 obradili osnove poput fotografija, cijena, komunikacije i strategije za izvansezonski najam, a u 

 se fokusirali na recenzije, oglasne platforme i upravljanje kalendarima, u završnom nastavku donosimo posljednjih pet pogrešaka koje iznajmljivači često zanemaruju.

Teme poput tehničke opreme, čistoće, dodatnih usluga i osobne organizacije možda ne zvuče spektakularno, ali upravo ti detalji često odlučuju hoće li se gost vratiti, ostaviti dobru recenziju i preporučiti vaš smještaj drugima.

Slaba tehnička opremljenost (Wi-Fi, TV, utičnice)

Danas gotovo svaki gost dolazi s više uređaja. Gledaju vlastite sadržaje, slušaju glazbu i sve češće rade na daljinu. Ako apartman nema stabilan Wi-Fi, dovoljno utičnica ili moderan TV, boravak im može biti znatno lošiji.

Internetska veza treba biti brza, pouzdana i dostupna u svim prostorijama. Preporučena minimalna brzina je 20 Mbps za preuzimanje i 5 Mbps za slanje podataka. Vlasnici apartmana brzinu mogu jednostavno provjeriti putem stranice 

 Ako signal ne pokriva cijeli prostor, isplati se uložiti u pojačivač signala. Takva oprema nije skupa, a razlika u kvaliteti boravka je velika.

Naziv mreže i lozinka trebaju biti jasno istaknuti. Možete ih postaviti na zid, stol ili prikazati kao QR kod. Televizor s pristupom aplikacijama poput YouTubea i Netflixa, nekoliko produžnih kablova, adapteri za strane utičnice i jednostavne upute za korištenje danas su osnovni standard, a ne dodatna pogodnost.

Sitni detalji, poput univerzalnog punjača, Bluetooth zvučnika ili zidnog adaptera s USB utorima, ne zahtijevaju velika ulaganja. Ipak, ostavljaju snažan dojam i pokazuju da razmišljate o stvarnim potrebama svojih gostiju.

Čistoća je jedan od glavnih razloga za negativne recenzije. Gosti mogu oprostiti stariji namještaj, ali neće tolerirati prašinu, mrlje, neugodne mirise ili neurednu kupaonicu. Na platformama poput Bookinga i Airbnba čistoća se ocjenjuje zasebno, a loša ocjena u toj kategoriji može znatno smanjiti ukupni dojam i broj novih rezervacija.

Nakon svakog gosta apartman treba temeljito očistiti, bez iznimke. To uključuje sve podove, kupaonicu, kuhinjske površine, prekidače, kvake, daljinske upravljače, balkon, hladnjak i druge površine koje se često dodiruju. Gosti često primjećuju detalje na koje se lako zaboravi, poput prašine na policama, mrlja na zavjesama ili nečiste staklene površine.

Posteljinu i ručnike treba redovito provjeravati i odmah zamijeniti ako imaju mrlje, neugodan miris ili su jednostavno dotrajali. Jastuci, deke i prekrivači također trebaju povremeno dubinsko čišćenje. Osnovne potrepštine poput sapuna, toaletnog papira, vrećica za smeće i sredstva za pranje posuđa uvijek trebaju biti dostupne i uredno složene. Prozračivanje prostora između smjena gostiju je obavezno, pogotovo u toplijim mjesecima.

Ako imate više jedinica ili jednostavno nemate dovoljno vremena između dolazaka i odlazaka gostiju, vrijedi razmisliti o profesionalnoj usluzi čišćenja. Osim što vam štedi vrijeme, osigurava dosljednu razinu kvalitete. Pouzdana osoba ili agencija u koju imate povjerenje često je važnija od pokušaja da sve radite sami. Gosti prepoznaju trud, a pozitivan dojam počinje upravo čistoćom.

13. Nema dodatnih usluga koje bi povećale vrijednost

Danas gosti sve rjeđe traže samo mjesto za prespavati. Umjesto toga, očekuju i neko dodatno iskustvo. Mali detalji i jednostavne usluge koje ne zahtijevaju velika ulaganja mogu znatno povećati ukupnu vrijednost vašeg smještaja. Često su upravo takve stvari razlog za bolju recenziju, višu cijenu po noćenju ili ponovni dolazak.

Primjeri dodatnih usluga su brojni i jednostavni za organizaciju, a gostima mogu značiti puno. Umjesto da traže bicikl po gradu, mnogi će rado unajmiti onaj koji ih čeka ispred apartmana, a oručak se može dogovoriti s lokalnim kafićem koji nudi jutarnji brunch.

Vođene izlete ne morate voditi sami, dovoljno je imati kontakt s pouzdanim vodičem ili lokalnom agencijom. Pranje rublja možete ponuditi kao dodatnu uslugu uz malu naknadu. Prijevoz do ili od aerodroma posebno cijene gosti koji dolaze bez automobila i žele praktično rješenje bez dodatnog planiranja.

Ne morate nuditi sve. Bitno je da ono što nudite bude jasno istaknuto i korisno gostu. Najjednostavnije rješenje je pripremiti letak ili A4 list s popisom dostupnih usluga, na hrvatskom i engleskom jeziku. Postavite ga na vidljivo mjesto, primjerice na stol, hladnjak ili ulazna vrata.

