Rentlio Pay sada je dostupan za Rentlio One i Rentlio Plus korisnike
Bilo da upravljate s nekoliko apartmana ili portfeljem od više stotina jedinica, naplata je često najslabija karika u vašem poslovanju. Ručno prepisivanje 16 znamenki s kartica, praćenje dospijeća za svaku rezervaciju, prijavljivanje na ekstranete OTA kanala i ručno utipkavanje iznosa na terminal troše vrijeme i nose rizik od pogreške koja se često primijeti tek kada je prekasno za ispravak.
Hrvatski turizam u 2025. ostvario je rekordnih 110,1 milijun noćenja, prema podacima Ministarstva turizma i sporta. Više rezervacija znači i više naplate, a svaka od njih ručno obavljena množi rizik i izgubljeno vrijeme.
Rentlio Pay sada to rješava i za korisnike Rentlio One i Rentlio Plus platformi. Riječ je o naplatnom rješenju ugrađenom izravno u vaš Rentlio sustav, koje automatizira cijeli ciklus naplate bez prebacivanja između alata. U nastavku prolazimo kroz svih pet funkcionalnosti, od automatske naplate i sigurnih poveznica za plaćanje do naplate virtualnih kartica i digitalnih novčanika.
1. Automatska naplata bez ručnog praćenja dospijeća
Automatska naplata je funkcionalnost koja vaša pravila otkazivanja pretvara u automatizirane transakcije unutar Rentlija. Sustav prati parametre svake rezervacije i tereti karticu točno u trenutku koji ste definirali, bez potrebe da sami pokrećete transakciju ili provjeravate kalendar dospijeća.
Ručno praćenje pravila otkazivanja za svaku pojedinu rezervaciju predstavlja velik operativni rizik. Lako se dogodi da uslijed obima posla propustite naplatiti rezervaciju koja je ušla u "non-refundable" zonu. Rezultat je izravan gubitak prihoda koji je gotovo nemoguće nadoknaditi nakon što gost otkaže ili se ne pojavi.
Rentlio Pay taj problem rješava ovako:
- Samostalno izvršavanje transakcija: sustav prati svaku rezervaciju i automatski tereti karticu točno u trenutku dospijeća, primjerice 48 sati prije dolaska. Ne morate ručno pokretati transakcije.
- Trenutačna fiskalizacija i dokumentacija: čim sustav potvrdi uspješnu naplatu, automatski kreira i fiskalizira račun za predujam, povezan s odgovarajućom rezervacijom.
- Statusi naplate u realnom vremenu: ako transakcija ne uspije zbog nevažeće kartice ili nedostatka sredstava, sustav vas odmah obavještava, pa možete pravovremeno kontaktirati gosta ili osloboditi jedinicu za novu prodaju.
Automatska naplata znači da naplaćujete točno prema pravilima koja ste postavili, bez obzira na to koliko ste zauzeti.
Kad automatizirate naplatu, prestajete ovisiti o ljudskom faktoru. Prihod je osiguran prema vašim pravilima, a administracija svedena na minimum.
2. Pay by Link za sigurnu naplatu direktnih rezervacija
Pay by Link je funkcionalnost koja svaku ponudu pretvara u sigurnu transakciju. Umjesto da rukujete brojevima kartica, gostu šaljete personaliziranu i sigurnu poveznicu za plaćanje, a gost podatke unosi u zaštićenom sučelju.
Direktne rezervacije putem telefona ili e-maila često nose sigurnosni rizik koji se zanemaruje. Traženje podataka s kartice preko telefona ili slanje brojeva kartica u e-mailovima nije samo neprofesionalno, već i opasno. Podsjetimo, jedan hrvatski hotel kažnjen je s 15.000 eura jer je gostima tražio CVC broj s kartice. Gosti su danas oprezni s dijeljenjem osjetljivih podataka, a nesiguran proces naplate može biti razlog da odustanu od rezervacije kod vas i rezerviraju putem OTA kanala.
Pay by Link unutar Rentlio Pay sustava rješava taj izazov:
- Sigurnost na prvom mjestu: gostu šaljete sigurnu poveznicu, a on podatke unosi u zaštićenom sučelju. Vi nikada ne rukujete osjetljivim podacima kartice.
- Integracija s Rentlio Booking Engineom: svaka uplata putem linka automatski se bilježi u sustavu, sinkronizira s dostupnošću i generira potvrdu rezervacije. Pay by Link funkcionira kao produžena ruka vašeg Booking Enginea.
- Brža potvrda direktnih prodaja: umjesto čekanja na bankovne izvatke, sustav vas u realnom vremenu obavještava o uspješnoj transakciji, pa odmah možete zaključiti prodaju i zatvoriti termin u kalendaru.
