 obradili osnove poput fotografija, cijena, komunikacije i strategije za izvansezonski najam, a u 

 se fokusirali na recenzije, oglasne platforme i upravljanje kalendarima, u završnom nastavku donosimo posljednjih pet pogrešaka koje iznajmljivači često zanemaruju.

Teme poput tehničke opreme, čistoće, dodatnih usluga i osobne organizacije možda ne zvuče spektakularno, ali upravo ti detalji često odlučuju hoće li se gost vratiti, ostaviti dobru recenziju i preporučiti vaš smještaj drugima.

Slaba tehnička opremljenost (Wi-Fi, TV, utičnice)

Danas gotovo svaki gost dolazi s više uređaja. Gledaju vlastite sadržaje, slušaju glazbu i sve češće rade na daljinu. Ako apartman nema stabilan Wi-Fi, dovoljno utičnica ili moderan TV, boravak im može biti znatno lošiji.

Internetska veza treba biti brza, pouzdana i dostupna u svim prostorijama. Preporučena minimalna brzina je 20 Mbps za preuzimanje i 5 Mbps za slanje podataka. Vlasnici apartmana brzinu mogu jednostavno provjeriti putem stranice 

 Ako signal ne pokriva cijeli prostor, isplati se uložiti u pojačivač signala. Takva oprema nije skupa, a razlika u kvaliteti boravka je velika.

Naziv mreže i lozinka trebaju biti jasno istaknuti. Možete ih postaviti na zid, stol ili prikazati kao QR kod. Televizor s pristupom aplikacijama poput YouTubea i Netflixa, nekoliko produžnih kablova, adapteri za strane utičnice i jednostavne upute za korištenje danas su osnovni standard, a ne dodatna pogodnost.

Sitni detalji, poput univerzalnog punjača, Bluetooth zvučnika ili zidnog adaptera s USB utorima, ne zahtijevaju velika ulaganja. Ipak, ostavljaju snažan dojam i pokazuju da razmišljate o stvarnim potrebama svojih gostiju.

Čistoća je jedan od glavnih razloga za negativne recenzije. Gosti mogu oprostiti stariji namještaj, ali neće tolerirati prašinu, mrlje, neugodne mirise ili neurednu kupaonicu. Na platformama poput Bookinga i Airbnba čistoća se ocjenjuje zasebno, a loša ocjena u toj kategoriji može znatno smanjiti ukupni dojam i broj novih rezervacija.

Nakon svakog gosta apartman treba temeljito očistiti, bez iznimke. To uključuje sve podove, kupaonicu, kuhinjske površine, prekidače, kvake, daljinske upravljače, balkon, hladnjak i druge površine koje se često dodiruju. Gosti često primjećuju detalje na koje se lako zaboravi, poput prašine na policama, mrlja na zavjesama ili nečiste staklene površine.

Posteljinu i ručnike treba redovito provjeravati i odmah zamijeniti ako imaju mrlje, neugodan miris ili su jednostavno dotrajali. Jastuci, deke i prekrivači također trebaju povremeno dubinsko čišćenje. Osnovne potrepštine poput sapuna, toaletnog papira, vrećica za smeće i sredstva za pranje posuđa uvijek trebaju biti dostupne i uredno složene. Prozračivanje prostora između smjena gostiju je obavezno, pogotovo u toplijim mjesecima.

Ako imate više jedinica ili jednostavno nemate dovoljno vremena između dolazaka i odlazaka gostiju, vrijedi razmisliti o profesionalnoj usluzi čišćenja. Osim što vam štedi vrijeme, osigurava dosljednu razinu kvalitete. Pouzdana osoba ili agencija u koju imate povjerenje često je važnija od pokušaja da sve radite sami. Gosti prepoznaju trud, a pozitivan dojam počinje upravo čistoćom.

13. Nema dodatnih usluga koje bi povećale vrijednost

Danas gosti sve rjeđe traže samo mjesto za prespavati. Umjesto toga, očekuju i neko dodatno iskustvo. Mali detalji i jednostavne usluge koje ne zahtijevaju velika ulaganja mogu znatno povećati ukupnu vrijednost vašeg smještaja. Često su upravo takve stvari razlog za bolju recenziju, višu cijenu po noćenju ili ponovni dolazak.

Primjeri dodatnih usluga su brojni i jednostavni za organizaciju, a gostima mogu značiti puno. Umjesto da traže bicikl po gradu, mnogi će rado unajmiti onaj koji ih čeka ispred apartmana, a oručak se može dogovoriti s lokalnim kafićem koji nudi jutarnji brunch.

Vođene izlete ne morate voditi sami, dovoljno je imati kontakt s pouzdanim vodičem ili lokalnom agencijom. Pranje rublja možete ponuditi kao dodatnu uslugu uz malu naknadu. Prijevoz do ili od aerodroma posebno cijene gosti koji dolaze bez automobila i žele praktično rješenje bez dodatnog planiranja.

