Uslijed nametnutnih ograničenja, zabrana i smanjenja dosega putnika i gostiju – vratili smo se bližem i dostupnijem, lokalnom. U jednakoj mjeri domaćim gostima, i lokalnoj ponudi.
Jedan od trendova usmjeren ka podizanju svijesti o važnosti lokalnog je i pokret support local, koji zagovara podršku malim neovisnim poduzećima koja pomažu zadržati i cirkulirati novac unutar zajednica.
No, ne samo to.
Lokalna ponuda generalno, jedinstvena autentična iskustva, kulturna i prirodna obilježja određene destinacije i stanovništvo, način življenja također odražavaju navedenu perspektivu.
Biramo domaće
Prema Booking.com-u, više od dvije trećine (68%) putnika želi biti sigurno kako novac koji troše tijekom putovanja cirkulira u lokalnoj zajednici, a 43% putnika namjerava podržati lokalne zajednice i gospodarstva kroz promišljeniji izbor putovanja.
Putnici i gosti osim što pažljivo razmatraju odabir odredišta, sve više razmišljaju i o tome kako njihova putovanja mogu imati dugoročniji, regenerativni učinak i zapravo ostaviti pozitivan utjecaj na lokalnu zajednicu.
Reputacija
O važnosti reputacije šire smo pisali ovdje. U ovom kontekstu, sama ponuda smještaja nije nužno u fokusu, već dodatni sadržaj – ako raspolažete istim.
Na taj način, nudite mjesto za opuštanje, druženje ili održavanje različitih događaja istovremeno ostvarujući i prihode i povezanost sa lokalnom zajednicom, postajući dio ponude.
Sudjelovanja u događajima, različit doprinos ili sponzorstva, ovisno o mogućnostima, također su način aktivnog angažmana. Ponuda posebnih promocija namijenjena lokalnom stanovništvu neće rezultirati samo zadovoljstvom i pozitivnom percepcijom, već i preporukama.
Gosti
Gosti se mijenjaju.
Suvremeni putnici su pronicljivi, traže jedinstvena i autentična iskustva, a vaša lokalna zajednica nudi vašem smještaju priliku da se postavi u srž onoga što je izdvaja. Milenijalcima su iskustva, instagramability i reputacija među top kriterijima odlučivanja prilikom odabira smještaja.
Što vaša destinacija nudi, a što putnici ne mogu pronaći drugdje i kako to integrirati u identitet i poruke vašeg hotela, apartmana, hostela ili kampa ključno je pitanje.
Usklađivanje vaše ponude s kulturom i ponudom oko vas neće samo pomoći generirati posebna iskustva. Ovakva simbioza pomoći će u jačanju regionalne turističke ponude generalno, a što je više gostiju zainteresirano za destinaciju, veća je mogućnost da odaberu vašu ponudu.
Suradnja
Kupujući lokalno za vlastite poslovne potrebe, promovirate jedinstvene proizvode i usluge koji su temelj za prepoznatljivost odredišta. Međusobno podržavanje poslovanja stvara radna mjesta, generira daljnji rast, gradi kulturu i vraća uloženo.
Utjecaj na okoliš
Povećana želja za održivim i odgovornijim putovanjima putnika sa većom ekološkom svijesti može se očekivati u nadolazećim godinama, sa stabilizacijom putovanja i turizma.
Uslijed utjecaja pandemije na putovanja, gostima i putnicima otvorile su se oči u kontekstu vlastitiog utjecaja na okoliš i lokalne zajednice.
Više od polovice globalnih putnika (53%) priznalo je kako zbog koronavirusa žele putovati održivije, a putnici u Kolumbiji (74%), Brazilu (71%) i Indiji (70% ) tome su posebno predani.
Dugoročna održivost i razvoj destinacije ključna je za svaki apartman, hostel, hotel ili kamp u jednakoj mjeri. Ekološki prihvatljive odluke koje donosite nemojte umanjivati i svakako pokušajte pronaći način za isticanje vlastitih inicijativa.
Prilika koja se ne propušta
Gosti neće potvrditi rezervaciju samo zato što je odlična prilika, ili prilika koja se ne propušta.
Kreativni paketi
Ponuda romantičnog vikenda zainteresiranim gostima samo je još jedna u nepreglednom moru istih takvih.
Pokušajte uključiti zanimljiviji sadržaj u svoje pakete.
Primjerice, paket “segmenta” može uključivati odabir ulaznica ili popusta za znamenitosti dostupne u destinaciji. Ovo će biti atraktivna opcija za goste jer su vjerojatno već zainteresirani za ovakve sadržaje. Kombinacija vaših usluga s uslugama druge turističke atrakcije siguran je način da dodate vrijednost svojim paketima. Ulaznice za zoološke vrtove, ture, tematske parkove, muzeje uvijek su popularne, kao i bonovi za restorane. Čak se i koncerti ili pojedinačni događaji mogu iskoristiti. Na ovaj način možete privući različite profile gostiju.
Imajte na umu da se situacija s COVID-19 može brzo promijeniti pa ažurirajte pakete sukladno eventualnim promjenama. Na kraju, cilj je ponuditi paket koji će se svidjeti svakom gostu, a istovremeno, tri izvrsna paketa bolja su od 10 osrednjih.
Pametna prodaja
Mnogi gosti u fazi rezervacije istražit će destinaciju i upoznati se sa popularnijim aktivnostima u ponudi. Iskoristite ovu fazu istraživanja ponudom kvalitetnog i informativnog sadržaja na svojoj web stranici, ali i intuitivnim booking engineom.
Uz Rentlio kalendar mogućnosti lako ćete upravljati s više cjenika, formirati cijene po smještajnoj jedinici i upravljati restrikcijama kako biste si maksimalno prilagodili cijene i upravljali prodajom.
Fully-refundable ponude
Paketi koji omogućuju puni povrat novca za otkazivanje imaju veću mogućnost ostvarivanja većeg broja rezervacija, i većeg prosječnog prihoda po rezervaciji.
Gosti će često biti spremni platiti višu cijenu za sigurnost koju nude ove ponude, posebno u vrijeme nesigurnosti s kakvom se sada suočavamo. Ovakve će ponude imati i marketinški efekt, jer će se zbog ostvarenih rezervacija rangirati više u rezultatima pretraživanja na OTA kanalima.
Pozicioniranje prilikom pretrage OTA kanala te kako postići čim viši rezultat ovisi o kriterijima pojedinih OTA kanala, međutim OTA-e su također usmjerene na vlastiti prihod. Smještajni kapaciteti koji ostvaruju veće prihode za OTA kanale će tako, sasvim logično, biti prioritet prilikom rangiranja. Više o preostalim čimbenici koji utječu na rangiranje možete pronaći na linku.
Neraskidiv krug potpore
Prema Svjetskom turističkom barometru, dolazak međunarodnih putnika smanjio se za 65%.
Zanimljiv je podatak da se gosti u određenim zemljama odlučuju za domaći turizam, a UNWTO očekuje kako će domaći turizam asistirati oporavku industrije brže i jače od međunarodnih putovanja.
Promjene uvjetovane novo normalnim uvjetima, promijenjenim očekivanjima gostiju, smjeni generacija i digitalizaciji prisutnoj u turizmu i industriji putovanja generalno, izvrsna su prilika za kreativno koncipiranje prodaje kako biste se istaknuli u moru sličnih ponuda, pri čemu je najzahvalnije iskoristiti lokalne prednosti.
Jednako tako, podupiranje lokalne ponude vratit će uloženo, jer kroz lokalnu ponudu promovirate i vlastitu 🙌.