Siguran i jednostavan proces naplate ne štiti samo podatke gostiju, već izravno podiže broj direktnih rezervacija.
Pay by Link pretvara svaku direktnu ponudu u sigurnu transakciju i jača povjerenje gostiju, što se odražava na broj rezervacija bez provizije OTA kanalima.
3. Naplata virtualnih kartica bez napuštanja sustava
Naplata virtualnih kartica (VCC) je funkcionalnost koja vam omogućuje da kartice s prodajnih kanala poput Booking.com-a ili Expedije naplaćujete izravno unutar Rentlija, bez prijave na njihove ekstranete.
Naplata virtualnih kartica često je najsporiji dio administracije. Svaka rezervacija inače zahtijeva prijavu u poseban ekstranet i ručno procesuiranje, što oduzima dragocjeno vrijeme, posebno kada upravljate velikim brojem jedinica i dolazaka.
Rentlio Pay eliminira potrebu za vanjskim platformama:
- Naplata jednim klikom: virtualnu karticu naplaćujete izravno unutar Rentlio sučelja, bez logiranja u ekstranete.
- Brža administracija: umjesto minute po rezervaciji, obrada traje svega nekoliko sekundi, što je ključno kod velikog broja dolazaka ili odlazaka.
- Centralizirani pregled: svi podaci o naplati OTA rezervacija nalaze se na jednom mjestu, povezani s matičnom rezervacijom u sustavu.
Naplata virtualnih kartica iz Rentlija pretvara rezervacije u prihod bez gubljenja vremena na administraciju OTA kanala.
VCC naplata svodi administrativni teret na minimum i omogućuje vašem timu da se bavi gostom, a ne tehničkim detaljima ekstraneta.
4. Send to POS za naplatu na licu mjesta bez pogrešaka
Send to POS je funkcionalnost koja izravno povezuje Rentlio s vašim POS terminalom. Umjesto ručnog utipkavanja, točan iznos rezervacije šaljete na terminal jednim klikom, a terminal se aktivira s već upisanim iznosom.
Ručno utipkavanje iznosa na terminal dok gost čeka jedna je od najkritičnijih točaka naplate na licu mjesta. Dovoljan je trenutak nepažnje da se zamjene znamenke, primjerice da se umjesto 1.250 EUR utipka 1.150 EUR. Takva se pogreška najčešće otkriva tek na kraju dana i ostavlja izravan financijski gubitak te neslaganje u papirima.
Send to POS eliminira taj rizik:
- Prijenos točnog iznosa jednim klikom: točan iznos vrijednosti rezervacije šaljete izravno iz sustava na POS terminal, koji se aktivira s već upisanim iznosom, spreman za prislanjanje kartice.
- Usklađenost prometa u realnom vremenu: budući da iznos na terminalu uvijek odgovara iznosu u sustavu, nestaje mogućnost neslaganja prometa na kraju dana.
- Ubrzanje procesa naplate: eliminacijom ručnog unosa skraćuje se vrijeme koje gost provodi čekajući naplatu, što izravno utječe na kvalitetu usluge.
Send to POS pretvara naplatu na licu mjesta iz izvora straha od pogreške u najprecizniji dio vašeg radnog dana.
Slanjem točnog iznosa iz sustava na terminal eliminirate pogreške ručnog unosa i osiguravate da se brojke uvijek podudaraju.
5. Apple Pay i Google Pay za jedan tap do potvrđene rezervacije
Apple Pay i Google Pay su digitalni novčanici integrirani u Rentlio Booking Engine koji gostu omogućuju da plaćanje dovrši jednim dodirom na ekranu mobitela, bez ručnog prepisivanja podataka s kartice.
Navike modernih gostiju su se promijenile. Planiranje i rezerviranje putovanja sve se češće odvija u pokretu, putem pametnih telefona. Ako vaš proces naplate na mobilnom uređaju zahtijeva prepisivanje 16 znamenki s kartice, gost će vrlo vjerojatno odustati od rezervacije u zadnjem koraku.
Integracijom digitalnih novčanika u Booking Engine uklanjate tu prepreku:
- Maksimalna brzina transakcije: gosti plaćaju jednim dodirom, koristeći biometriju (Face ID ili otisak prsta) na svom uređaju, bez vađenja fizičke kartice.
- Veća stopa konverzije: smanjenjem broja koraka do potvrde značajno smanjujete postotak napuštenih rezervacija na mobilnim uređajima.
- Iskustvo po mjeri modernog putnika: opcijama poput Apple Paya i Google Paya pratite tehnološke standarde koje vaši gosti već svakodnevno koriste.
Jednim dodirom do potvrde znači manje napuštenih rezervacija i više dovršenih plaćanja baš u trenutku kad je gost spreman.
Digitalni novčanici skraćuju put do potvrde i izravno povećavaju broj dovršenih direktnih rezervacija na mobilnim uređajima.