Ne morate nuditi sve. Bitno je da ono što nudite bude jasno istaknuto i korisno gostu. Najjednostavnije rješenje je pripremiti letak ili A4 list s popisom dostupnih usluga, na hrvatskom i engleskom jeziku. Postavite ga na vidljivo mjesto, primjerice na stol, hladnjak ili ulazna vrata.

Na oglasima koristite izraze koje gosti često pretražuju, poput "bike rental", "free breakfast" ili "airport pickup". Dodajte ih u opis smještaja, a ako imate vlastitu web stranicu, objavite i fotografije izleta, doručka ili suradnje s lokalnim partnerima. Takvi sadržaji djeluju vjerodostojnije i povećavaju šanse za rezervaciju.

Dodane usluge ne moraju biti komplicirane, a često ni skupe. Ključ je u suradnji s lokalnim ljudima koji već nude ono što vaš gost traži. Vi im dovodite klijenta, oni vama dodaju vrijednost. Dobar dojam ne ostavlja samo prostor, već osjećaj da je netko mislio na sve.

Ručni rad i papirologija bez digitalnih alata

Vođenje rezervacija u bilježnici ili ispisivanje računa rukom možda je funkcioniralo dok ste imali nekoliko gostiju mjesečno. No kako broj rezervacija raste, a gosti dolaze s različitih platformi, takav način rada postaje rizičan i teško održiv.

 mogu rezultirati lošom recenzijom ili izgubljenom rezervacijom. Ručni način rada često dovodi do malih grešaka koje kasnije stvaraju veliki problem. Gosti danas očekuju brze odgovore, automatske potvrde, uredno izdane račune i ažuran kalendar. Kad toga nema, dojam je da stvari nisu pod kontrolom.

U takvim situacijama digitalni alati postaju neophodni. Umjesto više bilježnica, papira i tablica, sve možete voditi iz jednog sustava. Primjer takvog rješenja je 

, alat razvijen za samostalne iznajmljivače koji žele imati pregled nad rezervacijama, fiskalizacijom, komunikacijom i prijavama gostiju, sve na jednom mjestu.

Umjesto ručnog prepisivanja, rezervacije se automatski pojavljuju u kalendaru. Poruke gostima mogu se unaprijed pripremiti i automatski slati. Ako niste kod kuće, i dalje možete izdati račun ili prijaviti gosta putem mobilne aplikacije.

Kada koristite alat koji vam štedi vrijeme i smanjuje mogućnost pogrešaka, ostaje vam više prostora za ono što je najvažnije: zadovoljstvo gostiju i mirno poslovanje. Digitalna organizacija više nije prednost nego osnovni uvjet za dobar dojam i profesionalan pristup.

Turizam se brzo mijenja. Gosti danas očekuju brzu komunikaciju, digitalni check-in, lokalne preporuke i jednostavan boravak bez komplikacija. Ako ne pratite što se mijenja na platformama, u zakonima ili navikama gostiju, lako zaostanete za konkurencijom.

Pravila na Bookingu i Airbnbu se redovito mijenjaju, pojavljuju se novi alati koji mogu uštedjeti vrijeme i smanjiti pogreške, a zakonske obveze se ažuriraju iz godine u godinu.

Dobra vijest je da za to ne trebate puno vremena. Dovoljno je 10 do 15 minuta tjedno za čitanje novosti, praćenje edukacije turističke zajednice ili gledanje kratkog tutorijala.

Najuspješniji iznajmljivači nisu oni s najskupljom opremom, nego oni koji znaju što gosti traže i stalno rade male prilagodbe.

U tri članka dotaknuli smo sve što često dijeli prosječne iznajmljivače od onih koji imaju popunjene kalendare i visoke ocjene. Nije stvar u luksuzu ni u sreći, već u tome koliko pažnje posvećujete svakom dijelu iskustva.

Dobar dojam počinje još prije rezervacije, a ostaje dugo nakon odlaska. Gosti to pamte. A vi birate hoće li vaš apartman biti samo smještaj, ili boravak koji se preporučuje dalje.

Zato nastavite pratiti, prilagođavati i graditi svoje poslovanje s razumom i ljudskim pristupom. U turizmu se to uvijek vraća.

P.S. Ako ste ih propustili, prva dva članka iz ove serije možete pročitati ovdje:

Osnove dobrog oglasa i prve greške koje treba izbjeći

Recenzije, kalendari i zašto ne ovisiti samo o Bookingu

 we looked at the basics: how to improve your photos, set smart prices, communicate with guests, and attract off-season bookings. 

 went a bit deeper, covering guest reviews, calendar syncing, and why it's risky to rely only on platforms like Airbnb or Booking.com.

This final article completes the series with five more mistakes that are often overlooked. Things like outdated tech, poor cleaning standards, missing extra services, or manual booking systems may seem minor, but they often decide whether a guest leaves a great review or books again.

