Cijena hotelske sobe predstavlja jednu od najvažnijih odluka koju hotelijer može donijeti s obzirom na izuzetno pozitivan ili negativan utjecaj na konačne prihode.
U današnjem izrazito konkurentskom okruženju, ključno je donijeti mudru odluku o cijenama soba kako biste povećali zauzeće i prihod. Što više različitih cjenovnih opcija kreirate za pojedinu smještajnu jedinicu, veću fleksibilnost pružate gostima pri odabiru sobe koja najbolje odgovara njihovim potrebama. To u konačnici može značiti odabir upravo vašeg hotela u odnosu na konkurenciju.
U ovom članku istražit ćemo različite kategorije strategija cijena, njihovu važnost i kako vam Rentlio može pomoći optimizirati svoju strategiju određivanja cijena.
Upravljanje prihodima i cijenama
Upravljanje prihodima i cijenama izazov je za svakog hotelijera. Ponekad je teško ne podlijeći iskušenju i uvijek iznova koristiti isti pristup. Potrebne vještine za ovu vrstu upravljanja hotelom često uključuju različita područja poput poznavanje tehnoloških rješenja, financija i mnogih drugih aspekata. Stoga se može činiti zahtjevnim pokriti sve te elemente i istovremeno održavati konkurentne cijene.
Nepredvidiva priroda tržišta podrazumijeva fleksibilno i dinamično određivanje cijena u hotelima, ne samo svakodnevno, već ponekad i unutar nekoliko sati, ovisno o potražnji. Ova razina fleksibilnosti potrebna je voditeljima prihoda te voditeljima hotela i prodaje kako bi se uspješno nosili s postizanjem ciljeva i prihoda.
Unatoč tome, učinkovito upravljanje cijenama hotelskih soba nije nedostižno.
Određivanje cijene hotelskih soba znači ostvarivanje najvećeg mogućeg prihoda od svake pojedinačne sobe.
Umjesto fokusiranja na apsolutnu vrijednost sobe, razmislite o tome kako pružiti dodatnu vrijednost gostima. Gosti su često voljni platiti više ako vide priliku za dodatne koristi ili pogodnosti tijekom svog boravka. Popunjenost pritom igra ključnu ulogu u određivanju cijena soba. Neprodane sobe ne generiraju prihod, stoga se često isplati postaviti niže cijene kako biste privukli goste, osobito na konkurentnim lokacijama.
Određivanje cijena soba ovisi o specifičnim faktorima, uključujući lokaciju, veličinu, demografiju tržišta, konkurenciju i vrstu usluge koju pružate. Važno je prilagoditi strategiju vašem poslovanju, jer nema univerzalnog pristupa koji odgovara svim hotelima.
Zašto su različite cijene važne?
Različite opcije cijena igraju ključnu ulogu u isticanju od konkurenata te vam omogućuju stjecanje prednosti. U visoko konkurentnoj industriji poput hotelijerstva, pružanje raznovrsnih cjenovnih modela proširuje vašu privlačnost na širu publiku.
Osim toga, pružanje različitih cijena pridonosi većem broju izravnih rezervacija, povećava popunjenost vašeg objekta i rezultira povećanim prihodom.
10 različitih vrsta hotelskih cijena
Diverzifikacija cjenovnih opcija igra ključnu ulogu u učinkovitom upravljanju operativnim troškovima i očuvanju konkurentske prednosti, bez obzira na sezonske fluktuacije ili promjene na lokalnom tržištu. Oslanjajući se na raznolikost cjenovnih strategija, hoteli mogu prilagoditi svoje pristupe ovisno o uvjetima i potrebama gostiju, osiguravajući time dugoročnu održivost i zadovoljstvo gostiju.
Sada, kad smo prepoznali važnost raznolikosti hotelskih cijena, vrijeme je da istražimo 10 uobičajenih modela cjenovne strategije u hotelijerstvu.
Standardne cijene
Standardne cijene (Standard Rate), kao stalna točka referencije u hotelskom cjenovnom sustavu, igraju važnu ulogu u privlačenju gostiju i pružanju jasne orijentacije. Ovo je početna točka za mnoge putnike koji žele procijeniti cijenu smještaja prije nego što razmotre bilo kakve dodatne opcije ili pogodnosti.