Na oglasima koristite izraze koje gosti često pretražuju, poput "bike rental", "free breakfast" ili "airport pickup". Dodajte ih u opis smještaja, a ako imate vlastitu web stranicu, objavite i fotografije izleta, doručka ili suradnje s lokalnim partnerima. Takvi sadržaji djeluju vjerodostojnije i povećavaju šanse za rezervaciju.

Dodane usluge ne moraju biti komplicirane, a često ni skupe. Ključ je u suradnji s lokalnim ljudima koji već nude ono što vaš gost traži. Vi im dovodite klijenta, oni vama dodaju vrijednost. Dobar dojam ne ostavlja samo prostor, već osjećaj da je netko mislio na sve.

Ručni rad i papirologija bez digitalnih alata

Vođenje rezervacija u bilježnici ili ispisivanje računa rukom možda je funkcioniralo dok ste imali nekoliko gostiju mjesečno. No kako broj rezervacija raste, a gosti dolaze s različitih platformi, takav način rada postaje rizičan i teško održiv.

 mogu rezultirati lošom recenzijom ili izgubljenom rezervacijom. Ručni način rada često dovodi do malih grešaka koje kasnije stvaraju veliki problem. Gosti danas očekuju brze odgovore, automatske potvrde, uredno izdane račune i ažuran kalendar. Kad toga nema, dojam je da stvari nisu pod kontrolom.

U takvim situacijama digitalni alati postaju neophodni. Umjesto više bilježnica, papira i tablica, sve možete voditi iz jednog sustava. Primjer takvog rješenja je 

, alat razvijen za samostalne iznajmljivače koji žele imati pregled nad rezervacijama, fiskalizacijom, komunikacijom i prijavama gostiju, sve na jednom mjestu.

Umjesto ručnog prepisivanja, rezervacije se automatski pojavljuju u kalendaru. Poruke gostima mogu se unaprijed pripremiti i automatski slati. Ako niste kod kuće, i dalje možete izdati račun ili prijaviti gosta putem mobilne aplikacije.

Kada koristite alat koji vam štedi vrijeme i smanjuje mogućnost pogrešaka, ostaje vam više prostora za ono što je najvažnije: zadovoljstvo gostiju i mirno poslovanje. Digitalna organizacija više nije prednost nego osnovni uvjet za dobar dojam i profesionalan pristup.

Turizam se brzo mijenja. Gosti danas očekuju brzu komunikaciju, digitalni check-in, lokalne preporuke i jednostavan boravak bez komplikacija. Ako ne pratite što se mijenja na platformama, u zakonima ili navikama gostiju, lako zaostanete za konkurencijom.

Pravila na Bookingu i Airbnbu se redovito mijenjaju, pojavljuju se novi alati koji mogu uštedjeti vrijeme i smanjiti pogreške, a zakonske obveze se ažuriraju iz godine u godinu.

Dobra vijest je da za to ne trebate puno vremena. Dovoljno je 10 do 15 minuta tjedno za čitanje novosti, praćenje edukacije turističke zajednice ili gledanje kratkog tutorijala.

Najuspješniji iznajmljivači nisu oni s najskupljom opremom, nego oni koji znaju što gosti traže i stalno rade male prilagodbe.

U tri članka dotaknuli smo sve što često dijeli prosječne iznajmljivače od onih koji imaju popunjene kalendare i visoke ocjene. Nije stvar u luksuzu ni u sreći, već u tome koliko pažnje posvećujete svakom dijelu iskustva.

Dobar dojam počinje još prije rezervacije, a ostaje dugo nakon odlaska. Gosti to pamte. A vi birate hoće li vaš apartman biti samo smještaj, ili boravak koji se preporučuje dalje.

Zato nastavite pratiti, prilagođavati i graditi svoje poslovanje s razumom i ljudskim pristupom. U turizmu se to uvijek vraća.

P.S. Ako ste ih propustili, prva dva članka iz ove serije možete pročitati ovdje:

Osnove dobrog oglasa i prve greške koje treba izbjeći

Recenzije, kalendari i zašto ne ovisiti samo o Bookingu

 we looked at the basics: how to improve your photos, set smart prices, communicate with guests, and attract off-season bookings. 

 went a bit deeper, covering guest reviews, calendar syncing, and why it's risky to rely only on platforms like Airbnb or Booking.com.

This final article completes the series with five more mistakes that are often overlooked. Things like outdated tech, poor cleaning standards, missing extra services, or manual booking systems may seem minor, but they often decide whether a guest leaves a great review or books again.

Poor technical setup (Wi-Fi, TV, power outlets)

Most guests today travel with several devices. They stream shows, play music, and many work remotely. If your apartment doesn’t have reliable Wi-Fi, enough outlets, or a modern TV, the stay can feel frustrating.

Your internet should be fast, stable, and work in every room. A good rule of thumb is at least 20 Mbps for downloads and 5 Mbps for uploads. You can test your connection easily at 

. If the signal is weak in some areas, consider getting a Wi-Fi extender. It’s a small investment that makes a big difference.

Make sure the network name and password are clearly visible, either on the wall, on a table, or as a QR code. A smart TV with access to apps like YouTube or Netflix, a few extension cords, and some international adapters are now expected, not optional.

Simple touches like a universal phone charger, a Bluetooth speaker, or a wall plug with USB ports show guests you’ve thought about their needs. These small details often make a lasting impression.