Poor technical setup (Wi-Fi, TV, power outlets)

Most guests today travel with several devices. They stream shows, play music, and many work remotely. If your apartment doesn’t have reliable Wi-Fi, enough outlets, or a modern TV, the stay can feel frustrating.

Your internet should be fast, stable, and work in every room. A good rule of thumb is at least 20 Mbps for downloads and 5 Mbps for uploads. You can test your connection easily at 

. If the signal is weak in some areas, consider getting a Wi-Fi extender. It’s a small investment that makes a big difference.

Make sure the network name and password are clearly visible, either on the wall, on a table, or as a QR code. A smart TV with access to apps like YouTube or Netflix, a few extension cords, and some international adapters are now expected, not optional.

Simple touches like a universal phone charger, a Bluetooth speaker, or a wall plug with USB ports show guests you’ve thought about their needs. These small details often make a lasting impression.

Cleanliness is one of the main reasons guests leave negative reviews. They might accept older furniture, but they will not tolerate dust, stains, bad smells or a dirty bathroom. On platforms like Booking.com and Airbnb, cleanliness is rated separately, and a low score in that category can seriously lower your overall rating and reduce new bookings.

The vacation rental must be thoroughly cleaned after every guest, with no exceptions. This includes all floors, the bathroom, kitchen surfaces, light switches, door handles, remote controls, the balcony, the fridge, and any other frequently touched surfaces. Guests often notice small things that are easy to overlook, like dust on shelves, stains on curtains or dirty glass surfaces.

Bed sheets and towels should be checked regularly and replaced immediately if they are stained, worn out or have an unpleasant smell. Pillows, blankets and bed covers also need deep cleaning from time to time. Basic supplies like soap, toilet paper, trash bags and dishwashing liquid should always be available and neatly placed. It's also important to air out the apartment between stays, especially during warmer months.

If you manage several units or simply don’t have enough time between check-out and check-in, hiring a professional cleaning service is worth considering. It saves time and helps you maintain a consistent level of quality. Having someone you can trust is often more valuable than trying to do everything on your own. Guests notice the effort, and a good first impression always starts with cleanliness.

These days, guests are rarely looking just for a place to sleep. More often, they expect something extra. Small details and simple services that don't require a big investment can significantly increase the overall value of your rental. In many cases, these extras are the reason for a better review, a higher nightly rate, or a guest deciding to come back.

There are plenty of additional services that are easy to set up and can mean a lot to your guests. Instead of looking for a bike rental in town, many guests will happily use one that is already waiting outside the vacation rental, and the breakfast can be arranged with a nearby café that offers a simple morning brunch.

You don’t need to guide tours yourself. It’s enough to have contact with a reliable local guide or travel agency. Laundry service can be offered for a small fee. Airport transfers are especially appreciated by guests who arrive without a car and want a simple solution without extra planning.

You don’t have to offer everything. What matters is that what you offer is clearly explained and useful. The easiest option is to prepare a one-page flyer listing your available services in both Croatian and English. Place it somewhere visible, like on the table, fridge, or by the entrance.

In your listings, use phrases that guests often search for, such as "bike rental", "free breakfast" or "airport pickup". Add these to your description, and if you have your own website, include photos of the tours, breakfast options, or local partners. These kinds of details help build trust and increase the chance of getting booked.

Manual work and paperwork without digital tools

Keeping bookings in a notebook or writing invoices by hand might have worked when you had just a few guests. But as your vacation rental business grows and more guests book through different OTA channels, this way of working becomes harder to keep up with.

One forgotten message or an unlogged booking can quickly lead to an 

, a missed check-in, or a bad review. Small mistakes like these often happen when everything is done manually. Today, guests expect fast replies, clear communication, proper invoices, and an updated calendar. When those things are missing, it can feel disorganized and unprofessional.

This is where a digital tool can make things easier. Instead of using notebooks, printed papers, and several apps, everything can be handled in one place. One option is 

, a system designed for vacation rental owners who want to keep track of bookings, guest communication, invoicing, and check-ins all in one spot.

With a tool like this, bookings appear in your calendar automatically. Guests get confirmation messages and reminders without you having to send each one by hand. You can also register guests and issue invoices right from your phone, even if you're not at home.

When you spend less time on paperwork and avoid common mistakes, you have more time to focus on your guests and the overall experience. Staying organized helps you avoid stress and run things more smoothly, even during the busiest parts of the season.

15. Not keeping up with trends or learning

Tourism changes quickly. Guests now expect fast replies, digital check-in, local tips, and a smooth stay. If you don’t keep up with changes on booking platforms, guest habits, or new rules, it’s easy to fall behind.

Booking.com and Airbnb often update their policies. New tools come out that can save you time and reduce mistakes. Local laws also change from year to year.

The good news is that staying informed doesn’t take much time. Just 10 to 15 minutes a week is enough to read updates, join a workshop from your local tourism board, or watch a short tutorial.

The most successful hosts aren’t always the ones with the fanciest apartments. They’re the ones who pay attention to what guests need and make small improvements along the way.