Standardne cijene često odražavaju kvalitetu i uvjete koje gosti mogu očekivati. Primjerice, hotelske sobe s višim standardnim cijenama često impliciraju veću udobnost, bolji pogled, ili možda uključeni doručak. Kako biste kvalitetnije zadovoljili različite potrebe svojih gostiju, razmotrite raznolike standardne cijene za različite vrste soba ili paketa koji nudite. Tako možete definirati standardnu cijenu za sobu, ali i za luksuzni apartman, svaku s odgovarajućim sadržajem i cijenama.
Pametno postavljanje standardnih cijena igra ključnu ulogu u prilagodbi ponude različitim segmentima tržišta i privlačenju šireg spektra gostiju.
Najbolja dostupna cijena
Najbolja dostupna cijena, ili skraćeno BAR (Best Available Rate), predstavlja najnižu cijenu koju gosti mogu dobiti za rezervaciju. BAR cijene su dinamične i fleksibilne. Kontinuirano se prilagođavaju kako bi odražavale trenutačnu potražnju i dostupnost. Na primjer, tijekom niskih sezona, cijene BAR-a mogu biti znatno niže kako bi privukle goste i iskoristile kapacitete hotela. S druge strane, tijekom visoke sezone, ili ususret posebnih događanja u vašem gradu, cijene BAR-a mogu biti više.
Dodatno, BAR cijene se često kombiniraju s dinamičnim i dnevnim stopama cijena kako bi se dodatno prilagodile promjenjivim uvjetima. Tako možete ponuditi posebne dnevne cijene za vikende ili pakete koji uključuju dodatne usluge kako biste privukli određene segmente gostiju.
Upravljanje BAR-om zahtijeva pažljivo praćenje tržišta, konkurencije i trenutačne popunjenosti hotela. Pravilno postavljanje BAR cijena može pomoći ostvariti ravnotežu između privlačenja gostiju i maksimiziranja prihoda. Stoga, kao hotelijer, trebate biti spremani na kontinuirano prilagođavanje BAR cijena kako biste iskoristili prilike na tržištu i zadovoljili različite potrebe gostiju.
Dinamične cijene
Dinamične cijene su ključna komponenta u svijetu hotelskog upravljanja prihodima jer omogućuju prilagodbu cijena temeljem trenutačne popunjenosti hotela. Primjerice, ako je popunjenost hotela 20% kapaciteta, tada dinamične cijene mogu biti postavljene na nižu vrijednost kako bi privukle potencijalne goste. Smanjenje cijena u ovom scenariju može potaknuti rezervacije i osigurati kako neke sobe be bi ostale prazne. Suprotno, kada je popunjenost hotela viša, primjerice 60%, dinamične se cijene prilagođavaju prema višim vrijednostima. Ovaj pristup omogućuje hotelu maksimiziranje prihoda kad postoji visoka potražnja za smještajem jer kako potražnja raste, tako rastu i cijene. Postavljanje dinamičkih cijena zahtijeva pažljivo planiranje i upravljanje.
Za najbolje rezultate, hotelijeri moraju razumjeti tržište, aktivno pratiti konkurenciju, sezonske promjene i druge faktore kako bi pravilno prilagodili cijene. Kako biste optimizirali svoju strategiju cijena, mogućnost integriranja Rentlio Pro hotelskog sustava s rješenjima koja pomažu u određivanju cijena dodatan je benefit. Mogućnost integriranja s vanjskim rješenjima omogućuje dodatnu automatizaciju hotelskih prodajnih procesa u svrhu postizanja optimalnih rezultata.
Dnevne cijene
Dnevne cijene predstavljaju još jedan ključan element u hotelskoj strategiji određivanja cijena. Ova prilagodljiva metoda postavljanja cijena omogućuje vam precizno odgovaranje na sezonske fluktuacije i dnevne promjene u potražnji.
Važno je razumjeti kako različiti dani u tjednu mogu utjecati na potražnju i cijene. Vikendi su često najpopularniji dani za vikend izlete i odmore, pa se dnevne cijene obično povećavaju kako bi se iskoristila veća potražnja tijekom vikenda. S druge strane, početak tjedna može biti manje traženo razdoblje, budući da većina ljudi obavlja svoje poslovne obveze. U tim danima, voditelji prihoda u hotelima često smanjuju dnevne cijene kako bi privukli goste i povećali popunjenost hotela.
