Što je hotel PMS Software?

Hotelijerstvo se ubrzano mijenja zbog digitalne transformacije. Gosti traže potpuno digitalno iskustvo prije nego što uopće stignu u hotel. Većina ponuđača hotelskih property management sustava nudi stara, zastarjela i tradicionalna rješenja. Takvi naslijeđeni PMS sustavi kreirani su prije više od dvadeset godina i jednostavno ne mogu pratiti moderna očekivanja današnjih gostiju.

Moderni property management sustavi, s druge strane, pomažu hotelijerima automatizirati zadatke i procese kako bi se mogli usredotočiti na ono što rade najbolje – na pružanje iznimnih iskustava svojim gostima.

U nastavku saznajte ključne značajke i funkcionalnosti hotelskog cloud-native PMS-a kako biste efikasnije upravljali hotelskim poslovanjem.

5 razloga zašto vam je potreban cloud-based hotel PMS

Smanjite troškove i iskoristite besplatne automatske nadogradnje

Brojni su troškovi povezani s korištenjem tradicionalnih on-premise sustava poput skupe hardverske opreme i fizičkog mjesta za pohranu podataka, visokih troškova održavanja, skupih prilagodbi, složenih integracija koje su često ograničene i još mnogih drugih, često skrivenih troškova.

Svaka nadogradnja naslijeđenog on-premise sustava traje dugo i dodatan je trošak. S druge strane, moderni cloud-based PMS sustavi poznati su po brzoj implementaciji, minimalnim IT troškovima i troškovima održavanja, otvorenim API integracijama te besplatnim i automatskim nadogradnjama sustava. Većina pružatelja cloud-based usluga nudi modele cijena temeljene na pretplati, bez skrivenih naknada i troškova.

Hotelijerima je model plaćanja temeljen na pretplati pristupačniji, posebno uzevši u obzir dodatne troškove implementacije i održavanja tradicionalnog legacy PMS hotelskog sustava.

Automatizacija zadataka i procesa

Još uvijek koristite zastarjeli hotelski sustav instaliran na računalu u vašem hotelu kako biste upravljali svojim poslovanjem? Ako je odgovor ”DA”, niste spremni za današnje brzo digitalno okruženje u kojem se hotelijeri natječu kako bi istovremeno privukli goste, zadržali kvalitetno osoblje, optimizirali prodaju i poboljšali kvalitetu iskustva gostiju.

Hotelski cloud-native property management sustav automatizira sve aspekte vašeg hotelskog poslovanja funkcionalnostima poput online check-ina, mobilnog i web skenera dokumenata, automatske sinkronizacije cijena i dostupnosti na svim povezanim OTA kanalima, a to su tek neke od dostupnih funkcionalnosti i mogućnosti korištenja. Hotelska tehnologija brzo se razvija, a hotelijeri moraju razumjeti svoje potrebe i izazove kako bi pronašli odgovarajućeg tehnološkog partnera.

Pristup PMS-u bilo kada i na svim uređajima

Prilikom odabira hotelskog PMS sustava, provjerite imate li pristup sustavu na svim uređajima, uključujući stolna računala, tablete i pametne telefone. To će vam omogućiti da uvijek budete u toku sa svime što se događa s hotelskim poslovanjem. Moderan cloud PMS fleksibilan je i lako dostupan bilo kada, na svim uređajima. Bez obzira želite li provjeriti status rezervacija, rezervirate li sobu za posebnog gosta ili mijenjate i ažurirate najnovije cijene na prodajnim OTA kanalima – trebali biste sve to moći učiniti izravno sa svog pametnog telefona.

Besplatno preuzmite mobilnu aplikaciju i otkrijte kako upravljati svojim hotelom uz mobitel!

Donosite odluke temeljene na podacima

Analitika i statistika vrlo su važne prilikom donošenja strateških odluka. Cilj cjelovitog cloud PMS sustava nije samo pojednostaviti i automatizirati poslovanje hotela, već pratiti podatke o gostima i pomoći pri donošenju strateških odluka. Statistički podaci, poput stopa popunjenosti, podataka o gostima, broju noćenja i rezultata prodajnih kanala ključni su za udvostručenje prodajnih i marketinških aktivnosti kako biste privukli više gostiju. Podacima ćete postići svoje ciljeve fokusirajući se na aspekte ponude koji generiraju 99% profita, a ne 1%. Ne zaboravite, prodaja smještaja i hrane generira 95% prihoda hotela.