Across these three articles, we've covered what often separates average hosts from those with fully booked calendars and top ratings. It's not about luxury or luck. It's about how much attention you give to every part of the guest experience.

A good impression starts before the booking and stays long after the guest leaves. People remember that. And it's up to you whether your apartment is just a place to sleep or a stay that gets recommended.

So keep learning, adjusting, and running your rental with care and a personal touch. In tourism, that always pays off.

 If you missed them, you can read the first two parts of this series here:

The basics of a good listing and common mistakes to avoid

Reviews, calendar management, and why not to rely only on Booking.com

Po tem, ko smo se v prvem delu serije posvetili osnovam, kot so fotografije, cene, komunikacija in strategije za oddajo v nizki sezoni, ter se v drugem delu osredotočili na ocene gostov, oglasne platforme in upravljanje koledarjev, v zadnjem nadaljevanju razkrivamo še zadnjih pet napak, ki jih ponudniki nastanitev pogosto spregledajo.
Teme, kot so tehnična opremljenost, čistoča, dodatne storitve, osebna organizacija in izobraževanje morda ne zvenijo atraktivno - vendar prav ti detajli pogosto odločijo, ali se bo gost vrnil, pustil odlično oceno ali priporočil nastanitev naprej.

11. Slaba tehnična opremljenost (Wi-Fi, TV, vtičnice)

Danes skoraj vsak gost prispe z več napravami. Gledajo svoje vsebine, poslušajo glasbo in vse pogosteje tudi delajo na daljavo. Če apartma nima stabilne Wi-Fi povezave, dovolj vtičnic ali sodobnega televizorja, je lahko bivanje precej slabše.
Internetna povezava mora biti hitra, zanesljiva in dostopna v vseh prostorih. 

Priporočena minimalna hitrost je 20 Mbps za prenos in 5 Mbps za pošiljanje. Lastniki apartmajev lahko hitrost preprosto preverijo na strani 

. Če signal ne pokriva vseh prostorov, se izplača vložiti v ojačevalnik signala. Takšna oprema ni draga, a razlika v kakovosti bivanja je velika.

Ime omrežja in geslo morata biti jasno označena - lahko na steni, mizi ali kot QR koda. Televizor z dostopom do aplikacij, kot sta YouTube in Netflix, nekaj razdelilnikov, adapterji za tuje goste ter preprosta navodila za uporabo so danes osnovni standard, ne luksuz.

Majhne podrobnosti, kot so univerzalni polnilec, Bluetooth zvočnik ali stenski adapter z USB vhodi, ne zahtevajo velikih vložkov, a pustijo močan vtis in kažejo, da vam je mar za potrebe gostov.

Čistoča je eden glavnih razlogov za negativne ocene. Gostje lahko spregledajo starejše pohištvo, nikakor pa ne bodo tolerirali prahu, madežev, neprijetnih vonjav ali umazane kopalnice. Na platformah, kot sta Booking in Airbnb, se čistoča ocenjuje ločeno, in slaba ocena v tej kategoriji lahko močno vpliva na celotno oceno in število rezervacij.

Po vsakem gostu mora biti apartma brez izjeme temeljito očiščen. To vključuje tla, kopalnico, kuhinjske površine, stikala, kljuke, daljince, balkon, hladilnik in druge pogosto uporabljene površine. Gostje pogosto opazijo podrobnosti, ki jih zlahka spregledamo - prah na policah, madeže na zavesah ali umazana stekla.

Posteljnino in brisače je treba redno pregledovati in takoj zamenjati, če so madežaste, imajo neprijeten vonj ali so obrabljene. Blazine, odeje in pregrinjala potrebujejo občasno globinsko čiščenje. Osnovne potrebščine, kot so milo, toaletni papir, vrečke za smeti in čistila, morajo biti vedno na voljo in urejene. Zračenje prostorov med menjavo gostov je obvezno, zlasti v toplejših mesecih.

Če imate več enot ali premalo časa med prihodi in odhodi, razmislite o najemu profesionalnega čiščenja. To vam prihrani čas in zagotavlja stalno kakovost. Zanesljiva oseba ali agencija pogosto pomeni več kot trud, da vse opravite sami. Gosti opazijo trud in pozitiven vtis se začne s čistočo.

13. Pomanjkanje dodatnih storitev, ki bi povečale vrednost

Danes gostje redko iščejo le prenočišče. Pričakujejo tudi dodatno izkušnjo. Majhni detajli in enostavne storitve, ki ne zahtevajo velikih vlaganj, lahko znatno povečajo skupno vrednost vaše nastanitve. Pogosto prav to privede do višje ocene, višje cene na noč ali ponovnega obiska.

Primeri dodatnih storitev so številni in enostavni za organizacijo, gostom pa veliko pomenijo. Namesto da bi iskali kolo po mestu, bodo veseli, če jih pričaka kar pred apartmajem. Zajtrk lahko uredite v sodelovanju z bližnjo kavarno, ki nudi brunch.