Cleanliness is one of the main reasons guests leave negative reviews. They might accept older furniture, but they will not tolerate dust, stains, bad smells or a dirty bathroom. On platforms like Booking.com and Airbnb, cleanliness is rated separately, and a low score in that category can seriously lower your overall rating and reduce new bookings.

The vacation rental must be thoroughly cleaned after every guest, with no exceptions. This includes all floors, the bathroom, kitchen surfaces, light switches, door handles, remote controls, the balcony, the fridge, and any other frequently touched surfaces. Guests often notice small things that are easy to overlook, like dust on shelves, stains on curtains or dirty glass surfaces.

Bed sheets and towels should be checked regularly and replaced immediately if they are stained, worn out or have an unpleasant smell. Pillows, blankets and bed covers also need deep cleaning from time to time. Basic supplies like soap, toilet paper, trash bags and dishwashing liquid should always be available and neatly placed. It's also important to air out the apartment between stays, especially during warmer months.

If you manage several units or simply don’t have enough time between check-out and check-in, hiring a professional cleaning service is worth considering. It saves time and helps you maintain a consistent level of quality. Having someone you can trust is often more valuable than trying to do everything on your own. Guests notice the effort, and a good first impression always starts with cleanliness.

These days, guests are rarely looking just for a place to sleep. More often, they expect something extra. Small details and simple services that don't require a big investment can significantly increase the overall value of your rental. In many cases, these extras are the reason for a better review, a higher nightly rate, or a guest deciding to come back.

There are plenty of additional services that are easy to set up and can mean a lot to your guests. Instead of looking for a bike rental in town, many guests will happily use one that is already waiting outside the vacation rental, and the breakfast can be arranged with a nearby café that offers a simple morning brunch.

You don’t need to guide tours yourself. It’s enough to have contact with a reliable local guide or travel agency. Laundry service can be offered for a small fee. Airport transfers are especially appreciated by guests who arrive without a car and want a simple solution without extra planning.

You don’t have to offer everything. What matters is that what you offer is clearly explained and useful. The easiest option is to prepare a one-page flyer listing your available services in both Croatian and English. Place it somewhere visible, like on the table, fridge, or by the entrance.

In your listings, use phrases that guests often search for, such as "bike rental", "free breakfast" or "airport pickup". Add these to your description, and if you have your own website, include photos of the tours, breakfast options, or local partners. These kinds of details help build trust and increase the chance of getting booked.

Manual work and paperwork without digital tools

Keeping bookings in a notebook or writing invoices by hand might have worked when you had just a few guests. But as your vacation rental business grows and more guests book through different OTA channels, this way of working becomes harder to keep up with.

One forgotten message or an unlogged booking can quickly lead to an 

, a missed check-in, or a bad review. Small mistakes like these often happen when everything is done manually. Today, guests expect fast replies, clear communication, proper invoices, and an updated calendar. When those things are missing, it can feel disorganized and unprofessional.

This is where a digital tool can make things easier. Instead of using notebooks, printed papers, and several apps, everything can be handled in one place. One option is 

, a system designed for vacation rental owners who want to keep track of bookings, guest communication, invoicing, and check-ins all in one spot.

With a tool like this, bookings appear in your calendar automatically. Guests get confirmation messages and reminders without you having to send each one by hand. You can also register guests and issue invoices right from your phone, even if you're not at home.

When you spend less time on paperwork and avoid common mistakes, you have more time to focus on your guests and the overall experience. Staying organized helps you avoid stress and run things more smoothly, even during the busiest parts of the season.

15. Not keeping up with trends or learning

Tourism changes quickly. Guests now expect fast replies, digital check-in, local tips, and a smooth stay. If you don’t keep up with changes on booking platforms, guest habits, or new rules, it’s easy to fall behind.

Booking.com and Airbnb often update their policies. New tools come out that can save you time and reduce mistakes. Local laws also change from year to year.

The good news is that staying informed doesn’t take much time. Just 10 to 15 minutes a week is enough to read updates, join a workshop from your local tourism board, or watch a short tutorial.

The most successful hosts aren’t always the ones with the fanciest apartments. They’re the ones who pay attention to what guests need and make small improvements along the way.

Across these three articles, we've covered what often separates average hosts from those with fully booked calendars and top ratings. It's not about luxury or luck. It's about how much attention you give to every part of the guest experience.

A good impression starts before the booking and stays long after the guest leaves. People remember that. And it's up to you whether your apartment is just a place to sleep or a stay that gets recommended.

So keep learning, adjusting, and running your rental with care and a personal touch. In tourism, that always pays off.

 If you missed them, you can read the first two parts of this series here:

The basics of a good listing and common mistakes to avoid

Reviews, calendar management, and why not to rely only on Booking.com

Top 15 pogrešaka iznajmljivača i kako ih izbjeći: Praktičan vodič za više rezervacija i boljih recenzija - 3. DIO

 Top 15 Mistakes Vacation Rental Owners Make and How to Avoid Them: A Practical Guide for More Bookings and Better Reviews - Part 3

U digitalnoj prodaji hotela, brzina donošenja odluke gosta najčešće ovisi o dojmu koji ostavlja web stranica. Ako ta stranica ne komunicira jasno vrijednost boravka ili ne prilagodi ponudu korisniku, prilika za direktnu rezervaciju lako se gubi.

Zato je integracija između Rentlija i The Hotels Networka snažan alat za sve koji žele povećati udio direktnih rezervacija bez povećanja troškova distribucije. Povezivanjem podataka iz PMS-a s marketinškim alatima za personalizaciju, svaki posjet web stranici može postati rezervacija.

