O objektu

Sukha Vacation House je počitniška hiša, umeščena v naravno okolje Medžimurja. Lastnik Saša Vugrinec ima deset let izkušenj na področju marketinga in turizma, vključno z delom v Termah Sveti Martin. Med pandemijo se je odločil svoj objekt preusmeriti v kratkoročno oddajanje in z uporabo platforme Rentlio One uspešno upravlja vse operacije. Za specifična opravila, kot sta čiščenje in vzdrževanje, Sukha Vacation House sodeluje z lokalnimi zunanjimi izvajalci.

Izziv

Brez platforme Rentlio One in avtomatizacije ključnih poslovnih procesov bi se Saša kot ponudnik nastanitve soočal z izzivi, ki bi močno omejili njegovo sposobnost zagotavljanja vrhunske storitve.

Administrativna opravila, kot so upravljanje rezervacij, izdajanje računov in komunikacija z gosti, bi mu vzela veliko več časa in zmanjšala možnosti za osredotočanje na personaliziran pristop ter visoko raven storitev. V regiji z močno konkurenco bi pomanjkanje optimizacije otežilo izstopanje na trgu, brez platforme Rentlio One pa bi bila verjetnost napak večja, operativna učinkovitost pa nižja. Rentlio One Saši omogoča, da se osredotoči na tisto, kar je najpomembnejše – zadovoljstvo gostov in ustvarjanje nepozabne izkušnje.

Rešitev

Z uvedbo platforme Rentlio One je poslovanje Sukha Vacation Housea doživelo velik napredek. Avtomatizirani procesi so zmanjšali čas, potreben za administracijo, kar Saši omogoča, da se bolj posveti personalizaciji in kakovosti storitev. Centralizirano upravljanje rezervacij je izboljšalo organizacijo, self check-in opcija pa je postopek prijave gostov pohitrila kar trikrat v primerjavi z ročnim vnosom podatkov.

Mobilna aplikacija je dodatno povečala fleksibilnost in omogočila upravljanje poslovanja na poti.

"Lahko si predstavljam, da Rentlia ne uporabljam, ampak si tega ne želim."

poudari Saša in dodaja, da mu Rentlio One omogoča vse, kar potrebuje za uspešno vodenje apartmaja.

Rezultati

Sukha Vacation House od samega začetka uporablja platformo Rentlio One, ki omogoča centralizirano in avtomatizirano upravljanje. Med največje prednosti je Saša izpostavil:

Self check-in možnost:

Gostje sami vnesejo svoje podatke, nato pa samodejno prejmejo šifro za dostop do ključa. Tako si čas prihranita tako gostitelj kot gost. Poleg tega hitra in varna registracija dokumentov ter samodejna prijava gosta v eVisitor sistem omogočata, da je celoten postopek prijave kar trikrat hitrejši kot ob ročnem postopku.

“Uporabljamo možnost self check-ina. Prej sem veliko časa in truda porabil za zbiranje osebnih podatkov gostov, zdaj pa gost sam vnese podatke in dobi kodo za ključ – kar mi prihrani ogromno časa.”

Avtomatizacija e-poštne komunikacije:

Sistem samodejno pošilja personalizirana sporočila gostom, kar zagotavlja ažurno in osebno komunikacijo.

“Ena izmed prednosti je zagotovo avtomatizacija e-mail komunikacije. Dva dni pred prihodom gost prejme opomnik z vsemi podatki, pozdravno sporočilo ter na dan odhoda še zahvalno sporočilo z vabilom k oddaji ocene.”

Povezljivost s prodajnimi kanali:

Rentlio Channel Manager omogoča prilagoditve cenikov in sinhronizacijo rezervacij v realnem času, s čimer se izogne napakam in prekrivanjem rezervacij.

“Ker uporabljamo več cenikov, nam zelo ustreza, da vse spremembe urejamo neposredno v sistemu Rentlio One. Na prodajnih kanalih se vse sinhronizira v nekaj sekundah, celoten proces pa je avtomatiziran. Zaradi kakovostnega Channel Managerja pa ni bojazni glede prekrivanja rezervacij.”

Mobilna aplikacija:

Mobilna aplikacija Rentlio One omogoča Saši upravljanje rezervacij kjerkoli in kadarkoli. Vedno ima pregled nad stanjem rezervacij, možnost urejanja, komunikacije z gosti ter prilagajanja cen in razpoložljivosti.

Rentlio One se je izkazal kot ključno orodje za optimizacijo poslovanja Sukha Vacation House – lastniku omogoča konkurenčnost na trgu, gostom brezhibno izkušnjo in poenostavljeno vsakodnevno upravljanje.

Če iščete preprosto in sodobno rešitev za upravljanje svojega nastanitvenega objekta, nas kontaktirajte. Naša ekipa vam bo z veseljem predstavila, kako vam Rentlio One lahko pomaga.