Vodenih izletov vam ni treba izvajati sami - dovolj je, da imate kontakt z zanesljivim vodičem ali lokalno agencijo. Pranje perila lahko ponudite kot storitev za majhno doplačilo. Prevoz do ali z letališča je še posebej priljubljen pri gostih brez avtomobila.

Ni treba ponuditi vsega - pomembno je, da so storitve, ki jih imate, jasno predstavljene in uporabne. Pripravite letak ali list s ponudbo (v slovenščini in angleščini) in ga postavite na vidno mesto - mizo, hladilnik ali vhodna vrata.

V oglasih uporabljajte izraze, ki jih gostje iščejo, kot so "bike rental", "free breakfast" ali "airport pickup". Dodajte jih v opise, na spletno stran pa tudi slike izletov, zajtrkov ali sodelovanj z lokalnimi partnerji. To poveča zaupanje in možnosti za rezervacijo.

Dodane storitve niso zapletene ali drage - ključ je v sodelovanju z lokalnimi ponudniki, ki že imajo to, kar gost išče. Vi jim pripeljete goste, oni pa vam dvignejo vrednost. Dober vtis ustvari ne le prostor, ampak občutek, da je bilo na vse pomisliti.

14. Ročno delo in papirologija brez digitalnih orodij

Vodenje rezervacij v zvezku ali ročno pisanje računov je morda delovalo v začetku. A ko se število rezervacij poveča, gostje prihajajo z različnih kanalov in pričakovanja rastejo, takšen način postane nepregleden in tvegan.

Ena spregledana pošta ali dvojna rezervacija lahko povzroči negativno oceno ali izgubljen prihodek. Ročni način dela pogosto privede do majhnih napak, ki se kasneje spremenijo v velike težave. Gostje danes pričakujejo hitre odgovore, samodejne potrditve, urejene račune in ažuren koledar.

V takih primerih postanejo digitalna orodja nujnost. Namesto kupov papirjev in tabel lahko vse vodite prek enega sistema. Primer je Rentlio One - orodje za samostojne najemodajalce, ki omogoča pregled nad rezervacijami, fiskalizacijo, komunikacijo in prijavami gostov - vse na enem mestu.

Rezervacije se samodejno pojavijo v koledarju, sporočila se lahko vnaprej pripravijo in pošljejo avtomatsko. Tudi če niste doma, lahko račun izdate ali gosta prijavite preko mobilne aplikacije.

Z uporabo orodij, ki zmanjšajo napake in prihranijo čas, si ustvarite prostor za pomembnejše stvari - zadovoljstvo gostov in brezskrben potek poslovanja. Danes digitalna organizacija ni več prednost - temveč nujna osnova.

15. Ne spremljate trendov in se ne izobražujete

Turizem se nenehno spreminja. Gostje pričakujejo hitro komunikacijo, digitalni check-in, lokalna priporočila in enostavno bivanje brez zapletov. Če ne spremljate sprememb na platformah, v zakonodaji ali pri navadah gostov, vas konkurenca hitro prehiti.

Pravila na Bookingu in Airbnb-ju se pogosto spreminjajo, pojavljajo se novi pripomočki, ki vam lahko olajšajo delo, zakonodajne obveznosti pa se redno posodabljajo.

Dobra novica je, da za vse to ne potrebujete veliko časa. Dovolj je 10–15 minut na teden, da preberete novice, spremljate izobraževanja turističnih združenj ali pogledate kratek vodič.

Najuspešnejši niso tisti z najdražjo opremo, temveč tisti, ki vedo, kaj gostje pričakujejo - in se znajo prilagoditi.

V tej seriji treh člankov smo zajeli vse, kar pogosto loči povprečne najemodajalce od tistih z zapolnjenimi koledarji in visokimi ocenami. Ne gre za luksuz ali srečo - gre za podrobnosti in pozornost do vsakega koraka izkušnje.

Odličen vtis se začne že pred rezervacijo in ostane z gostom še dolgo po odhodu. Vi pa izberete: bo vaša nastanitev zgolj prostor za spanje ali doživetje, ki se priporoča naprej?

Nadaljujte z izboljšavami, prilagajanjem in zgradite svoj posel z razmislekom in človeškim pristopom. V turizmu se trud vedno povrne.

P.S. Če ste zamudili prva dva dela, ju lahko preberete tukaj:

1. del: Osnove dobrega oglasa in prve napake, ki se jim je treba izogniti 

2. del: Ocene gostov, koledarji in zakaj ni pametno staviti le na Booking

Top 15 pogrešaka iznajmljivača i kako ih izbjeći: Praktičan vodič za više rezervacija i boljih recenzija - 3. DIO

 Top 15 Mistakes Vacation Rental Owners Make and How to Avoid Them: A Practical Guide for More Bookings and Better Reviews - Part 3

Top 15 napak najemodajalcev in kako se jim izogniti: Praktični vodič za več rezervacij in boljše ocene - 3. del

U digitalnoj prodaji hotela, brzina donošenja odluke gosta najčešće ovisi o dojmu koji ostavlja web stranica. Ako ta stranica ne komunicira jasno vrijednost boravka ili ne prilagodi ponudu korisniku, prilika za direktnu rezervaciju lako se gubi.