Što hotelijerima donosi Rentlio i The Hotels Network integracija?

 je sveobuhvatna platforma koja pomaže hotelima povećati direktne rezervacije kroz alate poput personaliziranih poruka na booking engine-u, dinamičkog određivanja cijena i prediktivne analitike.

Nudi značajke kao što su A/B testiranje, usporedba s konkurentima i preporuke temeljene na umjetnoj inteligenciji za poboljšanje angažmana gostiju i maksimiziranje prihoda.

U kombinaciji s Rentlijem, ova integracija donosi:

1. Prikaz ciljanih poruka u ključnim trenutcima

Bilo da korisnik dolazi prvi put ili se vraća, sustav omogućuje prikaz prilagođenih poruka koje povećavaju šansu za konverziju.

Na temelju podataka iz Rentlija, moguće je automatski prilagoditi prikazane cijene prema segmentu gosta, vremenu pretrage ili potražnji.

Usporedite učinkovitost različitih verzija poruka ili elemenata stranice kako biste pronašli ono što najbolje djeluje kod vaših korisnika.

Analizirajte vlastite performanse u odnosu na druge hotele na tržištu i fokusirajte napore u one kanale i prodaju koja donosi rezultate.

Koristeći podatke o ponašanju korisnika, sustav predlaže optimalne marketinške poteze za povećanje rezervacija.

Hotelima koji žele maksimizirati vrijednost svakog posjeta njihovoj web stranici

Hotelima s fokusom na izravne rezervacije koji žele smanjiti ovisnost o OTA kanalima

Timovima koji žele donositi odluke na temelju konkretnih podataka, a ne pretpostavki

Grupacijama koje traže jedinstven pristup personalizaciji kroz sve svoje lokacije

Kako funkcionira Rentlio i The Hotels Network integracija?

Povezivanje se provodi u nekoliko koraka, kroz Rentlio sučelje i korisnički račun u The Hotels Networku. Nakon što se integracija aktivira, Rentlio osigurava potrebne podatke koji omogućuju prilagodbu sadržaja i prikaza na Rentlio 

Tako The Hotels Network može koristiti aktualne informacije iz sustava za personalizaciju ponuda i poruka koje se prikazuju korisnicima tijekom procesa rezervacije.

Pretvorite web posjetitelje u goste uz relevantne poruke

Vaš web ne mora biti samo izlog. Uz pravu tehnologiju, postaje prodajni alat koji aktivno potiče rezervacije. Rentlio i The Hotels Network to omogućuju kroz jedinstvenu kombinaciju operativne stabilnosti i marketinške preciznosti.

Uz ovu integraciju, svaki posjet web stranici ima veću šansu postati rezervacija. Vaš tim dobiva alat koji radi u pozadini i osigurava da poruka koju šaljete gostima bude relevantna, pravovremena i učinkovita.

In hotel digital sales, a guest’s decision-making process often hinges on their first impression of your website. If the website fails to clearly communicate value or adapt its content to the visitor, the opportunity for a direct booking is likely lost.

This is why the integration between Rentlio and The Hotels Network is a valuable solution for hotels that want to increase the share of direct bookings without raising distribution costs. By combining PMS data with personalization tools, each website visit can become a booking opportunity.

What does the Rentlio and The Hotels Network integration offer hoteliers?

 is a comprehensive platform designed to help hotels increase direct bookings through features such as personalized messages on the booking engine, dynamic pricing, and predictive analytics.

It also offers A/B testing, competitor benchmarking, and AI-powered recommendations that improve guest engagement and drive revenue growth.

In combination with Rentlio, this integration brings the following benefits:

1. Displaying targeted messages at key moments

Whether the visitor is arriving for the first time or returning, the system can display personalized messages that improve the likelihood of conversion.

Based on data from Rentlio, pricing displayed to users can be adjusted in real time according to guest segment, search timing, or demand levels

Compare different versions of messages or webpage elements to identify which variations drive better results among your visitors.

Analyze your performance compared to similar hotels in your market and adjust your strategy where it matters most.

5. Customer behavior analysis using predictive model

The platform uses visitor behavior data to recommend marketing actions aimed at increasing booking conversions.

Hotels aiming to maximize the value of every website visit

Hotels focused on direct bookings and looking to reduce dependency on OTA channels

Teams seeking to make data-driven decisions rather than rely on assumptions

Hotel groups looking to apply a consistent personalization strategy across locations

How the Rentlio and The Hotels Network integration work?

The connection is established through the Rentlio interface and an active user account in The Hotels Network. Once the integration is enabled, Rentlio provides the necessary data to support customized content and display options on the 

This allows The Hotels Network to use live system data to personalize offers and messages shown to users during the reservation process.

Turn website visitors into guests with relevant messages

Your website should be more than just a digital brochure. With the right technology, it becomes a tool that actively supports your sales strategy. Rentlio and The Hotels Network make this possible by combining operational reliability with precise marketing execution.

This integration gives each visit to your booking engine a higher chance of conversion. Your team gains a tool that works in the background, helping deliver timely, relevant, and well-matched messages to each guest.

