Povežite PMS s CRM-om uz Rentlio i HubSpot integraciju
Hotelski gosti danas očekuju više od čistog smještaja i ljubaznog osoblja. Očekuju iskustvo koje je personalizirano, pravovremeno i dosljedno tijekom cijelog njihovog boravka.
Za hotelijere to znači da svaki kontakt s gostom, od prve ponude do povratne rezervacije, mora biti promišljen i povezan. Nova integracija Rentlija s HubSpotom upravo to omogućuje, bez ručnog unosa podataka i bez nepotrebne papirologije.
Što hotelijerima donosi Rentlio i HubSpot integracija?
HubSpot je vodeća platforma za inbound marketing, prodaju i korisničku podršku, a integracijom s Rentlijem, hotelijeri dobivaju alat koji omogućuje:
1. Automatski prijenos rezervacija u CRM
Podaci o rezervacijama iz Rentlija, uključujući ime gosta, datume i status ponude, automatski se sinkroniziraju u HubSpot. Ovo štedi vrijeme i smanjuje mogućnost pogrešaka.
2. Precizno ciljanje i personalizacija komunikacije
Segmentirajte goste prema navikama, boravcima ili tipu putovanja. HubSpot omogućuje slanje ciljanih poruka relevantnim kontaktima u pravom trenutku.
3. Automatizirana komunikacija
Bez dodatnog opterećenja za vaš tim, moguće je automatizirati:
- potvrde rezervacija
- informacije prije dolaska
- promocije dodatnih usluga (wellness, večera, parking)
- poruke zahvale i ponude za povratak
4. Bolja kontrola prodajnog procesa
Uvid u točan status svake ponude olakšava planiranje i omogućuje bolju kontrolu konverzija. To je posebno važno za timove prodaje i revenue managementa.
5. Centralizirani CRM za cijeli hotel
Marketing, prodaja i recepcija napokon rade na temelju istih, ažuriranih podataka. Time se smanjuju nesporazumi, a suradnja postaje učinkovitija.
Kome je ova integracija najkorisnija?
- Hoteli koji žele ubrzati i personalizirati poslovnu komunikaciju
- Resorti koji žele promovirati dodatne sadržaje i optimizirati boravke
- Hoteli kojima je personalizacija ključ konkurentnosti
- Hotelske grupacije koje trebaju centraliziranu bazu kontakata i bolji nadzor nad prodajom
Kako funkcionira Rentlio i HubSpot integracija?
Prvo je potrebno kreirati HubSpot račun i dobiveni Access Token upisati u Rentlio sučelje kod HubSpot integracije kako bi se ista aktivirala. Nakon toga, svi relevantni podaci o gostima i rezervacijama automatski se prenose u HubSpot CRM. Sustavi kontinuirano sinkroniziraju podatke, čime omogućuju brz i pouzdan rad vašem timu.
Više kontrole. Više lojalnosti. Manje ručnog rada.
U vremenu kada se gosti oslanjaju na brzinu i personalizaciju, hotelijeri moraju imati tehnologiju koja prati te zahtjeve.
Integracija Rentlija i HubSpota omogućuje profesionalniju komunikaciju, bolju organizaciju tima i veći broj direktnih rezervacija bez dodatnog operativnog opterećenja.
Daniel Herman je entuzijast za growth marketing s 10 godina marketinškog iskustva koji voli razmišljati strateški i gledati širu sliku. Piše o svemu što ima veze s razvojem marketinških aktivnosti i KPI-eva, brendiranjem i dugoročnim pristupom uspjehu, uvijek s ciljem da podijeli korisne ideje i potakne na akciju.