Upravljanje dnevnim cijenama zahtjeva analizu podataka o popunjenosti i potražnji kako biste donijeli odluke koje će optimizirati prihode. Pravilno postavljanje dnevnih cijena može vam pomoći iskoristiti najbolje moguće prilike na tržištu i privući različite segmente gostiju tijekom cijelog tjedna.
Non-refundable Rate
Cijene bez mogućnosti povrata novca, poznate i kao Non-refundable Rates, predstavljaju pametnu strategiju koja omogućuje hotelijerima stabilan prihod i minimiziranje rizika od otkaza rezervacija. Ova vrsta cijena obvezuje goste na plaćanje unaprijed ili gubitak određenog postotka iznosa u slučaju otkaza rezervacije. Uobičajeno se postavljaju s popustom od 5% do 10% u odnosu na najbolju dostupnu cijenu (BAR), što dodatno potiče goste da odaberu ovu opciju. Gosti koji su sigurni u svoje planove ili traže povoljan smještaj obično su skloni odabrati ovu vrstu cijena.
Za hotelijere, prednosti definiranja ovakvih cijena idu dalje od trenutnih rezervacija. Kako se gosti obvezuju na plaćanje unaprijed, hoteli ostvaruju određen prihod unaprijed, što pomaže u planiranju i upravljanju financijama. Ova predvidljivost prihoda omogućuje bolje upravljanje resursima i kapacitetima hotela.
Važno je naglasiti da, unatoč brojnim prednostima, definiranje non-refundable cijena zahtijeva pažljivo upravljanje uz podršku pouzdanog i kvalitetnog hotel PMS sustava. Potrebno je osigurati jasne i transparentne uvjete rezervacije kako bi se izbjegli eventualni nesporazumi s gostima. Osim toga, važno je pravilno pozicionirati ove cijene u sklopu cjelokupne hotelske cjenovne strategije kako bi se postigla ravnoteža između privlačenja gostiju i osiguravanja stabilnog prihoda.
Last-minute ili walk-in cijene
Last-minute i walk-in cijene, ili cijene za rezervacije u posljednji trenutak i goste koji se pojavljuju bez prethodne rezervacije, predstavljaju izuzetno vrijednu strategiju za hotele. Ova prilagodljiva cjenovna opcija omogućuje hotelijerima iskorištavanje potencijala nepopunjenih soba, pružajući pritom dodatne prihode smještajnih jedinica koje inače možda ne bi bile rezervirane.
Jedna od ključnih prednosti ovih cijena je što privlače goste koji putuju bez prethodnog planiranja ili koji donose brze odluke o smještaju. Ova spontanost često je rezultat povoljnih cijena i omogućuje hotelima privlačenje šire publike.
Osim što pomažu popuniti slobodne sobe, last-minute i walk-in cijene također pomažu hotelima bolje iskorištavanje resursa i kapaciteta. Gosti koji se odluče za ovu opciju često su spremni rezervirati sobu u istom trenutku, što pomaže u smanjenju potencijalnih praznih soba.
Sve u svemu, ovakve cjenovne strategije pružaju hotelskim vlasnicima priliku za maksimiziranje prihoda, poboljšanje popunjenosti i pružanje povoljnih ponuda gostima koji su spremni za brzu i povoljnu rezervaciju.
Paketi i posebne ponude
Paket aranžmani i posebne ponude izvrsna su strategija za povećanje dodatnih prihoda u hotelima. Ova fleksibilna opcija omogućuje kombinaciju najbolje dostupne cijene s različitim dodatnim uslugama, poput dvije noći boravka, obroka u hotelskom restoranu, wellness tretmana i druge pogodnosti, po povoljnim cijenama unutar okvira vašeg hotela. Ove kombinacije često privlače potencijalne goste nudeći im atraktivne pakete koji uključuju više od samo osnovnog smještaja.
Gosti vole ovu vrstu ponuda jer im pružaju dodatnu vrijednost za njihov boravak i omogućuju korištenje različitih sadržaja i usluga hotela po povoljnijoj cijeni.
Cijene namijenjene grupama i poslovnim gostima
Hoteli u blizini konferencijskih centara ili su često domaćini posebnih događanja mogu ostvariti značajan prihod putem korporativnih ili grupnih cijena. Ove posebne tarife čine hotel privlačnim izborom za poslovne putnike i sudionike događanja, pridonoseći povećanju broja rezervacija u jednom potezu.