Personalizirajte put do direktnih rezervacija uz Rentlio i The Hotels Network integraciju

 Personalize the path to more direct bookings with the Rentlio and The Hotels Network integration

 je softversko rješenje koje pojednostavljuje upravljanje, komunikaciju i suradnju prilikom održavanja, štedeći hotelijerima i property managerima prosječan radni dan po zaposleniku. Komunikacija i koordinacija osoblja zaduženog za housekeeping ključna je kako biste svojim gostima ponudili besprijekorna iskustva. 

Upravo je zato važno pronaći pravo rješenje za izazove poput multitaskinga, učinkovite suradnje i komunikacije osoblja.

Više od 150 neovisnih hotela, hotelskih lanaca, kuća za odmor i tvrtki za čišćenje i održavanje već koristi Sweeply.

Kako Sweeply pomaže hotelijerima i property managerima

Uz nepredvidive rasporede i zahtjeve gostiju, hotelijeri, property manageri i njihovo osoblje često su pred izazovima koji usporavaju efikasnost i kvalitetu usluge. Housekeeping je aspekt hotelijerstva i turizma koji ne smije biti zanemaren jer direktno utječe na iskustvo samog gosta. 

Održavanje smještajnih jedinica na najvišoj razini rezultirat će pozitivnim recenzijama gostiju što će se pozitivno odraziti i na reputaciju objekta te dugoročno spriječiti potencijalni gubitak prihoda.

Sweeply je operativna platforma koja automatizira popravke, čišćenje, preglede i status održavanja smještajnih jedinica i dnevne zadatke za osoblje. Sweeply prilagodite vlastitom objektu i standardima. 

Kreirajte pravila i zadatke, jednostavno izradite plan i dodijelite ga odgovornom osoblju kako biste izbjegli nepotreban stres i povećali produktivnost. Uz detaljna izvješća property manageri i hotelijeri bolje će razumjeti vlastite operacije i optimizirati učinkovitost.

 dodatna je i nova funkcionalnost u okviru Sweeply-ja. Optional Housekeeping omogućuje gostima prilagodbu boravka dozvoljavajući odluku žele li, i kada, uslugu čišćenja. Tako gostima omogućujete potpunu fleksibilnost i personalizaciju. 

Utjecaj ove nove funkcionalnosti za hotele je impresivan, između 50-70 % gostiju odbilo je usluge čišćenja, oslobađajući osoblje. Drugim riječima, to znači niže troškove, veće zadovoljstvo gostiju, pojednostavljeno poslovanje i povećanu lojalnost i održivost.

“Ovo je iskorak! Nevjerojatna je činjenica da je fleksibilniji izbor Housekeeping usluge gostima doveo do manjeg opterećenja osoblja. Istovremeno, gosti doživljavaju poboljšanje usluge i naše su recenzije bolje nego ikad. To je win-win situacija za sve

Rentlio & Sweeply za besprijekorna iskustva vaših gostiju

“Sweeply je, u kombinaciji s Rentlio PMS-om, revolucionirao operativnu učinkovitost Lifestyle Hotela Vitar. Lakoća integracije i moćni alati koje Sweeply pruža čine veliku razliku za naš Housekeeping i timove održavanja. Ako ste u potrazi za rješenjem koje doista razumije zahtjeve hotelijerstva i turizma, ne mogu dovoljno preporučiti Sweeply.”

 Ivana Baković, Lifestyle Hotel Vitar, Management.

Rentlio i Sweeply hotelijerima i property managerima omogućuju niz pogodnosti koje pozitivno utječu na zadovoljstvo gostiju i operativnu izvrsnost. Ova integracija omogućuje komunikaciju u stvarnom vremenu između osoblja koje se obraća gostima, timova za održavanje i uprave, osiguravajući potpunu kontrolu i uvid u stvarno stanje. 

Ažuriranja statusa sobe, zahtjevi gostiju i potrebe za održavanjem trenutno se uočavaju i prosljeđuju odgovornom osoblju, eliminirajući kašnjenja i minimizirajući pogrešnu komunikaciju.

Učinkovitost i produktivnost ključni su čimbenici u pružanju iznimnih iskustava gostiju. Optimiziranjem operacija održavanja, hotelijeri i property manageri mogu osigurati brzo i temeljito pripremljene sobe, stvarajući pozitivno i ugodno okruženje u kojem gosti mogu uživati. 

Štoviše, učinkovito upravljanje osobljem igra ključnu ulogu u održavanju njihovog zadovoljstva. Kada osoblje ima jasno definirane procese, odgovarajuću obuku uz pristup pravim alatima i resursima, njihov je posao jednostavniji. To zauzvrat dovodi do većeg zadovoljstva poslom, povećane produktivnosti i, naposljetku, poboljšanog zadovoljstva gostiju.


Petur Orri Saemundsen, CEO, Sweeply kaže: “Veselimo se suradnji s Rentlijem. Dijelimo iste vrijednosti i viziju digitalizacije hotelijerstva i turizma, uz nepokolebljivu posvećenost uspjehu naših korisnika. Zajedno pružamo ogromne prilike i pružamo neusporedive pogodnosti svojim klijentima.”

Dogovorite sastanak i istražite sve opcije uz Rentlio i Sweeply

 is a software solution that simplifies management, communication, and collaboration in housekeeping operations, saving hoteliers and property managers an average of one working day per employee. Effective coordination among housekeeping staff is important for providing guests with a smooth and well-organized experience.

