Ako pitate bilo kojeg modernog property managera čega bi htjeli više (osim klijenata i prihoda naravno), odgovor je – vremena. Djelatnost property management-a danas je puno više od samo upravljanja smještajnim jedinicama iz perspektive ostvarivanja što većeg broja noćenja. Property management podrazumijeva pružanje iznimne kvalitete širokog spektra usluga klijentima, kao i najboljeg mogućeg iskustva gostima.
O Sun Spatalo agenciji
Na isti način razmišlja i Boris Miodrag, CEO splitske property management agencije Sun Spalato specijalizirane za upravljanje luksuznim nekretninama. Radi se o full-service agenciji koja pruža široki spektar property management usluga poput profesionalnog dekoriranja i fotografiranja objekata, upravljanja prodajom i optimizacijom cijena na više od 60 prodajnih kanala (Booking, Airbnb, Expedia…), čišćenjem i održavanjem, check in i check out-om te komunikacijom s gostima.
Vođeni premisom da je kvaliteta ključ uspjeha, Sun Spalato agencija prometnula se u vodeću property management agenciju na području Splitsko-dalmatinske županije.
Agencija službeno posluje od 2017. godine, a trenutno zapošljava 13 zaposlenika.
Kako je izgledao rast kroz godine?
Početak je izgledao kao i kod brojnih drugih PM kompanija – od nekoliko obiteljskih nekretnina kojima je Boris upravljao u početku pa sve do preko 120 luksuznih apartmana, vila i soba koliko imaju trenutno u portfelju agencije.
Dinamika financijske industrije, u kojoj je tada radio, i upravljanje obiteljskim nekretninama oduzimali su mu previše vremena te je Boris shvatio da mu je za profesionalno upravljanje nekretninama potreban alat koji će mu štedjeti vrijeme automatizacijom ponavljajućih zadataka kao i tim ljudi koji će svojim znanjem i pristupom pomoći u ostvarivanju zacrtanih ciljeva.
Na preporuku prijatelja, Boris je krenuo koristiti Rentlio koji je odigrao važnu uloga u rastu i skaliranju poslovanja.
Uz Rentlio kao centralni alat koji Sun Spalato koristi od samih početaka, agencija je na godišnjoj razini rasla u prosjeku 90% iz perspektive veličine portfelja.
Kako prate uspješnost poslovanja?
Iako je cilj svakog poslovanja ostvarivanje što većih prihoda, Borisu kao vlasniku agencije najvažniji su zadovoljstvo klijenata, gostiju kao i vanjskih suradnika.
Visoka kvaliteta usluga koje Sun Spalato pruža njeguje se od prvog dana što u konačnici bude popraćeno i pozitivnim financijskim rezultatima koji proporcionalno prate rast portfelja.
Rast broja klijenata je nešto čemu uvijek teže, pazeći pritom da rast bude održiv te da ne utječe na kvalitetu usluga koje pružaju.
Kako se Rentlio uklapa u cijelu priču?
Rentlio je centralni alat Sun Spalato agencije koji omogućuje efikasno upravljanje smještajnim jedinicama u vidu automatizacije svakodnevnih operativnih zadataka poput upravljanja prodajnim kanalima, cijenama, dostupnošću te izdavanja računa i prijave gostiju na eVisitor sustav.
Neke od ključnih stavki koja izdvajaju Rentlio od drugih rješenja na tržištu su jednostavnost i intuitivnost korištenja što Sun Spalato agenciji uvelike olakšava edukaciju novih zaposlenika koji samostalno koriste alat već nakon nekoliko dana korištenja.
“Rentlio je jednostavan i intuitivan za korištenje što pripisujem odličnom UX i UI-u koji je najbolji od svih alata (u kategoriji Channel Managera i PMSa) s kojima smo se do sada susreli.” Boris Miodrag, CEO Sun Spalato
S obzirom na dobro poznatu problematiku zapošljavanja u turizmu i nedostatak kvalitetne radne snage, automatizacija brojnih procesa kroz Rentlio znatno je smanjila i potrebu agencije za zapošljavanjem velikog broj ljudi.
“Uz Rentlio dnevno uštedimo i do 2-3 sata na administrativnim zadacima koji su automatizirani i omogućuju nam da ponavljajuće zadatke odradimo u par klikova mišem.” Boris Miodrag, CEO Sun Spalato
Poseban naglasak Boris je stavio i na rad Rentlio korisničke podrške koja na svaki njihov upit odgovara unutar nekoliko minuta te na profesionalan i brz način rješava sve probleme.
Rentlio također predstavlja osnovu za integracije koje su napravljene s drugim softverskim rješenjima. Sun Spalato razvio je i vlastitu aplikaciju za kontrolu prihoda i rashoda koja je povezana s Rentlijem putem APIja. Agencija aplikaciju daje na korištenje svojim klijentima te im kroz nju na jednostavniji način pruža uvid u realno i stvarno stanje poslovanja objekata.
Uloga property management agencija
Upravljati smještajnim jedinicama samostalno ili prepustiti sve u ruke property management agencija pitanje je koje si postavlja svaki iznajmljivač. Samostalno upravljanje podrazumijeva ulaganje velikog napora i vremena što je u današnjoj užurbanoj svakodnevici nerijetko nemoguće.
Očekivanja modernih gostiju iz godine u godinu se mijenjaju kao i tehnologija koja postaje imperativ za efikasno upravljanje smještajnim jedinicama. Upravo radi navedenih razloga sve veći broj iznajmljivača prepušta upravljanje profesionalnim property management kompanijama poput Sun Spalata koje kombinacijom moderne tehnologije i know-howa svojim klijentima ostvaruju najbolje moguće rezultate, a gostima pružaju nezaboravno iskustvo boravka