Osim što privlače više gostiju, korporativne i grupne cijene omogućuju hotelijerima dugoročan izvor prihoda. Ciljne skupine gostiju koji putuju zbog poslovnih obaveza ili sudjeluju na konferencijama i događanjima obično putuju tijekom cijele godine, što podrazumijeva stabilan prihod čak i izvan vrhunaca sezone.
Cijene za duži boravak
Cijene za dulji boravak (LOS, Longitude Of Stay) još su jedna izvrsna strategija koja donosi niz koristi. Osim što ovakve cijene pomažu hotelima održavanje niskih troškova održavanja soba (čišćenje i priprema soba između noći zahtijeva manje resursa u usporedbi s čestim promjenama gostiju), potiču i povećanje dodatnih prihoda. Gosti koji ostaju duže obično troše više na dodatnim uslugama, kao i u restoranima.
Poticanjem produženih boravaka uz atraktivne cijene, hotelijeri ostvaruju stabilne prihode tijekom dužeg razdoblja. Ova cjenovna strategija privući će goste koji traže produženi boravak i istovremeno ostvariti dodatne prihode iz prodaje dodatnih usluga i restorana.
Dodatno, održavanje kontinuirane popunjenosti soba tijekom dužeg razdoblja pridonosi stabilnosti prihoda hotela.
Early-bird cijene
Ponuda ranih rezervacija (tzv. early-bird ponude) iznimno su korisna strategija koja omogućuje hotelijerima privlačenje rezervacija unaprijed, često sa znatnim vremenskim razmakom od mjesec dana do čak šest mjeseci prije planiranog datuma boravka. Ključni element ove ponude često uključuje određeni polog od strane gosta kao potvrdu rezervacije.
Ovaj pristup nije samo privlačan putnicima koji vole planirati svoje putovanje unaprijed, već i za sam hotel. Rane rezervacije pružaju hotelijerima bolju predvidljivost u pogledu cijena i popunjenosti smještajnih jedinica. S obzirom na to da gosti obično plaćaju predujam pri rezervaciji, hotel može bolje planirati svoje kapacitete i upravljati rezervacijama, što doprinosi učinkovitijem korištenju resursa. S obzirom na rane rezervacije, i gosti i hoteli ostvaruju koristi. Gosti dobivaju povoljnije tarife za svoj smještaj, dok hoteli imaju priliku planirati svoje poslovanje, stvarajući stabilnost i povećavajući svoje prihode.
Kako vam Rentlio može pomoći u upravljanju prihodima i različitim cijenama?
Kao što smo istaknuli u ovom članku, raznolikost cjenovnih opcija je ključna. Najbolje što hotelijeri mogu učiniti jest ponuditi niz standardnih, non-refundable i posebnih cijena kako bi pružili raznolikost i fleksibilnost potencijalnim gostima. Različite dostupne cijene omogućuju gostima fleksibilnost i pronalazak najbolje opcije, što u konačnici pozitivno utječe na prihode, stopu popunjenosti i profitabilnost hotela.
Rentlio Pro hotelski sustav je pravo rješenje za postizanje ovih ciljeva i optimizaciju cjenovne strategije vašeg hotela jer nudi širok spektar značajki koje omogućuju dinamično određivanje cijena. Imate potpunu kontrolu nad svim ključnim hotelskim operacijama, uključujući upravljanje rezervacijama, upitima i ponudama, održavanjem smještajnih jedinica te izvještajima i podacima o poslovanju.
Osim upravljanja rezervacijama, upitima i ponudama, Rentlio omogućuje praćenje troškova gostiju putem folio funkcionalnosti i pojedinačno ili skupno uređivanje cijena. Jednostavno prilagodite cjenovnu strategiju svom poslovanju, što uključuje postavljanje posebnih ponuda, restrikcija i ograničenja. Primjerice, povezivanjem osnovne cijene s drugim tarifama, Rentlio automatski ažurira povezane cijene kad se najbolja dostupna cijena (BAR) promijeni. To omogućuje brzo reagiranje na tržišne promjene i optimizaciju prihoda.
Rentlio pruža sveobuhvatan hotel management sustav koji se kontinuirano razvija, ali je istovremeno jednostavan i intuitivan za korištenje. Sa značajkama za upravljanje prihodom i cijenama, maksimalno iskorištavate potencijal za prihod, imate na raspolaganju vrijedne poslovne uvide i brzo generirate izvješća o popunjenosti. Kontaktirajte nas danas kako bismo vam pomogli ostvariti rast vašeg poslovanja.