Optimizacija izravnih i online rezervacija

Danas je sve online. Hoteli se oslanjaju na online kanale za generiranje rezervacija i prihoda. Dva su glavna načina za online rezervaciju:

1. OTA kanali
2. Izravne rezervacije putem web stranice hotela

OTA kanali poput Booking.com-a i Expedia-e najčešći su online prodajni kanali. Moderan hotelski property management sustav s integriranim channel managerom ažurira cijene i dostupnost na svim kanalima istovremeno. Integracija hotelskog PMS-a i channel managera eliminira overbooking, preklapanje rezervacija i osigurava sinkronizaciju svih kanala, u bilo kojem trenutku.

Izravne rezervacije hotelijeri ostvaruju i putem web stranice, instaliranjem widget-a na web stranici hotela, pod nazivom Web Booking Engine (WBE). Integrirani hotelski PMS sustav i Booking Engine omogućuju primitak izravnih rezervacija s vlastite web stranice direktno u PMS. Izravne rezervacije putem hotelskih web stranica danas su vrlo popularne jer hotelijeri tako izbjegavaju plaćanje visokih OTA provizija i ostvaruju veće prihode.

Saznajte kako hoteli koriste Rentlijev integrirani Web Booking Engine za više izravnih rezervacija.

Ključne značajke hotelskog property management sustava

Prije odabira property management sustava, važno je razumjeti razliku između značajki i funkcionalnosti. Značajku zamislite kao skup specifičnih alata koje koristite za dovršenje zadatka. Funkcionalnosti su, s druge strane, ono što proizvod može učiniti kako bi riješio vaš jedinstveni poslovni problem.

Budući da je svaki hotel specifičan, s jedinstvenim zahtjevima, važno je pronaći tehnološkog partnera koji vam može pružiti podršku tijekom cijelog procesa.

Otkrijte ključne značajke Rentlio Property Management sustava i saznajte kako modernizirati svoje hotelsko poslovanje.

Glavni Dashboard

Glavna nadzorna ploča, odnosno Rentlio Dashboard pregled je svih dolazaka, odlazaka i boravaka unutar PMS-a. Mogućnost filtriranja i prilagodbe prema vlastitim potrebama uz traku za pretraživanje olakšava pronalaženje rezervacije i gosta u bilo kojem trenutku.

Kokpit

Kalendar

90-dnevni kalendarski prikaz olakšava pregled svih rezervacija, dostupnosti i cijena za svaku smještajnu jedinicu. Imate opciju kreiranja neograničenog broja smještajnih jedinica uz upravljanje cijenama i dostupnošću u bilo kojem trenutku. Sve promjene unutar PMS-a automatski će biti sinkronizirane i prikazane na web stranici i svim povezanim OTA kanalima. Jednostavna drag&select značajka olakšava upravljanje kalendarom i rezervaciju smještaja u bilo kojem trenutku. Više opcija prikaza omogućuje vam izmjene po želji.

Kalendar

Rezervacije i booking

Modul za rezervacije omogućuje pregled svih informacija o gostima na jednom mjestu, uključujući datum check-ina i check-outa, broj osoba, ukupnu cijenu i status naplate. Modul olakšava stvaranje pojedinačnih ili grupnih rezervacija, uređivanje i ažuriranje postojećih rezervacija izravno unutar PMS- a, mogućnost pregleda stanja plaćanja i dodavanja dodatnih troškova na račun. Izradite folije i podijelite račune na temelju želja svojih gostiju.

Statistika i analitika

Analizirajte i pratite prihode iz mjeseca u mjesec poput pregleda stope popunjenosti, rezervacija, izvješća o cijenama itd. Prilagodite izvještaje svojim potrebama i željama. Rentlio nudi više od 50 izvještaja kojima ćete pratiti sve o svom poslovanju i donositi pravovremene strateške odluke.

Statistika i analitika

Naplata i računi

Pregled svih računa, plaćanja i storniranja na jednom mjestu. Eventualne nepodmirene račune i načine plaćanja po rezervaciji jednostavno ćete pratiti, uz mogućnost uređivanja i prilagodbe računa prema željama gosta.

Integracije

Uz potpuno integriran channel manager i web booking engine, Rentlio nudi mnoge integracije koje se mogu implementirati u nekoliko klikova. Otvorena API komunikacija hotelijerima olakšava integracije i povezivanje s njihovim omiljenim aplikacijama.

