O objektu

Sukha Vacation House je kuća za odmor smještena u prirodnom okruženju Međimurja. Vlasnik Saša Vugrinec ima desetogodišnje iskustvo u marketingu i turizmu, uključujući rad u Termama Sveti Martin. Tijekom pandemije odlučio je svoj objekt prenamijeniti za kratkotočni najam te uz pomoć Rentlio One platforme uspješno upravlja svim operacijama. Za specifične zadatke, poput održavanja i čišćenja, Sukha Vacation House angažira lokalne, vanjske suradnike.

Izazov

Bez Rentlio One platforme i automatizacije ključnih poslovnih procesa, iznajmljivač se suočava s izazovima koji bi značajno ograničili sposobnost pružanja vrhunske usluge.

Administrativni zadaci, poput upravljanja rezervacijama, izdavanja računa i komunikacije s gostima, zahtijevali bi mnogo više vremena, ostavljajući manje prostora za fokusiranje na personalizirani pristup gostima i kvalitetu usluge. U regiji s velikom konkurencijom nedostatak optimizacije dijela poslovanja otežao bi isticanje na tržištu, dok bi bez Rentlio One platforme rizik od pogrešaka bio veći, a sama operativna učinkovitost manja. Rentlio One omogućuje Saši da se usredotoči na ono najvažnije, a to je zadovoljstvo gostiju i pružanje nezaboravnog iskustva.

Rješenje

Implementacija Rentlio One platforme značajno je unaprijedila poslovanje Sukha Vacation Housea. Automatizirani procesi smanjili su vrijeme potrebno za administrativne zadatke čime Saša štedi vrijeme, što mu omogućava prebaciti fokus na personalizaciju i kvalitetu usluga. Centralizirano upravljanje rezervacijama osiguralo je bolju organizaciju, dok je self check-in opcija pojednostavila i ubrzala proces prijave gostiju za tri puta u odnosu na ručno upisivanje podataka.

Mobilna aplikacija pružila je dodatnu fleksibilnost, omogućivši upravljanje poslovanjem u pokretu.

"Mogu si zamisliti da ne koristim Rentlio, ali ne želim."

ističe Saša, naglašavajući kako mu Rentlio One omogućava sve što mu treba za uspješno vođenje apartmana.

Rezultati

Sukha Vacation od samog početka koristi Rentlio One, platformu koja omogućuje centralizirano i automatizirano upravljanje, a kao najveće benefit Saša je istaknuo:

Self check-in opciju:

Gostima omogućuje samostalan unos podataka nakon čega automatski dobivaju pristupne šifre za ključ, a na taj se način štedi vrijeme i iznajmljivaču i gostu. Osim self check-in opcije, uz brzo i sigurno skeniranje dokumenata te automatsku prijavu gosta na eVisitor cjelokupni check-in je sigurno 3 puta brži no što bi bio da se sve ručno odrađuje.

“Koristimo self check-in opciju. Prije mi je puno vremena i truda odlazilo na prikupljanje osobnih podataka gostiju, a sada uz self check-in opciju kako gost sam unese svoje podatke dobije šifru za pristup ključu što mi štedi jako puno vremena.”

Automatizaciju email komunikacije:

Sustav automatski šalje personalizirane poruke gostima pa možete biti sigurni da će svaki gost dobiti ažurnu i personaliziranu komunikaciju.

“Jedan od benefita svakako je automatizacija email komunikacije. Postavljeno mi je da 2 dana prije dolaska gost dobije email kao podsjetnik na rezervaciju, poruka dobrodošlice te na sam dan odlaska ponovno se šalje mail zahvale sa zamolbom da nam ostave recenziju.”

Povezanost prodajnih kanala:

Rentlio Channel Manager omogućuje prilagodbu cjenika i sinkronizaciju rezervacija u stvarnom vremenu, čime se eliminiraju greške i preklapanja rezervacija.

“S obzirom da koristimo nekoliko cjenika, odlično je što sve izmjene mogu raditi u Rentlio One sustavu. Iste se na prodajnim kanalima sinkroniziraju unutar nekoliko sekundi i cijeli taj proces je automatiziran. I dakako, zbog kvalitetnog Channel Managera nema straha od preklapanja rezervacija.”

Mobilnu aplikaciju:

Rentlio One mobilna aplikacija omogućuje Saši iz Sukha Vacation Housea upravljanje rezervacijama u pokretu, pružajući mu potpunu fleksibilnost i kontrolu nad poslovanjem bez obzira na to gdje se nalazio. U svakom trenutku moguće je provjeriti status rezervacija, unijeti izmjene, komunicirati s gostima ili upravljati cijenama i dostupnošću.

Rentlio One pokazao se kao ključno rješenje za optimizaciju poslovanja Sukha Vacation House omogućivši njenom vlasniku konkurentnost na tržištu, besprijekorno iskustvo gostiju te optimizaciju svakodnevnih obaveza.

Ako tražite jednostavno i moderno rješenje za upravljanje svojim smještajnim objektom, kontaktirajte nas. Naš tim je tu da odgovori na vaša pitanja i predstavi vam Rentlio One prilagođen vašim potrebama.