Villa Nepos, Split
Rentlio One kot opora vrhunske storitve v središču Splita
Villa Nepos uporablja Rentlio One, da poenostavi operativne procese, dvigne produktivnost ekipe in ohrani visok standard - tisto, kar gosti danes vedno bolj cenijo in prepoznajo.
Praktičnost, hitrost, intuitivnost, podpora uporabnikom, preglednost, mobilnost, cena, nadgradnje, odzivanje na povratne informacije… V zadnjih dveh letih se je Rentlio izkazal kot zelo kakovosten in dodelan izdelek. Produktivnost je nedvomno narasla, zahvaljujoč prihranku časa z uporabo Rentlia, avtomatski vnos podatkov o gostu pa je odličen primer tega.
Kristian Auer, manager, Villa Nepos
O objektu
Villa Nepos se nahaja v zgodovinskem jedru Splita, blizu palače Dioklecijana, in ponuja luksuzno urejene enote, ki združujejo kulturno dediščino ter moderno eleganco. Objekt cilja na visoko kakovost storitve in avtentično izkušnjo — to ga naredi prepoznavnega med gosti, ki iščejo ekskluzivno bivanje na Dalmaciji.
Izziv
V dinamičnem okolju, kot je Split, kjer je veliko ponudnikov, je velik izziv pozicionirati se kot prepoznaven in kakovosten naslov. Kljub temu je Villa Nepos že v prvi sezoni (2018) - tudi brez začetne baze ocen - z uporabo platforme Rentlio One uspela doseči visoko zasedenost. Da bi gostom zagotovili high‑end nastanitev in storitev, so potrebovali zanesljivo tehnologijo in avtomatizacijo vsakodnevnih nalog. Iskanje take rešitve jih je pripeljalo do Rentlia..
Rešitev
Z odločitvijo za Rentlio One je ekipa Ville Nepos dobila centraliziran sistem za upravljanje nastanitvenih enot, prodajnih kanalov in komunikacijo z gosti. Intuitiven vmesnik, hitra integracija in mobilni dostop so prispevali k povečani učinkovitosti in fleksibilnosti. Samodejni vnos podatkov o gostih in enostavna prijava v sistem eVisitor sta močno pospešila delo recepcije.
Rezultati
Z uvedbo Rentlio One je Villa Nepos dosegla pomembne izboljšave v vsakodnevnem poslovanju. Sistem je zaradi preprostosti uporabe hitro zaživel, kar je pohitrilo operativne procese in povečalo produktivnost. Zaradi samodejnega vnosa podatkov in hitre obdelave rezervacij ima osebje zdaj več časa za zagotavljanje vrhunske in personalizirane izkušnje za goste.
Z Rentlijevim Channel Managerjem - saj je objekt oglaševan tudi na drugih kanalih kot Expedija in Booking - so izključili tveganje prekrivanja rezervacij (overbooking) in pri tem dosegli optimalno izkoriščenost kapacitet. Poleg tega z uporabo Rentlio Booking Engine‑a prejemajo tudi direktne rezervacije, kar zmanjšuje odvisnost od OTA kanalov in posledično povečuje dobičkonosnost, saj so direktne rezervacije največkrat najbolj donosne.
Zanesljiva podpora v živo (live chat) in odprt pristop ekipe Rentlio k povratnim informacijam zagotavljata visoko raven zadovoljstva. Možnost dela preko mobilne aplikacije pa managerjem in osebju omogoča maksimalno fleksibilnost pri upravljanju objekta.
Villa Nepos se je s tem uveljavila kot primer butičnega razkošja v središču Splita - z Rentlio One v ozadju pa je vsak operativni izziv postal priložnost za rast, odličnost in še boljšo izkušnjo za goste.
Omogoča enostavno vodenje rezervacij, cen in razpoložljivosti, samodejno prijavo gostov v eVisitor ter sinhronizacijo z več kot 100 prodajnimi kanali. Z online check-inom, avtomatizirano komunikacijo in osnovnimi poročili Rentlio One pomaga prihraniti čas in ohranjati visoko raven storitve. Na voljo je na računalniku in kot mobilna aplikacija.
