Hotel Artena, Pula
Po odprtju hotela z neučinkovitim sistemom se je hotel Artena odločil za prehod na Rentlio Pro
Hotel Artena v Puli je svoja vrata odprl leta 2025. Po začetni uporabi drugega sistema so na priporočilo kolegov iz industrije naknadno implementirali platformo Rentlio Pro, ki jim je močno poenostavila in pospešila celotno poslovanje. Avtomatizirana sinhronizacija rezervacij, hiter check-in v zgolj 10 sekundah in pregleden, intuitiven nadzorni kokpit so bistveno olajšali delo hotelskega osebja. Zahvaljujoč zanesljivi podpori in lokalnim integracijam se osebje lahko bolj posveti gostom in njihovemu doživetju bivanja.
Pred platformo Rentlio Pro smo uporabljali sistem, ki je bil zelo zapleten in ni imel Channel Managerja, zato smo morali vse rezervacije z OTA kanalov ročno vnašati, prav tako tudi podatke gostov ob prijavi. Ko smo slišali priporočila za Rentlio Pro, nas je dodatno pritegnilo dejstvo, da gre za lokalno rešitev, uporabniška podpora pa nam je vedno hitro na voljo, pripravljena pomagati in izjemno prijazna v komunikaciji
Bruno Tirić, Hotel Artena
O hotelu
Aprila 2025 je v Puli svoja vrata odprl hotel Artena s tremi zvezdicami, ki gostom nudi udobno nastanitev in lastno parkirišče, le 10 minut hoje od znamenite Arene. Hotel razpolaga z 21 nastanitvenimi enotami – 18 sobami in 3 apartmaji ter ima lastno parkirišče. Posebnost hotela je tudi to, da je prijazen do hišnih ljubljenčkov, zato lahko gostje v sproščenem vzdušju bivajo skupaj s svojimi štirinožnimi spremljevalci.
Izziv
Pred prehodom na Rentlio Pro je recepcionar Bruno Tirić povedal, da so v hotelu uporabljali sistem, ki je bil zelo zapleten in nepregleden, kar je še pomembneje – ni imel Channel Managerja. To je pomenilo, da je osebje moralo vsako rezervacijo, prejeto prek OTA kanalov, kot je Booking, ročno vnašati v sistem. Enako je veljalo tudi za vnos podatkov gostov ob prijavi in prijavo v eVisitor, kar je vzelo veliko časa in povečalo možnost napak.
Rešitev
Na priporočilo kolegov iz branže so se odločili za Rentlio Pro, dodatna prednost pa je bila, da gre za lokalno rešitev. Ker so novinci v industriji, jim veliko pomeni, da jim je vedno na voljo hitra in prijazna uporabniška podpora, ki z veseljem pomaga ob vsakem vprašanju ali nejasnosti.
Rezultati
Implementacija platforme Rentlio Pro je hotelu Artena že od prvega dne prinesla vidne prednosti. Največja sprememba je bila popolnoma avtomatizirana sinhronizacija rezervacij. Vse rezervacije prek OTA kanalov, kot so Expedia, Booking ali HotelBeds, se zdaj samodejno vnesejo v sistem, kar recepciji prihrani ure dela in odpravi tveganje za overbooking.
Posebej izpostavljajo hiter check-in in natančno skeniranje dokumentov, ki ga na recepciji opravijo v približno 10 sekundah, kar osebju omogoča več časa za posvečanje gostom.
Nadzorna plošča (kokpit) je pregledna in intuitivna, vse ključne informacije – od opomb o plačilu do statusa sob – so jasno prikazane na enem zaslonu. Poleg tega funkcija razdelitve računa po folijah poenostavi obračunavanje in omogoča enostavno dodatno prodajo storitev, še posebej poslovnim gostom.
Rentlio Pro pomembno prispeva tudi k strateškemu načrtovanju. Z Rentlio BI statistiko lahko hotel enostavno dostopa do podrobnih podatkov, vključno z demografijo gostov, kar jim pomaga pri ciljanju marketinških kampanj, oblikovanju cen in ponudbe.
Usposabljanje osebja je potekalo hitro in enostavno. Kot poudarjajo v hotelu, je bil brezplačen spletni onboarding dovolj, da je osebje že po enem tednu obvladalo večino funkcionalnosti sistema.
Zelo uporabna se jim zdi tudi funkcija Ponudbe, ki omogoča pošiljanje individualnih ponudb gostom, v primeru sprejema pa jo lahko z enim klikom pretvorijo v rezervacijo.
Čeprav še niso aktivirali Rentlio Booking Engine, ga načrtujejo kmalu, saj želijo povečati delež direktnih rezervacij in s tem prihodke.
Za nov hotel, kot je Artena, ki se že od samega začetka želi na trgu uveljaviti s kakovostno storitvijo, je bilo ključno najti sistem, ki bo podprl vse hotelske operacije. Rentlio Pro se je izkazal kot idealna rešitev – od avtomatizirane sinhronizacije rezervacij in hitrega check-ina, prek intuitivnega kokpita do vedno dosegljive podpore – kar hotelu na koncu omogoča, da se osredotoči na tisto, kar si gostje najbolj zapomnijo: prijetno izkušnjo bivanja.
Z avtomatizacijo ključnih procesov, sinhronizacijo prodajnih kanalov, analitiko v realnem času in zanesljivo podporo, ko je to najpomembnejše, Rentlio Pro ni le programska oprema. Je strateški partner pri vsakodnevnem vodenju hotelskih operacij.
