O property management kompaniji

Leta 2011, ko v Zagrebu še ni obstajala scena "short‑term rental", sta Igor Kordić in Tomislav Zovko prepoznala potencial upravljanja nepremičnin. Glede na to, da sta sama veliko potovala po evropskih mestih z apartmajskim nastanitvami - zasebno in poslovno - sta se odločila zagnati pilot projekt property managementa v Zagrebu. Začela sta z enim apartmajem, ki so ga oglasili na Bookingu.

Tako se je začela pot vodilne hrvaške property management agencije Irundo, ki danes upravlja več kot 300 nastanitvenih enot v Zagrebu, Dubrovniku, Rovinju, na Dunaju, v Beogradu, trenutno pa poteka onboardanje tudi v Budimpešti. Agencija ponuja širok spekter storitev: marketing in prodaja, self‑check in in brezkontaktne storitve z digitalnimi orodji, komunikacijo z gosti, čiščenje in vzdrževanje enot.

Izziv

Na začetku so se v Irundu pogosto srečevali z omejitvami: otežena komunikacija in koordinacija in pomanjkanje kakovostne programske rešitve, ki bi zdržala upravljanje povečanega portfelja in obsežno mrežo zaposlenih. Pred pandemijo so imeli 27 rednih zaposlenih in okoli 40 sezonskih, ter zunanje čiščenje/vzdrževanje po več mestih - to je postalo neobvladljivo dolgo‑oročno. Dodatno je spreminjanje navad gostov in njihova tehnološka ozaveščenost pomenila, da je bila digitalizacija neizogiben korak za rast in skaliranje poslovanja.

Rešitev

Prejšnji sistem (PMS + Channel Manager) ni omogočal dovolj funkcionalnosti, zato so morali mnoge naloge še vedno opravljati ročno — kar je porabilo veliko časa. Na podlagi iskanja boljših rešitev so se odločili za Rentlio Plus (PMS + Channel Manager + Booking Engine). Za Igorja in Tomislava je bilo ključno, da Rentlio hitro razvija nove funkcionalnosti in omogoča integracijo drugih tehnoloških orodij.

Rezultati

Rentlio je takoj postal sestavni del vsakodnevnega poslovanja agencije Irundo, kot pravi Igor, in uporabljajo vse funkcionalnosti, ki jih nudi Rentlio Plus.

Intuitiven koledar PMS sistema je osrednje orodje za upravljanje vseh rezervacij - zaposleni ga uporabljajo vsakodnevno, saj omogoča jasen pregled nad prihodnjimi rezervacijami, razpoložljivostjo in ključnimi podatki o gostih.

Rentlio mobilna aplikacija je bistveno pripomogla k optimizaciji poslovanja - z avtomatiziranim pošiljanjem sporočil gostom skozi celotno pot uporabniške izkušnje, so zaposleni prihranili veliko časa in izboljšali komunikacijo.

“Rentlio nam v povprečju prihrani 2–3 ure dnevno zahvaljujoč avtomatizaciji - od komunikacije z gosti, prijave v eVisitor in self-check-ina. Če pogledamo na letni ravni, gre za precejšnjo količino ur, ki jih naši zaposleni lahko namenijo drugim nalogam.”

Čeprav prek Rentlio Booking Engine ne prejemajo velikega deleža neposrednih rezervacij, je orodje zelo uporabno - možnost enostavnega pošiljanja povezave z individualno ponudbo gostom pospeši komunikacijo in odločanje.

Kot direktorja, Igor in Tomislav vsakodnevno uporabljata Rentlio Plus statistiko, ki jima zagotavlja jasen in podroben vpogled v rezervacije, zasedenost, prihodke in druge ključne metrike za načrtovanje in optimizacijo poslovanja.

Dodatna prednost je tudi preglednost in intuitivnost uporabniškega vmesnika, zaradi česar novi zaposleni hitro osvojijo sistem in postanejo samostojni pri delu - kar je še posebej pomembno v času, ko se panoga sooča z velikim pomanjkanjem kakovostnega kadra.

Na koncu je Igor poudaril, da jim je Rentlio omogočil skaliranje poslovanja in rast portfelja. Zaradi skalabilne optimizacije procesov Irundo letno beleži povprečno rast portfelja za 30 %, pri čemer ima tehnologija ključno vlogo.

Poleg Rentlija prodajna ekipa vsakodnevno uporablja tudi programsko opremo za dinamično določanje cen, ki pomaga pri spremljanju tržnega dogajanja, prilagajanju cen in doseganju maksimalne zasedenosti.

Agencija Irundo je popoln primer, kako razumevanje in uporaba tehnologije vplivata na učinkovitost, kakovost dela in končne rezultate poslovanja.

Čeprav na hrvaškem trgu še vedno obstaja strah pred tehnologijo in pomanjkanje znanja o njej, so agencije, kot je Irundo, in podjetja, kot je Rentlio, ključni akterji digitalizacije panoge najema in upravljanja nastanitvenih enot ter turizma na splošno.

Se sprašujete, kako lahko Rentlio Plus izboljša tudi vaše poslovanje? Dogovorite se za sestanek z našo prodajno ekipo in izvedite iz prve roke.