Zato je integracija između Rentlija i The Hotels Networka snažan alat za sve koji žele povećati udio direktnih rezervacija bez povećanja troškova distribucije. Povezivanjem podataka iz PMS-a s marketinškim alatima za personalizaciju, svaki posjet web stranici može postati rezervacija.

Što hotelijerima donosi Rentlio i The Hotels Network integracija?

 je sveobuhvatna platforma koja pomaže hotelima povećati direktne rezervacije kroz alate poput personaliziranih poruka na booking engine-u, dinamičkog određivanja cijena i prediktivne analitike.

Nudi značajke kao što su A/B testiranje, usporedba s konkurentima i preporuke temeljene na umjetnoj inteligenciji za poboljšanje angažmana gostiju i maksimiziranje prihoda.

U kombinaciji s Rentlijem, ova integracija donosi:

1. Prikaz ciljanih poruka u ključnim trenutcima

Bilo da korisnik dolazi prvi put ili se vraća, sustav omogućuje prikaz prilagođenih poruka koje povećavaju šansu za konverziju.

Na temelju podataka iz Rentlija, moguće je automatski prilagoditi prikazane cijene prema segmentu gosta, vremenu pretrage ili potražnji.

Usporedite učinkovitost različitih verzija poruka ili elemenata stranice kako biste pronašli ono što najbolje djeluje kod vaših korisnika.

Analizirajte vlastite performanse u odnosu na druge hotele na tržištu i fokusirajte napore u one kanale i prodaju koja donosi rezultate.

Koristeći podatke o ponašanju korisnika, sustav predlaže optimalne marketinške poteze za povećanje rezervacija.

Hotelima koji žele maksimizirati vrijednost svakog posjeta njihovoj web stranici

Hotelima s fokusom na izravne rezervacije koji žele smanjiti ovisnost o OTA kanalima

Timovima koji žele donositi odluke na temelju konkretnih podataka, a ne pretpostavki

Grupacijama koje traže jedinstven pristup personalizaciji kroz sve svoje lokacije

Kako funkcionira Rentlio i The Hotels Network integracija?

Povezivanje se provodi u nekoliko koraka, kroz Rentlio sučelje i korisnički račun u The Hotels Networku. Nakon što se integracija aktivira, Rentlio osigurava potrebne podatke koji omogućuju prilagodbu sadržaja i prikaza na Rentlio 

Tako The Hotels Network može koristiti aktualne informacije iz sustava za personalizaciju ponuda i poruka koje se prikazuju korisnicima tijekom procesa rezervacije.

Pretvorite web posjetitelje u goste uz relevantne poruke

Vaš web ne mora biti samo izlog. Uz pravu tehnologiju, postaje prodajni alat koji aktivno potiče rezervacije. Rentlio i The Hotels Network to omogućuju kroz jedinstvenu kombinaciju operativne stabilnosti i marketinške preciznosti.

Uz ovu integraciju, svaki posjet web stranici ima veću šansu postati rezervacija. Vaš tim dobiva alat koji radi u pozadini i osigurava da poruka koju šaljete gostima bude relevantna, pravovremena i učinkovita.

In hotel digital sales, a guest’s decision-making process often hinges on their first impression of your website. If the website fails to clearly communicate value or adapt its content to the visitor, the opportunity for a direct booking is likely lost.

This is why the integration between Rentlio and The Hotels Network is a valuable solution for hotels that want to increase the share of direct bookings without raising distribution costs. By combining PMS data with personalization tools, each website visit can become a booking opportunity.

What does the Rentlio and The Hotels Network integration offer hoteliers?

 is a comprehensive platform designed to help hotels increase direct bookings through features such as personalized messages on the BEoking engine, dynamic pricing, and predictive analytics.

It also offers A/B testing, competitor benchmarking, and AI-powered recommendations that improve guest engagement and drive revenue growth.

In combination with Rentlio, this integration brings the following benefits:

1. Displaying targeted messages at key moments

Whether the visitor is arriving for the first time or returning, the system can display personalized messages that improve the likelihood of conversion.

Based on data from Rentlio, pricing displayed to users can be adjusted in real time according to guest segment, search timing, or demand levels

Compare different versions of messages or webpage elements to identify which variations drive better results among your visitors.

Analyze your performance compared to similar hotels in your market and adjust your strategy where it matters most.

5. Customer behavior analysis using predictive model

The platform uses visitor behavior data to recommend marketing actions aimed at increasing booking conversions.

Hotels aiming to maximize the value of every website visit

Hotels focused on direct bookings and looking to reduce dependency on OTA channels

Teams seeking to make data-driven decisions rather than rely on assumptions

Hotel groups looking to apply a consistent personalization strategy across locations

How the Rentlio and The Hotels Network integration work?

