O agenciji za upravljanje nepremičnin:

D&A Property Management je podjetje, ustanovljeno leta 2018 v Zagrebu, specializirano za upravljanje nastanitvenih enot. Začeli so z nekaj apartmaji v središču Zagreba, nato pa so poslovanje postopoma širili – izključno na podlagi priporočil zadovoljnih strank, brez velikih marketinških kampanj. Čeprav Zagreb ni klasična turistična destinacija, Dario izpostavlja, da so kapacitete zelo dobro zasedene – tako zaradi tranzitnih gostov kot zaradi same ponudbe mesta.

Danes podjetje upravlja več kot 120 nastanitvenih enot v Zagrebu in na obali, zaposluje deset rednih sodelavcev, dodatne pa vključuje prek različnih poslovnih modelov.

Ekipa vključuje administracijo, računovodstvo, prodajo, facility management, čistilni servis, programerje in ekipo za podporo strankam, s čimer strankam zagotavljajo celostno podporo.

Izzivi

Pred uvedbo Rentlio Plus so se v podjetju soočali s številnimi težavami, ki so oteževale vsakodnevno poslovanje:

Pomanjkanje kakovostnega kadra

Zaposlovanje in zadržanje ustreznih zaposlenih je vedno izziv – danes še posebej. Zato je avtomatizacija ključnega pomena.

Težave z upravljanjem velikega števila enot

Kot agencija s 120+ enotami so bili šokirani nad tujimi PMS sistemi, ki so pogosto dopuščali prekrivanje rezervacij, kar je že pri nekaj apartmajih resen problem, kaj šele pri več sto.

Nedorečena zakonodaja in birokracija

Kompleksna pravna pravila in nejasni postopki obdavčitve otežujejo poslovne odločitve, kljub temu da je turizem ena ključnih gospodarskih panog.

Kompleksnost operativnega dela

Različni tipi strank (obrti, gospodinjstva, podjetja) zahtevajo stabilen in učinkovit PMS sistem.

Pomanjkanje prilagojenega softverskega orodja

Preizkusili so več tujih PMS rešitev, vendar nobena ni bila popolnoma prilagojena njihovim potrebam, prav tako pa niso bile usklajene s hrvaško zakonodajo.

Rešitev

Rentlio Plus se je izkazal kot optimalna rešitev za D&A Property Management, zahvaljujoč več ključnim prednostim. Najprej zanesljivost in stabilnost sistema, kar Dario izpostavlja kot enega največjih benefitov:

"Presenečeni bi bili, s koliko prekrivanj rezervacij smo se srečevali pri drugih sistemih. Odtkar uporabljamo Rentlio Plus, nismo imeli niti enega problema s sinhronizacijo – v več kot dveh letih uporabe nismo imeli niti enega overbookinga."

Kot pri vseh naših uporabnikih doslej, je tudi ekipa D&A pohvalila uporabniško podporo, ki na vsa vprašanja odzove v manj kot 2 minutah in vedno hitro reši težavo, pa tudi natančno in pregledno prikazano statistiko.

Poleg številnih funkcionalnosti platforme Rentlio Plus je velik plus tudi transparentna API dokumentacija, ki jo je D&A izkoristil za razvoj lastnega modula za čiščenje (housekeeping) in sistem za sprejem direktnih rezervacij. S tem so zmanjšali odvisnost od OTA kanalov, pri čemer trenutni delež direktnih rezervacij znaša približno 5 %, z jasno rastjo.

Rezultati

Uvedba Rentlio Plus je podjetju D&A Property Management prinesla opazen napredek. Dario izpostavlja:

"Proces uvajanja praktično ne obstaja – Rentlio Plus je tako enostaven za uporabo. Poleg tega imate odlične promocijske materiale in članke za pomoč."

Poleg tega je sistem prepolovil čas, ki so ga zaposleni porabili za ponavljajoče se administrativne naloge, in nadomestil več različnih aplikacij, ki so jih morali pred tem uporabljati vzporedno.

Ena največjih prednosti ostaja popolna sinhronizacija rezervacij prek prodajnih kanalov – v dveh letih niti enega overbookinga.

Kot domača rešitev je Rentlio Plus popolnoma prilagojen hrvaški zakonodaji. Integracija z eVisitorjem močno poenostavi prijavo gostov in prihrani čas osebju in gostom:

“Proces check-ina, ki je prej trajal 5–6 minut, zdaj traja manj kot 30 sekund. Nemogoče primerjati – zdaj je vse hitrejše in enostavnejše, na zadovoljstvo nas in gostov.”

Dario posebej izpostavi tudi mobilno aplikacijo Rentlio, ki je enostavna, intuitivna in omogoča jasen pregled nad poslovanjem v vsakem trenutku:

“Nisem še videl boljšega sistema za nastavitev in optimizacijo cen. Na telefonu ali računalniku lahko kadarkoli nastavim ceno za en dan ali več dni, za en objekt ali več, določim absolutno ceno ali zvišam za določen odstotek.”

Vse navedene avtomatizacije in optimizacije omogočene prek Rentlio Plus uporabnikom sprostijo čas za izboljšanje gostinske izkušnje in upsell dodatnih storitev.

Na vprašanje, za koliko se v povprečju poveča dobiček njihovih strank, Dario odgovarja:

"To je odvisno od tega, kako so prej delali, a ko postanejo del D&A portfelja in uporabljajo Rentlio Plus, se njihov prihodek v povprečju poveča za 40 do 50 %."

Ne glede na to, ali upravljate le z nekaj apartmaji ali imate stotine enot, je Rentlio PMS sistem, ki vam bo optimiziral poslovanje in povečal prihodke.

Dogovorite sestanek z našo prodajno ekipo še danes in preverite, kako vam lahko Rentlio pomaga do najuspešnejše sezone doslej.