O hotelu

V samem središču Rovinja se nahaja Spirito Santo Palazzo Storico, butični hotel, ki gostom nudi razkošno in nepozabno izkušnjo bivanja v eni najbolj priljubljenih turističnih destinacij.

Hotel razpolaga s skupno 16 nastanitvenimi enotami – 12 dvoposteljnimi sobami in 4 suitami, razporejenimi v dveh zgradbah, oddaljenih le 30 metrov. Interier hotela je skrbno oblikovan, da gostom ponudi maksimalno udobje v skladu s sodobnim časom ter hkrati zvest prikaz pretekle arhitekture in istrskih tradicij. Za goste in vsakodnevno hotelsko delovanje skrbi ekipa 15 zaposlenih.

Izziv

Kot številni hoteli se je tudi Spirito Santo Palazzo Storico soočal s težavo izgube časa pri ponavljajočih se vsakodnevnih opravilih in administraciji. Počasen check-in je zaposlenim in gostom jemal dragoceni čas, nepregleden sistem pa je oteževal vsakodnevno delo. Marin izpostavlja:

Lani smo začeli uporabljati Rentlio, zato imam izkušnje s starim in novim sistemom. Takoj smo opazili, koliko časa prihranimo in kako zelo olajša delo.

Rešitev

Rentlio Pro platforma je hotelu omogočila upravljanje vseh hotelskih operacij z enega mesta. Property Management System omogoča hiter check-in, učinkovito upravljanje rezervacij in komunikacijo z gosti, enostavno izdajanje ponudb in računov, številne integracije in še veliko več. Channel Manager samodejno sinhronizira vse rezervacije z različnih prodajnih kanalov in izloča tveganje za podvajanje rezervacij, Rentlio Booking Engine pa je omogočil stalno rast neposrednih rezervacij. Mobilna aplikacija nudi hotelskemu osebju večjo fleksibilnost. Na voljo je tudi Rentlio BI, ki ponuja bogat nabor poslovnih poročil za vse hotelske oddelke..

Rezultati

Največja sprememba, ki jo je ekipa hotela občutila, se je zgodila pri vsakodnevnih operacijah. Check-in, ki je prej trajal dolgo, se zdaj z Rentlio Pro izvede v le nekaj sekundah. Kot poudarja Marin, opravijo na letni ravni več tisoč prijav in prav pri tem postopku dosežejo največji prihranek časa. Poleg tega fizična prisotnost gosta pri prijavi ni več potrebna - s pomočjo mobilne aplikacije se prijava lahko opravi kjerkoli znotraj ali zunaj hotela, kar olajša delo osebju in prihrani čas tako zaposlenim kot gostom.

Veliko vrednost prinaša tudi enostaven onboarding novih zaposlenih. V iskanju kakovostnega kadra je vsak prihranek časa pri uvajanju ključnega pomena. Rentlio Pro se je izkazal kot intuitivna in enostavna platforma za učenje. Iz hotela posebej izpostavljajo tudi Rentlio uporabniško podporo, ki je vedno na voljo in z uporabnimi materiali zagotavlja, da uvajanje poteka hitro in gladko.

Finančni vidik poslovanja je prav tako poenostavljen. Izdaja računov poteka v le nekaj klikih, kar pospešuje delo recepcije in povečuje zadovoljstvo gostov. Poleg tega Rentlio BI statistika omogoča podroben pregled ključnih kazalnikov – od zasedenosti do finančnih poročil - kar hotelu pomaga pri načrtovanju nadaljnjega poslovanja.

Še en pomemben rezultat uvedbe Rentlio Pro je rast neposrednih rezervacij prek sistema Rentlio Booking Engine. Od začetka uporabe beležijo stalno rast, kar hotelu pomeni pomembno prednost v smislu dobičkonosnosti in manjše odvisnosti od drugih prodajnih kanalov.