The connection is established through the Rentlio interface and an active user account in The Hotels Network. Once the integration is enabled, Rentlio provides the necessary data to support customized content and display options on the 

This allows The Hotels Network to use live system data to personalize offers and messages shown to users during the reservation process.

Turn website visitors into guests with relevant messages

Your website should be more than just a digital brochure. With the right technology, it becomes a tool that actively supports your sales strategy. Rentlio and The Hotels Network make this possible by combining operational reliability with precise marketing execution.

This integration gives each visit to your booking engine a higher chance of conversion. Your team gains a tool that works in the background, helping deliver timely, relevant, and well-matched messages to each guest.

V digitalni prodaji hotelov hitrost odločitve gosta pogosto določa prvi vtis spletne strani. Če ta ne komunicira jasno vrednosti bivanja ali ne prilagodi ponudbe posameznemu uporabniku, se priložnost za neposredno rezervacijo hitro izgubi.

Zato je integracija med Rentliom in The Hotels Network zmogljivo orodje za vse, ki želijo povečati delež direktnih rezervacij brez dodatnih stroškov distribucije. Z združevanjem podatkov iz PMS-a in marketinških orodij za personalizacijo lahko vsak obisk spletne strani postane rezervacija.

Kaj prinaša integracija Rentlio in The Hotels Network hotelirjem?

 e celovita platforma, ki hotelom pomaga povečati direktne rezervacije z orodji, kot so personalizirana sporočila na rezervacijskem mehanizmu, dinamično določanje cen in prediktivna analitika.

Ponuja funkcije, kot so A/B testiranje, primerjava s konkurenco in priporočila na osnovi umetne inteligence za povečanje angažiranosti gostov in maksimiranje prihodkov.

V kombinaciji z Rentliom integracija omogoča:

1. Prikaz ciljanih sporočil v ključnih trenutkih

Ne glede na to, ali gre za novega obiskovalca ali vračajočega gosta, sistem omogoča prikaz prilagojenih sporočil za povečanje možnosti konverzije.

Na podlagi podatkov iz Rentlia se cene samodejno prilagajajo glede na segment gosta, čas iskanja ali povpraševanje.

Primerjajte uspešnost različnih verzij sporočil ali elementov strani in ugotovite, kaj najbolje deluje pri vaših obiskovalcih.

4. Primerjava s konkurenco (benchmarking)

Analizirajte svoje rezultate v primerjavi z drugimi hoteli na trgu in osredotočite napore na najbolj učinkovite prodajne kanale.

5. Razumevanje vedenja gostov s pomočjo prediktivnih modelov

Na podlagi vedenjskih podatkov sistem predlaga optimalne marketinške poteze za povečanje rezervacij.

Hotele, ki želijo maksimirati vrednost vsakega obiska njihove spletne strani

Hotele, ki se osredotočajo na neposredne rezervacije in želijo zmanjšati odvisnost od OTA kanalov

Ekipe, ki želijo sprejemati odločitve na podlagi podatkov, ne domnev

Hotelske verige, ki iščejo enoten pristop k personalizaciji za vse svoje lokacije

Kako deluje integracija med Rentlio in The Hotels Network?

Povezava poteka v nekaj korakih preko Rentlio vmesnika in uporabniškega računa v The Hotels Network. Po aktivaciji integracije Rentlio zagotovi potrebne podatke za prilagoditev vsebin in prikaza na Rentlio rezervacijskem mehanizmu.

Tako lahko The Hotels Network uporablja aktualne informacije iz sistema za personalizacijo ponudb in sporočil, ki jih obiskovalci vidijo med postopkom rezervacije.

Pretvorite spletne obiskovalce v goste s pomočjo relevantnih sporočil

Vaša spletna stran ni zgolj izložba – s pravo tehnologijo postane prodajno orodje, ki aktivno spodbuja rezervacije. Rentlio in The Hotels Network to omogočata s kombinacijo operativne stabilnosti in marketinške natančnosti.

Z integracijo ima vsak obiskovalec več možnosti, da postane vaš gost. Vaša ekipa pa dobi orodje, ki v ozadju zagotavlja, da je vsako sporočilo, ki ga pošljete gostu, relevantno, pravočasno in učinkovito.

Personalizirajte put do direktnih rezervacija uz Rentlio i The Hotels Network integraciju

 Personalize the path to more direct bookings with the Rentlio and The Hotels Network integration

Personalizirajte pot do direktnih rezervacij z integracijo Rentlio in The Hotels Network

Petak, 16:00. Stižu gosti. Ti ih pozdravljaš, predaš ključeve, dogovorite sve oko parkiranja. I samo što se okreneš, sjetiš se: eVisitor. Sustav koji moraš otvoriti, upisati podatke s osobnih iskaznica i potvrditi prijavu. Za svakog gosta zasebno.