Kako aktivirati Rentlio Pay?
Aktivacija Rentlio Pay usluge odvija se u nekoliko koraka, u suradnji s Worldlineom kao pružateljem usluge naplate:
1. Dogovaranje usluge s Worldlineom
Javite nam se na chat unutar Rentlio aplikacije i spojit ćemo vas s Worldlineom te s njima direktno dogovarate uslugu i uvjete naplate.
2. Preuzmite podatke iz Saferpay backofficea.
Nakon potpisa ugovora s Worldlineom dobivate pristup Saferpay backoffice sučelju. Iz njega izvlačite sve potrebne podatke koje zatim upisujete u Rentlio kako biste povezali naplatu.
3. Po želji aktivirajte Send to POS
Ako želite koristiti Send to POS, s Worldlineom ugovarate dodatnu uslugu. Worldline vam tada šalje POS uređaj, ako ga još nemate, te aktivacijske parametre koje unosite u Rentlio da bi naplata na terminalu radila.
Ovdje su dostupne upute za proces postavljanja unutar Rentlio sučelja.
Integracija naplate izravno u Rentlio nije samo tehnološki napredak, već promjena načina na koji svakodnevno radite. Umjesto rascjepkanih podataka i ovisnosti o ručnom radu, dobivate financijsku sigurnost kroz automatsku naplatu, preciznost bez pogrešaka pri ručnom unosu, veću prodajnu moć kroz moderne načine plaćanja i točnost u dokumentaciji kroz automatsku fiskalizaciju.
Pitanje za svakog vlasnika i upravitelja nije može li se naplata i dalje odrađivati ručno, već kolika je stvarna cijena tog vremena i rizika. Rentlio Pay je dizajniran da tu cijenu svede na nulu.
Više od 1.700 objekata u regiji već koristi Rentlio, a Rentlio Pay je sada dostupan i korisnicima Rentlio One i Rentlio Plus platformi. Saznajte više na stranici Rentlio Pay ili dogovorite besplatne konzultacije i prepustite naplatu sustavu.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Što je Rentlio Pay i tko ga može koristiti?
Rentlio Pay je integrirano rješenje za naplatu povezano izravno s Rentlio sustavom. Automatizira naplatu prema pravilima rezervacije, sinkronizira iznose i automatski fiskalizira račune, sve unutar jednog softvera. Od sada je dostupan korisnicima Rentlio One i Rentlio Plus, uz Rentlio Pro.
Kako sustav zna kada treba naplatiti rezervaciju?
Sustav prati pravila otkazivanja koja ste postavili u Rentliju. Ako polica nalaže naplatu u trenutku rezervacije ili nakon isteka roka za besplatno otkazivanje, Rentlio Pay samostalno inicira transakciju točno u tom trenutku, bez potrebe za vašom intervencijom.
Što se događa ako naplata kartice ne uspije?
U slučaju neuspjele transakcije, primjerice zbog nedovoljno sredstava ili nevažeće kartice, sustav vas odmah obavještava unutar sučelja. Tako možete odmah reagirati, kontaktirati gosta ili pravovremeno osloboditi jedinicu za novu prodaju.
Je li Pay by Link siguran za goste i za vas?
Da, to je jedan od najsigurnijih načina naplate. Gost unosi podatke kartice u zaštićeno sučelje, što znači da vi nikada ne dolazite u doticaj s osjetljivim podacima. Cijeli proces usklađen je s PCI DSS sigurnosnim standardima.
Mogu li putem Rentlio Pay sustava naplatiti i dodatne usluge?
Da. Osim same rezervacije, putem funkcije Pay by Link ili izravno na terminalu (Send to POS) možete naplatiti i dodatne usluge, a sustav će tu uplatu automatski povezati s računom gosta.
Što je potrebno za aktivaciju Rentlio Paya?
Ako ste zainteresirani za korištenje, javite nam se na chat unutar Rentlio aplikacije i spojit ćemo vas s Worldlineom s kojim ćete dogovoriti uslugu i uvjete naplate. Nakon potpisa ugovora Worldline vam šalje pristupne podatke za Saferpay backoffice sučelje, iz kojega podatke prenosite u Rentlio. Ako želite i Send to POS, s Worldlineom ugovarate dodatnu uslugu te u Rentlio unosite aktivacijske parametre koje vam pošalju, uz POS uređaj ako ga već nemate.
Daniel Herman je entuzijast za growth marketing s 10 godina marketinškog iskustva koji voli razmišljati strateški i gledati širu sliku. Piše o svemu što ima veze s razvojem marketinških aktivnosti i KPI-eva, brendiranjem i dugoročnim pristupom uspjehu, uvijek s ciljem da podijeli korisne ideje i potakne na akciju.
