O hotelu

U samom srcu Rovinja smješten je Spirito Santo Palazzo Storico, boutique hotel koji gostima nudi luksuzno i nezaboravno iskustvo boravka u jednoj od najtraženijih turističkih destinacija.

Hotel raspolaže s ukupno 16 smještajnih jedinica, 12 dvokrevetnih soba i 4 suite raspoređenih u dvije zgrade udaljene svega 30 metara. Interijer hotela pažljivo je dizajniran da gostima omogući maksimalnu udobnost u skladu s današnjim vremenom, te vjeran prikaz arhitekture prošlosti i istarskih tradicija. O gostima i svakodnevnim hotelskim operacijama brine se tim od 15 zaposlenika.

Izazov

Kao i mnogi hoteli, Spirito Santo Palazzo Storico suočavao se s problemom gubljenja previše vremena na ponavljajućim, svakodnevnim zadacima i administraciji. Spori check-in oduzimao je dragocjeno vremena i radnicima na recepciji hotela i samim gostima, a nepregledan sustav otežavao je svakodnevni rad. Marin ističe:

Prošle godine počeli smo koristiti Rentlio, tako da imam iskustvo i sa starim i s novim sustavom. Odmah smo primijetili koliko nam Rentlio Pro štedi vrijeme i olakšava posao.

Rješenje

Rentlio Pro platforma hotelu je pružila mogućnost upravljanja svim hotelskim operacijama s jednog mjesta. Property Management sustav omogućuje brzi check-in, efikasno upravljanje rezervacijama i komunikaciju s gostima, jednostavno izdavanje ponuda i računa, brojne integracije i još mnogo toga. Channel Manager automatski sinkronizira sve rezervacije koje pristižu s raznih prodajnih kanala i eliminira rizik od preklapanja rezervacija, a Rentlio Booking Engine omogućio je kontinuirani rast direktnih rezervacija dok mobilna aplikacija pruža osoblju hotela veću fleksibilnost. Tu je naravno i Rentlio BI statistika koja pruža bogat skup poslovnih izvještaja za sve hotelske odjele.

Rezultati

Najveća promjena koju je tim Spirito Santo Palazzo Storico osjetio dogodila se u svakodnevnim hotelskim operacijama. Check-in, koji je ranije oduzimao puno vremena, sada se uz Rentlio Pro obavi doslovno u nekoliko sekundi. Kako Marin naglašava, na godišnjoj razini odrade nekoliko tisuća prijava i upravo na tom procesu ostvaruju najveću uštedu vremena. Dodatno, zahvaljujući mobilnoj aplikaciji, taj check-in više ne zahtijeva ni fizičku prisutnost gosta na recepciji, već se može obaviti iz bilo koje lokacije unutar ili izvan hotela, što olakšava posao osoblju, a štedi vrijeme i radnicima hotela i gostima.

Veliku vrijednost donosi i jednostavnost onboardinga novih zaposlenika. U potrazi za kvalitetnim kadrom, svaka ušteda vremena u procesu učenja novih ljudi postaje ključna. Rentlio Pro se pokazao kao intuitivna i laka platforma za učenje, a iz hotela posebno ističu i Rentlio korisničku podršku koja je uvijek dostupna te uz korisne materijale osigurava da onboarding prođe brzo i glatko.

Financijski aspekt poslovanja također je pojednostavljen. Izdavanje računa odvija se u svega nekoliko klikova, čime se ubrzava rad recepcije i dodatno povećava zadovoljstvo gostiju. Uz to, Rentlio BI statistika omogućuje detaljan pregled ključnih pokazatelja od popunjenosti do financijskih izvještaja što hotelu pomaže u planiranju budućeg poslovanja.

Još jedan važan rezultat implementacije Rentlio Pro platforme je rast direktnih rezervacija putem Rentlio Booking Enginea. Od samog početka korištenja bilježe kontinuiran rast direktnih rezervacija, što za hotel predstavlja značajnu prednost u smislu profitabilnosti i smanjenju ovisnosti o drugim prodajnim kanalima.

Rentlio Pro idealno je rješenje za hotele svih veličina. Ako i sami želite unaprijediti poslovanje svog objekta, javite se i saznajte sve o Rentlio tehnologiji za efikasno upravljanje svim smještajnim jedinicama.