Za iznajmljivača s jednim apartmanom i jednim do dva check-ina u tjednu, to je rutina. Za iznajmljivača s tri apartmana i tri check-ina dnevno u sezoni, to je ozbiljan vremenski teret koji se svako malo pretvori u stres.

Ali postoji i ozbiljnija strana: izbjegavanje prijave nije administrativna sitnica. 

, kazne za iznajmljivače koji ne prijave goste kreću se od 132 do 2.654 eura. U ovom vodiču naučit ćeš sve što trebaš znati o eVisitoru, tko mora prijaviti goste i kako to automatizirati.

 je središnji elektronički sustav prijave i odjave turista u Republici Hrvatskoj, kojim upravlja Hrvatska turistička zajednica. Besplatan je za korištenje i dostupan kao web aplikacija i mobilna aplikacija, bez instalacije.

Sustav ima nekoliko funkcija u isto vrijeme. Iznajmljivačima omogućuje zakonsku prijavu i odjavu gostiju, automatski obračunava turističku pristojbu na temelju prijava, vodi evidenciju popisa gostiju i šalje podatke o strancima MUP-u. Za turističke zajednice i državu, eVisitor je alat za praćenje turističkog prometa i statističku obradu podataka.

Ako prijavljuješ sve goste u eVisitor, ne moraš voditi zasebnu ručnu knjigu gostiju. Elektronički zapis iz sustava je potpuno punopravan.

eVisitor nije samo zakonska obveza. Kad ga jednom postaviš kako treba, postaje i jedini popis gostiju koji trebaš voditi.

Tko je obvezan prijavljivati goste u eVisitor?

Obveza prijave odnosi se na sve iznajmljivače, bez iznimke, bez obzira na veličinu objekta ili broj smještajnih jedinica. Prema 

Pravne i fizičke osobe koje pružaju uslugu noćenja u smještajnom objektu

Osobe koje pružaju ugostiteljsku uslugu smještaja u domaćinstvu ili na obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu

Vlasnici kuće, apartmana ili stana za odmor koji primaju goste

Dakle, vrijedi za iznajmljivača s jednim apartmanom na Booking.com jednako kao i za onoga s deset villa. Ako primaš goste koji plaćaju smještaj, prijaviti ih u eVisitor je tvoja zakonska obveza.

Veličina objekta ne mijenja obvezu. Jedan apartman ili deset, pravilo je isto: svaki gost, u roku od 24 sata.

Koji su rokovi za prijavu i odjavu gostiju?

 najkasnije u roku od 24 sata od dolaska gosta

Stranci (državljani koji nisu iz Europske Unije):

 prijava u MUP u roku od 48 sati od dolaska (eVisitor to automatski prosljeđuje)

U praksi, to znači da ako gost stigne u petak u 20:00, imaš do subote u 20:00 da ga prijaviš. Većina iznajmljivača prijavljuje odmah pri dolasku ili najkasnije do kraja večeri, što je i preporučena praksa.

Jedna česta greška: odjava. Mnogu iznajmljivači uredno prijave goste, ali zaborave ih odjaviti. Odjava je jednako obvezna kao i prijava, i jednako kažnjiva.

Prijava bez odjave nije potpuna prijava. Obje radnje su zakonska obveza s istim rokom i istim kaznama.

Koje podatke moraš unijeti za svakog gosta?

Za svaki check-in, za svakog gosta zasebno, eVisitor traži sljedeće podatke:

Svi podaci uzimaju se s osobnog dokumenta gosta: osobne iskaznice ili putovnice. Gost ti je dužan dati dokument na uvid. Ako odbije, zakonom si obvezan odbiti pružanje usluge.

Podatke unosi, dokument ne kopiraj. eVisitor traži uvid, ne kopiju. Razlika je zakonski važna.

Koje su kazne za izbjegavanje prijave gostiju?

Kazne su propisane Zakonom o turističkoj pristojbi i nisu simbolične. 

, za fizičke i pravne osobe koje ne prijave goste u eVisitor:

Kazna se primjenjuje za svaki neprijavljeni boravak zasebno

Turistička inspekcija redovito provodi nadzore, posebno u predsezoni i sezoni

Osim novčane kazne, postoji i reputacijski rizik: ponovljeni prekršaji mogu rezultirati privremenim oduzimanjem prava na pružanje turističkih i ugostiteljskih usluga.

Najčešći razlozi zašto iznajmljivači dobiju kazne nisu zla namjera, nego organizacijski propusti: kasni unos podataka, zaboravljena odjava, pogrešno uneseni podaci ili privremeni tehnički problemi s pristupom sustavu.

Kazna od 2.654 eura za jedan neprijavljeni boravak višestruko je skuplja od godišnje pretplate na alat koji to automatizira umjesto tebe.

Koje su najčešće greške iznajmljivača pri prijavi gostiju?

Rentlio Blog

Novosti iz industrije

Novosti o proizvodu

PLATFORME

PROIZVODI

CIJENE

RESURSI

O NAMA

KONTAKT

Rentlio Blog

Novosti iz industrije

Novosti o proizvodu