatelj cloud usluga redovito ažurira svoje sustave, pridržavajući se visokih standarda sigurnosti protiv cyber prijetnji.
Zakažite sastanak s našim stručnjacima kako biste iz prve ruke saznali više o kvaliteti našeg rješenja.
Implementacija cloud hotelskog sustava
Kod hotelijera je često prisutan dojam prema kojem je prelazak na novi property management sustav izazov i aspekt koji se treba zaobići pod svaku cijenu. Ipak, s pravilno postavljenim hotelskim operacijama, implementacija odabranog hotelskog sustava može se postići u vrlo kratkom vremenu, uz minimalni stres i troškove.
Implementacija cloud hotelskog sustava obično je brža u usporedbi s tradicionalnim on-premise PMS sustavima. Ažuriranja se automatski primjenjuju, čime se osigurava korištenje uvijek najnovijih značajki i sigurnosnih protokola. Promjena on-premise PMS sustava je drugačija; proces je skuplji, dugotrajniji i zahtjeva više truda ako se mijenja.
U Rentliju razumijemo da odabir hotelskog sustava za svakodnevno upravljanje nije jednostavan. Zato pristupamo transparentno, prilagođavajući se individualnim potrebama svakog klijenta. Proces započinje inicijalnim sastankom s našim stručnjakom za razvoj poslovanja, kako bi bolje razumjeli potrebe vašeg poslovanja. Nakon toga, pružamo detaljnu prezentaciju našeg sustava, omogućujući vam uvid u funkcionalnosti. Na temelju vaših specifičnih zahtjeva, šaljemo personaliziranu ponudu. Potpisivanjem jasnog ugovora definiramo uvjete suradnje, nakon čega slijedi brz i efikasan onboarding te edukacija osoblja kako biste iskoristili prednosti našeg hotel management sustava što je prije moguće.