Therefore, it's important to find the right solution for challenges such as multitasking, efficient collaboration, and staff communication.
rentl.io

More than 150 independent hotels, hotel chains, vacation homes, and cleaning and maintenance companies already use Sweeply.

How Sweeply helps hoteliers and property managers

With unpredictable schedules and guest demands, hoteliers, property managers, and their staff often face challenges that slow down efficiency and service quality. Housekeeping is an aspect of hospitality that directly affects the guest experience. Maintaining accommodation units at the highest level leads to positive guest reviews, which positively impact the property's reputation and help prevent potential revenue loss in the long term.

Sweeply is an operational platform that automates repairs, cleaning, inspections, maintenance status of accommodation units, and daily tasks for staff. Sweeply can be customized to fit your property and standards. Create rules and tasks, easily develop a plan, and assign it to responsible staff to avoid unnecessary stress and increase productivity. With detailed reports, property managers and hoteliers will better understand their operations and optimize efficiency.

 is an additional and new feature within Sweeply. Optional Housekeeping allows guests to customize their stay by deciding if and when they want cleaning services. This provides guests with complete flexibility and personalization.

The impact of this new feature on hotels is significant; between 50–70% of guests declined cleaning services, freeing up staff. In other words, this means lower costs, higher guest satisfaction, simplified operations, and increased loyalty and sustainability.


“This is a breakthrough! It's incredible that a more flexible choice of housekeeping services for guests has led to less staff workload. At the same time, guests are experiencing improved service, and our reviews are better than ever. It's a win-win situation for everyone.

Rentlio & Sweeply for a Seamless Guest Experience

“Sweeply, in combination with Rentlio PMS, has transformed the operational efficiency of Lifestyle Hotel Vitar. The ease of integration and powerful tools that Sweeply provides make a significant difference for our housekeeping and maintenance teams. If you're looking for a solution that truly understands the demands of hospitality, I can't recommend Sweeply enough.”

 Ivana Baković, Lifestyle Hotel Vitar, Management.


Rentlio and Sweeply enable hoteliers and property managers to access a range of benefits that positively impact guest satisfaction and operational excellence. This integration allows real-time communication between guest-facing staff, maintenance teams, and management, which allows full control and visibility.

Room status updates, guest requests, and maintenance needs are immediately identified and forwarded to the responsible staff, eliminating delays and minimizing miscommunication.


Efficiency and productivity are key factors in delivering exceptional guest experiences. By optimizing maintenance operations, hoteliers and property managers can make sure rooms are quickly and thoroughly prepared, creating a positive and comfortable environment for guests.

Moreover, effective staff management plays a crucial role in maintaining their satisfaction. When staff have clearly defined processes, appropriate training, and access to the right tools and resources, their job becomes easier. This, in turn, leads to higher job satisfaction, increased productivity, and ultimately, improved guest satisfaction.


Petur Orri Saemundsen, CEO of Sweeply, says: "

We look forward to collaborating with Rentlio. We share the same values and vision of digitalizing hospitality and tourism, with an unwavering commitment to the success of our users. Together, we provide significant opportunities and unparalleled benefits to our clients

Book a meeting and explore all the options with Rentlio and Sweeply

Efikasan housekeeping za osoblje u pokretu uz Rentlio & Sweeply

Enhancing Housekeeping Efficiency for Deskless Staff with Rentlio & Sweeply

, u 2024. godini zabilježen je rast ukupnih smještajnih kapaciteta od 3%, odnosno 67.000 novih kreveta, od čega 27.000 u nekomercijalnom smještaju i 25.000 u objektima u domaćinstvu. Privatni smještaj u Hrvatsko takoj iz godine u godinu postaje sve konkurentniji pa iznajmljivači moraju uložiti znatno više truda kako bi na kraju sezone ostvarili željene rezultate.

Iako potražnja za smještajem i dalje raste, gosti postaju sve zahtjevniji i biraju smještaj prema najsitnijem detalju.

Pitanje koje si svaki iznajmljivač mora postaviti je: kako povećati broj rezervacija ove godine, bez povećanja troškova i stresa? U nastavku donosimo 5 konkretnih načina bez kompliciranih tehničkih rješenja, uz primjere koji već daju rezultate drugima.

1. Iskoristite moć društvenih mreža za promociju

Društvene mreže poput Facebooka i Instagrama postale su neizbježan alat za promociju privatnog smještaja. Ako ih koristite na pravi način, možete dosegnuti širu publiku i privući više rezervacija, bez dodatnih provizija ili posrednika. Ovo su savjeti koji će vam pomoći da društvene mreže iskoristite što bolje.

Kreirajte zanimljiv sadržaj koji privlači pažnju

Kvalitetne fotografije i kratki videozapisi vašeg smještaja često su odlučujući faktor hoće li vas netko odabrati ili ne. Ne trebate skupu opremu jer pametni telefoni danas imaju izvrsne kamere. Snimite kratke snimke “jutarnjeg pogleda s terase” i objavljujte ih svaki tjedan. Videi neka budu jednostavni, ali budućim gostima će prenijeli atmosferu. Također, potaknite goste da podijele svoje fotografije i označe vaš profil. To je besplatan marketing iz prve ruke.