Rentlio Integracije

Mobilna aplikacija

Mobilna aplikacija nudi većinu značajki dostupnih na desktop verziji i omogućava praćenje svega što se događa s vašim hotelskim poslovanjem. Možete pregledavati statuse rezervacija, ažurirati cijene i dostupnost po sobama, skenirati putovnice i osobne iskaznice za prijavu gostiju i još mnogo toga.

Besplatno preuzmite Rentlio mobilnu aplikaciju i istražite njezin potencijal.

Mobilna aplikacija

Zašto je važno koristiti integrirani PMS, Channel Manager i Web Booking Engine?

Većina pružatelja usluge nudi back-office funkcionalnosti PMS sustava bez web booking enginea i channel managera. U tom slučaju raspolažete osnovnim property management sustavom za koji su vam potrebne višestruke integracije kako biste upravljali cjelovitim hotelskim poslovanjem i primali online rezervacije. Funkcionalnosti poput booking engine-a i channel managera mogu biti vrlo skupe za implementaciju i dodatan su trošak.

Mi u Rentliju vjerujemo da su channel manager i web booking engine temelj poslovanja svakog hotela, te bi stoga trebali biti u potpunosti integrirani i uključeni u PMS sustav. Rentlijev integrirani PMS, Booking Engine i Channel Manager uvijek su sinkronizirani, kako ne biste morali brinuti o različitim cijenama i statusima dostupnosti na OTA kanalima, što u potpunosti sprječava overbooking i preklapanje rezervacija.

Uz Rentlio integrirani PMS, Booking Engine i Channel Manager, hotelijeri na raspolaganju imaju i pouzdanu podršku koji mogu kontaktirati ako nešto pođe po krivu.

Ulaganje u property management sustav: cijena, implementacija, onboarding i korisnička podrška

Cijena

Cijena PMS-a ovisi o brojnim čimbenicima, poput broja smještajnih jedinica, broja potrebnih integracija, složenosti operacija i kompleksnosti, potrebi za Booking Engine-om, razini podrške i mnogim drugim čimbenicima. Prosječna cijena property management sustava u 2023. iznosi 9 eura po smještajnoj jedinici. Za 9 eura hotelijeri obično raspolažu samo back-office funkcionalnostima, bez dodatnih značajki i integracija. Možete uštedjeti mnogo implementacijom cloud-native rješenja s integriranim Web Booking Engine i Channel Manager funkcionalnostima. U tom slučaju, osigurat ćete si popust na integracije koje morate imati, a koje su danas ključne za svako hotelsko poslovanje.

Izračunajte uštedu prelaskom na Rentlio.

Implementacija

U usporedbi s on-premise sustavima, implementacija cloud-native PMS sustava može potrajati samo nekoliko dana. Trošak implementacije ovisi o pružatelju usluge i odabranom tehnološkom partneru, ali većina cloud-native implementacija uključena je u cijenu i besplatna. Vaš će hotel potrošiti manje na održavanje i IT troškove, u usporedbi s korištenjem tradicionalnih naslijeđenih legacy sustava.

Onboarding

Hotelijeri sve više žele ‘plug and play’ iskustvo. Mnogi pružatelji usluga PMS-a nude onboarding i edukaciju za čitavo hotelsko osoblje. Detaljna edukacija pomaže hotelskom osoblju i upravi ne samo kako koristiti ključne module, već i kako koristiti značajke koje nisu dio temeljnog PMS-a, ali čine veliku razliku.

Prijavite se i isprobajte Rentlio PMS besplatno.

Korisnička podrška

Imati pouzdanu dostupnu 24/7 podršku jedan je od najvažnijih (ako ne i najvažniji) aspekta prije odabira tehnološkog partnera. Zatražite podatke o radu podrške, poput podatka o radnom vremenu, prosječno vrijeme rješavanja zahtjeva, itd. Ovi podaci će pomoći kako biste bili sigurni koliko vremena je potrebno kako bi se eventualan problem riješio.

Kako odabrati property management sustav za svoje hotelsko poslovanje?

Ovdje su neka od pitanja koja možete postaviti potencijalnim tehnološkim partnerima bez obzira na veličinu vašeg hotela.

Zatražite Rentlio demo i provjerite odgovara li vašim potrebama.

Počnite koristiti svoj budući PMS, već danas!