Integracija s Turneom za še boljšo izkušnjo hotelskih gostov
Rentlio je integriran s Turneom, enim vodilnih ponudnikov inovativne hotelske tehnologije in platformo za doživetja. Omenjena integracija predstavlja dodaten korak k digitalizaciji in preobrazbi hotelske industrije ter industrije oddajanja nastanitev v Sloveniji.
Z novo integracijo lahko hoteli zdaj ponudijo personalizirana in rezervabilna priporočila za lokalna doživetja ter notranje aktivnosti - vse z namenom, da gostom zagotovijo brezhibno izkušnjo.
5 ključnih načinov, kako integracija izboljšuje hotelsko poslovanje
Nižje stopnje odpovedi
Z avtomatizirano e-poštno komunikacijo že pred prihodom v hotel lahko hoteli gostom pravočasno ponudijo navdih in zanesljivo platformo za rezervacijo aktivnosti med bivanjem. Raziskave kažejo, da je manj verjetno, da bodo gostje odpovedali svojo rezervacijo, če so že začeli načrtovati druge vidike svojega potovanja.
Hoteli sicer že ponujajo različne aktivnosti, od restavracij, spa centrov in plažnih objektov do lokalnih izletov, vendar je z rastjo spletnih rezervacij vse pomembneje, da so gostje o teh možnostih pravočasno obveščeni – in da jih lahko rezervirajo že pred prihodom.
Pot do zaupanja in lojalnosti
Ko gost rezervira bivanje v hotelu, je komunikacija ključna za ustvarjanje pozitivnega vtisa o hotelu in načinu, kako začne načrtovati svoje potovanje. Hotel, v katerem gost biva, pogosto postane glavni vir informacij in stik z novim okoljem.
Integracija Turnea in Rentlija hotelom omogoča, da izkoristijo prednosti komunikacije in že v zgodnji fazi vzpostavijo odnos z gosti ter se uveljavijo kot osrednja kontaktna točka za njihovo potovanje.
Podatki za boljše razumevanje gostov
Danes je poznavanje preferenc gostov eden ključnih kazalnikov uspešnosti poslovanja. To pomaga pri oblikovanju kakovostnejših in ciljno usmerjenih kampanj, boljši personalizaciji storitev ter ustvarjanju konkurenčne prednosti na trgu.
Z novo integracijo hoteli pridobijo dragocene podatke, ki omogočajo globlji vpogled v preference gostov – ne vedo le, kdo potuje in kako dolgo ostane, ampak tudi zakaj prihaja ter kaj ga med bivanjem najbolj zanima.
Vrhunsko personaliziran pristop
Ko hoteli dobro razumejo preference svojih gostov, morajo znati na podlagi teh spoznanj tudi ukrepati. V preteklosti so bile možnosti personalizacije precej omejene – večinoma le na nadgradnjo sob ali spremembo iz polpenziona v all-inclusive ponudbo.
Z novimi in dodatnimi doživetji pa možnosti postajajo skoraj neskončne. Integracija Rentlija in Turnea hotelom omogoča, da svojo ponudbo prilagodijo zahtevnejšim gostom, kar vodi k večjemu zadovoljstvu in zvestobi.
Zadovoljnejši gostje, večji prihodki
Nova integracija ustvarja situacijo, v kateri pridobijo vsi. Gostje prejmejo boljšo storitev in bolj uživajo v svojem potovanju, hoteli pa dosegajo višje prihodke na prodano sobo, več priporočil ter skupno večje povpraševanje.
Daniel Herman je navdušenec nad growth marketingom z 10 leti marketinških izkušenj, ki rad razmišlja strateško in vidi širšo sliko. Piše o vsem, kar je povezano z razvojem marketinških aktivnosti in KPI-jev, blagovno znamko ter dolgoročnim pristopom k uspehu – vedno z namenom deliti uporabne ideje in spodbuditi k dejanjem.
