O hotelu

Martinis Marchi hotel smješten je u povijesnom, kamenom dvorcu s a la carte restoranom. Dvorac je sagrađen prije više od 300 godina i predstavlja važan dio kulturne baštine regije. Martinis Marchi ima devet luksuznih soba i a la carte restoran, a razvoj hotela bio je postupan, s naglaskom na organski rast i personalizirani pristup gostima koji i dalje ističu kao jedan od većih benefita hotela.

Izazov

U hotelu su prvi put čuli za Rentlio nedugo nakon osnutka, sada već davne 2015. godine, no u tom trenutku nisu bili spremni na promjenu i imali su postojeći lokalni server. Ipak kako su cloud sustavi postajali i dizali standard odlučili su i sami modernizirati poslovanje jer su na vrijeme prepoznali kako postojeći sustav dugoročno neće moći ispuniti potrebe i rast hotela kao ni pružiti naprednu statistiku i analizu koje su prijeko potrebne za strateško planiranje budućnosti hotela. Ključni faktor bio je pronalazak rješenja koje je cjenovno prihvatljivo i prilagođeno manjim hotelima.

Rješenje

Implementacija Rentlio sustava prošla je glatko i bez ikakvih problema, a donijela je hotelu višestruke benefite. Zbog brojnih novih funkcionalnosti razvijenih u 2024. godini, a koje su namijenjene isključivo hotelima odlučili su implementirati Rentlio Pro. Prelazak na Rentlio Pro platformu odrađen je u trenu kad je već krenula ljetna sezona, što je u početku djelovalo izazovno, no migracija je odrađena sigurno i bez gubitka povijesnih podataka. Rentlio Pro omogućio je hotelu integraciju s Minimaxom za jednostavnije financijsko poslovanje te s Remarisom za besprijekornu povezanost restorana i kafića s hotelskim sustavom.

Rentlio Pro platforma prilagođena hotelima ponudila im je naprednije funkcionalnosti i puno detaljniju statistiku koja prate njihov rast i planove za buduće širenje.

Rezultati

Rentlio Pro omogućuje Martinis Marchi hotelu da jednostavno upravlja svim aspektima poslovanja putem jedne platforme.

Optimizacija poslovanja uz integracije i detaljnu statistiku

Channel Manager i kalendar omogućuju centralizirano upravljanje rezervacijama koje pristižu s različitih platformi uz precizan pregled kapaciteta.

Integracija s Minimaxom omogućuje jednostavnije i učinkovitije financijsko poslovanje jer mijenja nekoliko računovodstvenih sustava. Povezanost s Remarisom olakšava koordinaciju i organizaciju hotels s restoranom i kafićem jer se narudžba gosta prenosi na račun sobe u Rentliju te se na istoj rezervaciji generira račun s konzumiranim proizvodima.

Prelaskom na Rentlio Pro, hotel je dobio napredne statističke izvještaje uz najbolji interno razvijeni hotel business intelligence software na tržištu - Rentlio BI. Skup bogatih poslovnih izvještaja namijenjen je svim hotelskim odjelima koji na temelju detaljne statistike mogu planirati buduće sezone i potencijalni rast.

Korisnička podrška je uvijek na raspolaganju

Jedan od najvažnijih aspekata suradnje s Rentlijem je korisnička podrška koja odgovara na upite unutar dvije minute. "Rentlio ima fantastičan tim podrške koji je uvijek dostupan i brzo reagira na naše potrebe. Njihov personalizirani pristup korisnicima, uvažavajuća i poštujuća komunikacija i pristup čine poslovanje lakšim čak i kada dođe do problema.”

Povećanje direktnih rezervacija uz Booking Engine

Tihana nam je u razgovoru istaknula kako nevjerojatnih 70 % rezervacija hotelu dolazi direktno što putem web stranice, što preko e-maila i telefona. Posjećenost i broj klikova na web stranici su odlični, a intuitivan Rentlio Booking Engine krajnjem gostu omogućuje pregledan i lak način rezervacije. Osim toga brojni hotelijeri ističu kao prednost lako slanje ponuda iz PMS-a i praćenje njihovih statusa, što smanjuje broj isteklih ponuda i povećava profit pravovremenom reakcijom.

Tako velik postotak direktnih rezervacija smanjenje ovisnost hotela o OTA kanalima te provizijske troškove, a istovremeno pruža hotelu veću kontrolu cijena i ponuda.

Personalizacija i optimizacija procesa

Funkcionalnosti Rentlija Pro omogućuju Martinis Marchi hotelu kreiranje personaliziranih ponuda kao i jednostavan uvid u status istih. Predračuni s barkodom omogućuju ubrzano i jednostavno plaćanje, što dodatno smanjuje administrativni opseg posla.

Martinis Marchi kao dugogodišnji Rentlio korisnik i često služi kao referenca potencijalnim klijentima pri čemu Tihana najviše ističe pouzdan sustav, kontinuirani rad na poboljšanju istog kao i iskren te korektan odnos prema korisnicima.

"Svako malo ide izvještaj o novostima i kroz to je vrlo jasno da se trudite i kontinuirano radite na unaprjeđenju platformi prema feedbacku vaših korisnika." zaključuje Tihana Mravak Sivić.

Uz pomoć Rentlija Pro, Martinis Marchi nastavlja postavljati visoke standarde u upravljanju hotelom, održavajući ravnotežu između personaliziranog pristupa gostima i implementacije suvremenih tehnologija. Rentlio ostaje ključni partner u njihovom nastojanju da pruže nezaboravna iskustva gostima.

Ako ste i sami u potrazi za modernim, cloud rješenjem za vaš hotel, Rentlio Pro je platforma koja će vam pomoći automatizirati procese, povećati direktne rezervacije i unaprijediti iskustvo gostiju. Pridružite se brojnim zadovoljnim Rentlio Pro korisnicima poput Martinis Marchi hotela i otkrijte što Rentlio platforme mogu učiniti za vaš hotel.