Oglašavajte se na digitalnim platformama, nije toliko teško

Plaćeni oglasi na Facebooku i Instagramu omogućuju da vašu objavu vidi osoba koja upravo sada traži smještaj u vašoj blizini. Jednostavna opcija kao što je “boost post” omogućuje vam promociju objava s nekoliko klikova. Uložite 100 eura u oglas koji će prikazivati video vašeg apartmana i u roku od tjedan dana već možete popuniti prazne termine u lipnju. Ako želite još bolje rezultate, možete angažirati agenciju koja vam sve to može postaviti. Uvijek možete i oglase za svoje apartmane objavljivati u grupama na Facebooku.

Ako ništa drugo, otvorite poslovni profil i krenite s objavama. Svaki početak je bolji nego ništa.

Budite u stalnom kontaktu s potencijalnim i stalnim gostima

Odgovarajte na poruke i komentare brzo i pristojno. Gosti cijene kad znaju da iza profila stoji stvarna osoba. Povremeno organizirajte nagradne natječaje, kao što je primjerice poklon bon za dva noćenja izvan sezone. Takve akcije povećavaju vidljivost. Nisu prevelik trošak, a donose puno.

Društvene mreže nisu komplicirane ako ih koristite jednostavno i iskreno. Nije važno koliko pratitelja imate nego koliko ste prisutni i pristupačni. Počnite s malim koracima jer upravo ti koraci mogu donijeti novu rezervaciju već ovaj tjedan.

Email marketing je učinkovit način za održavanje kontakta s prethodnim gostima i privlačenje novih rezervacija. Evo kako ga možete koristiti.

Kad prijavljujete goste, zatražite njihovu email adresu (ako je već nemate), ali naravno, pitajte ih za dozvolu za korištenje. Možete ponuditi besplatan Wi-Fi u zamjenu za prijavu putem emaila, što je jednostavan način za proširenje vaše mailing liste. Imajte na umu da vam gosti trebaju dati dozvolu da im šaljete promotivne email poruke.

Korištenjem alata poput Mailchimpa možete automatizirati slanje dobrodošlica, podsjetnika na dolaske i odlaske ili posebnih ponuda. To štedi vrijeme i osigurava dosljednu komunikaciju s gostima. Često se dogodi da gosti pitaju što posjetiti, pa uvijek unaprijed možete imati spreman mail s ovakvom vrstom informacija.

Filtrirajte svoju mailing listu prema interesima i ponašanju gostiju. Na primjer, gostima koji su već boravili kod vas možete poslati posebne ponude za ponovni dolazak, dok svima koji su se tek prijavili na mailing listu možete ponuditi popust za prvu rezervaciju.

Email kampanje nisu rezervirane samo za velike hotele. Čak i ako imate jedan apartman, možete ih koristiti za ponovnu rezervaciju ili širenje preporuka. Sve što vam treba su kontakti i malo vremena da ih složite. Ako već imate zadovoljne goste, ne čekajte da vas oni ponovno nađu. Javite im se vi prvi.

Zapamtite: jeftinije je dovesti gosta koji je već bio kod vas, nego stalno tražiti nove goste. Gost koji će se vratiti napravit će direktnu rezervaciju, a vi nema potrebe za marketingom i dodatnim troškovima.

3. Optimizirajte svoj Google My Business profil

 besplatan je alat koji vam omogućuje da se vaš smještaj prikaže u Google pretragama i na Google kartama. Gosti ga sve češće koriste kao prvi izvor informacija kada traže gdje će odsjesti. Ako vaš profil izgleda uredno, ažurno i s dobrim recenzijama, imate veće šanse da kliknu baš na vas.

Provjerite jesu li vaši podaci točni: naziv smještaja, adresa, broj mobitela, poveznica na vašu web stranicu ili 

. Ako imate više apartmana, možete svaki prikazati kao zasebnu jedinicu s vlastitim opisom.

Ljudi žele vidjeti kako smještaj izgleda upravo sada. Nikog ne zanimaju fotografije od prije 5 godina. Posebno ako takve primjedbe imate i u recenzijama. Dodajte fotografije interijera, eksterijera, pogleda s balkona, plaže u blizini ili prostora za roštilj. Svaka nova slika osvježava profil i pomaže gostima da vas lakše zapamte.

Redovito odgovarajte na recenzije i potaknite goste da ostavljaju recenzije

Odgovorite gostu koji vas je pohvalio, i još važnije, onome koji je imao lošije iskustvo. Kultura odgovaranja na recenzije pokazuje da vam je stalo do mišljenja gostiju i da se trudite poboljšati uslugu.

Nakon boravka, pošaljite kratku poruku sa zahvalom i poveznicom na vaš Google My Business profil. Ne treba biti komplicirano, samo par rečenica i link. 

“Hvala što ste boravili kod nas! Ako imate minutu i ako ste bili zadovoljni, bilo bi nam drago da ostavite recenziju na Facebooku.” 

Google profil je vaš digitalni izlog. Ako ga održavate urednim i ažurnim, ostavljate dobar prvi dojam. Ljudi traže načine kako uštedjeti i često prvi put pronađu na OTA kanalima, a nakon toga će vas potražiti i na Google-u i društvenim mrežama. Ne propustite priliku da im se predstavite na najbolji mogući način i obavezno postavite booking engine o čemu više možete pročitati u nastavku. Dovoljno je nekoliko minuta mjesečno da vaš profil ostane koristan i privlačan.

4. Omogućite izravne rezervacije putem vlastite web stranice

Ako još nemate mogućnost da gosti rezerviraju direktno preko vaše web stranice, propuštate važnu priliku za još veći prihod. Svaka izravna rezervacija znači da izbjegavate proviziju i imate bolju kontrolu nad komunikacijom i pravilima boravka.

