Kako istaknuti svoju ponudu od preostalih apartmana, hostela, hotela i kampova

Dario BijelićMarketing u turizmu
4 min read

Izdvajanje iz gomile zadatak je koji zahtijeva punu pažnju bilo kojeg hotelijera ili iznajmljivača, što je još istaknutije u trenutnom periodu različitih promjena koje direktno utječu na poslovanje u turizmu.

Prema Expediji, značajan je postotak gostiju potvrdio je kako bi se ponuđači smještaja morali više potruditi kako bi istaknuli vlastitu ponudu.

Što nas dovodi do teme kojom ćemo se baviti u ovom tekstu: što učiniti kako biste vlastitu ponudu razlikovali od ostatka tržišta, i istovremeno se pripremili na oporavak i promjenu očekivanja gostiju?

Prvo prioriteti

Uvijek vrijede ista pravila.

Sve odluke idealno bi bilo donijeti nakon kvalitetnog istraživanja, relevantnih podataka i plana za izvedbu 📊

Personalizacija

Ono što bi valjalo izbjeći jesu neinspirativna iskustva vaših gostiju nakon boravka. Općenit i još jedan od mnogih boravaka na odmoru bit će zaboravljen možda i prije check-outa. Iako personalizirana iskustva mogu značiti bilo što bilo kome, važno je razumjeti dva aspekta. To je aspekt tehnologije i aspekt bliskih kontakta.

Iako na prvi pogled možda ostavlja mjesta za sumnju, tehnološka će rješenja igrati važnu ulogu i uvođenju personalizirane ponude u vaš objekt, radilo se o apartmanu, hostelu, hotelu ili kampu. Tehnološko rješenje u vidu kvalitetnog PMS sustava, ali i channel managera blagotvorno će djelovati na uslugu, prvenstveno jer osoblje ne može raditi sto stvari istovremeno.

Photo by Yuliya Pankevich on Unsplash

Nakon digitalnog aspekta, ostaje onaj ljudski. Važnost bliskog kontakta u turizmu nikako ne bi smjela izostati, bez obzira na učinkovitost digitalnih rješenja. Ključnu ulogu u tzv. inkluzivnim iskustvima gostiju ima osoblje. Potpuno udovoljavanje željama gostiju obraćanjem osoblju za bilo kakvu potrebu, želju ili nedostatak.

Ukoliko ste ograničeni prihodima, razmislite o kreativnim načinima koji i dalje dopuštaju da na sličan način iznenadite gosta prilagođenom ponudom. Primjerice, personaliziranim planovima puta i preporukama koje lako mogu biti predlošci i lako se mogu poslati emailom ili drugim komunikacijskim kanalima.

Marketing

Izdvajanje vaše ponude od preostalih prisutnih na tržištu teško će proći bez marketinga.

Za početak, bacite oko na tekst u kojem smo pisali o čestim pogreškama koje vam se možda baš sada potkradaju 👀

SEO ključan

Nema sumnje da će ljudi nastaviti pretraživati bespuća interneta bez obzira na krizu, u potrazi za novom inspiracijom za putovanja.

Ključne su ključne riječi.

Procijenite koje su relevantne za vas i vašu destinaciju i ponudu kako biste privukli čim više posjetitelja na svoju web stranicu. Isto možete učiniti i objavom korisnog sadržaja i blogova, kako biste dodatno inspirirali posjetitelje web stranice, ali i postali relevantniji prilikom pretraživanja i pokrili čim više ključnih pojmova. Kvalitetan sadržaj inspirirat će direktne rezervacije, ali i dodatne prihode ponudom dodatnih aktivnosti primjerice.

Sveprisutna web stranica

Google također cijeni kvalitetne web stranice, jednako kao i mobilne prikaze istih. Gotovo više no što će to cijeniti i vaši gosti.

Društvene mreže

Na kraju, ali ne i najmanje važno, društvene mreže dodatno će vam omogućiti doseg potencijalnih gostiju.

Ne zaboravite svoje stare goste

Budite korak ispred kada su u pitanju gosti koji su već boravili kod vas. Pobrinite se da pokrivate sve važno, od email kontakta, preferenca za vrijeme trajanja boravka i eventualne prijavljene nedostatke.

Photo by Dan Dumitriu on Unsplash

Procijenite, prioritizirajte i istaknite se

Kako se razlikovati od ostatka turističkog  tržišta i istovremeno poslovati bolje?

Putnici i gosti danas traže neobična mjesta van radara, s više originalnosti i posebnim ponudama.

Usponom ovakvog tipa smještaja konkurencija je veća no ikad, a istovremeno je i otežano istaknuti se. Kombinacijom personalizacije i autentičnim iskustvima, marketinškim strategijama te prilagodbom pandemijskim pravilima – tako možete svoju ponudu razlikovati u bespućima sličnih ponuda.

Želim isprobati Rentlio!

Kreiraj svoj Rentlio račun, pozovi članove tima i uživaj u bržem, efikasnijem i fokusiranijem radu!

  • 30 dana besplatnog korištenja
  • Lako postavljanje
  • Otkaži bilo kada, bez ugovora
  • Kreditna kartica nije potrebna

Kad ne brine o svojim pčelama, Dario uživa igrajući nogomet i tenis. Voli sve što vole mladi i iskreno uživa u poslu koji radi. Držimo mu fige da ostvari neostvarenu želju – da se zaputi putevima Camino de Santiaga 🤞