Ako već imate web stranicu, sljedeći logičan korak je dodavanje sustava za online rezervacije. Alati poput 

omogućuju gostima da u nekoliko klikova odaberu željene datume, provjere dostupnost, dobiju potvrdu i odmah plate. To znači da ne morate ručno potvrđivati upite ili razmjenjivati desetke poruka. Pošaljete im link da unaprijed popune podatke za prijavu i uštedjeli ste vrijeme, a zaradili više!

Mnogi iznajmljivači koji su krenuli koristiti booking engine kažu da su u sezoni dobili i do 30% više izravnih rezervacija, jednostavno zato što su gostima omogućili brzu i sigurnu rezervaciju bez posrednika.

Nemojte zaboraviti staviti poveznicu na svoj booking engine na sve ključne kanale: u opis vašeg Facebook i Instagram profila, u svaki newsletter koji šaljete i na vaš Google My Business profil. Što je dostupnije, to će ga više ljudi koristiti.

Dodajte kratku poruku na booking engineu kao npr.: 



“Rezervirajte direktno i uštedite do 15%” 

“Direktna rezervacija = besplatan parking”. 



Ljudi vole imati osjećaj da dobivaju nešto više ako rezerviraju direktno.
Ako već imate web stranicu, ne dopustite da ona bude samo “posjetnica” ili mjesto gdje će ljudi samo gledati fotografije. Pretvorite je u alat koji vam donosi stvarne rezervacije. Booking engine nije kompliciran za postavljanje, a može vam donijeti veće prihode.

5. Suradnja s lokalnim turističkim zajednicama i partnerima

Lokalne turističke zajednice često nude besplatne ili povoljne načine da promovirate svoj smještaj, ali mnogi iznajmljivači te mogućnosti još uvijek ne koriste dovoljno. Ako želite privući više gostiju, važno je biti vidljiv i aktivan na lokalnoj razini.

Turističke zajednice redovito organiziraju kampanje u kojima možete sudjelovati bez dodatnih troškova. To uključuje nastupe na turističkim sajmovima, oglase na društvenim mrežama, dijeljenje vaših fotografija u newsletterima i uvrštavanje u promotivne brošure. Dovoljno je da se prijavite ili pošaljete podatke o svom smještaju.

Dogovorite suradnju s restoranima, vodičima, taxi službama ili izletničkim agencijama. Ako gost dobije preporuku za ručak ili organizirani izlet odmah po dolasku, vjerojatnije je da će preporučiti vaš smještaj drugima. Vi možete gostima ponuditi dodatnu vrijednost, a zauzvrat možete dobiti proviziju ili uzajamnu promociju.

Turističke zajednice često nude besplatne radionice i edukacije na temu digitalnog marketinga, zakonodavstva ili upravljanja smještajem. Iznajmljivači koji redovito pohađaju ovakva predavanja lakše se prilagođavaju novim pravilima i češće koriste alate koji im olakšavaju posao. Informacije o edukacijama možete pronaći na web stranicama lokalnih TZ-ova ili se prijaviti za njihov newsletter.

Ako želite biti korak ispred konkurencije, nemojte zanemariti lokalnu zajednicu. Suradnja s turističkim uredima i drugim lokalnim poduzetnicima može vam donijeti novu publiku, dodatnu promociju i korisne kontakte. I ne zaboravite, te suradnje su često besplatne, a koristi dugoročne.

U 2025. godini više nije dovoljno imati lijep apartman i čekati da vam se kalendar sam popuni. Gosti danas biraju smještaj prema dojmu koji steknu već online. To uključuje fotografije, opise, brzinu komunikacije i jednostavnost rezervacije.

U ovom ste članku dobili pet konkretnih prijedloga koji vam mogu pomoći da povećate broj rezervacija i prihode. Od objava na društvenim mrežama i slanja email ponuda, do uvođenja izravnih rezervacija na vlastitoj stranici. Sve su to jednostavni koraci koji su se već pokazali uspješnima kod drugih iznajmljivača.

Ne trebate napraviti sve odjednom. Počnite s jednim savjetom koji vam se čini najjednostavniji i uvedite ga već ovaj tjedan. Male promjene mogu donijeti velike rezultate.

Competition between vacation rentals in Croatia keeps getting stronger. In 2024, over 67,000 new beds were added, and that number is expected to keep rising. Guests aren’t just looking at price anymore. They care about the whole experience, and they’re quick to move on if something feels off.

So the question is simple: how do you get more bookings in 2025 without more stress or higher costs? Below are five practical steps, with real examples from other hosts who already tried them and saw results.

Facebook and Instagram are now basic tools for promoting vacation rentals. If you use them the right way, they can help you reach more people and get more bookings. You won’t need to pay commission or deal with third-party platforms. Here’s how to get started.

Post content that shows what makes your place special

Photos and short videos often make the difference when someone is choosing where to stay. You don’t need a professional camera. A phone is enough. Try recording short clips, like the view from your balcony in the morning, and share them weekly. Guests love to see the real experience. You can also ask past guests to tag you when they post photos from their stay. It’s free and it builds trust.

Rentlio Blog

Industry related

Product updates

PLATFORMS

PRODUCTS

PRICING

RESOURCES

ABOUT US

CONTACT

Rentlio Blog

Industry related

Product updates