O property management kompaniji

2011. godine, kada u Zagrebu još nije postojala short-term rental scena, Igor Kordić i Tomislav Zovko prepoznali su potencijal koji leži u property managementu. S obzirom da su sami dosta putovali, što privatno, a što poslovno, po europskim gradovima koji su nudili apartmanski smještaj, Igor i Tomislav odlučili su pokrenuti pilot projekt property managementa u Zagrebu. Kao i svaka property management kompanija, Igor i Tomislav krenuli su s jednim apartmanom koji su oglasili na Bookingu.

Tako je započeo put vodeće property management agencije u Hrvatskoj, Irundo, koja danas upravlja s preko 300 smještajnih jedinica u Zagrebu, Dubrovniku, Rovinju, Beču, Beogradu dok je trenutno aktivan proces onboardinga i u Budimpešti. Agencija pruža širok spektar usluga: od marketinga i prodaje, self-check in i beskontaktnih usluga putem digitalnih alata, do komunikacije s gostima te čišćenja i održavanja smještajnih jedinica.

Izazov

Problemi s kojima se Irundo agencija susretala na početku poslovanja najčešće su podrazumijevali otežanu komunikaciju s gostima i njihovu koordinaciju te nedostatak dovoljno kvalitetnih softverskih rješenja koja su zadovoljavala potrebe za upravljanje većim brojem objekata.

S obzirom da je prije pandemije COVID-a Irundo zapošljavao 27 zaposlenika, 40-ak sezonalnih radnika, vanjske timove za čišćenje i održavanje koji su obavljali posao u više gradova, organizacija rada i upravljanje tako velikim timom postali su dugoročno neodrživi. Navedeni problemi, ali i promjene u preferencijama i navikama gostiju koji su se i sami sve više okrenuli tehnologiji, naveli su Igora i Tomislava na promjenu pristupa; digitalizacija je postala neizbježan sljedeći korak u skaliranju poslovanja.

Rješenje

Rentlio Plus nije bio prvo softversko rješenje koje su Igor i Tomislav koristili. U početku su koristili Channel Manager i PMS sustav drugog pružatelja usluge koji svojim funkcionalnostima nije uspijevao pratiti brzi rast portfelja agencije i tima. Nedostatak funkcionalnosti rezultirao je time da su Igor, Tomislav i njihovi zaposlenici određeni dio zadataka i dalje morali odrađivati manualno što im je uzimalo previše vremena.

Istraživanjem softverskih rješenja, odluka je pala na integraciju Rentlio PMS, Channel Manager i Booking Engine rješenja. Ono što je prema Igorovim riječima bilo presudno je brzi razvoj novih funkcionalnosti kao i mogućnost integracije drugih tech rješenja.

Rezultati

Rentlio je odmah postao integralni dio svakodnevnog poslovanja Irundo agencije, a kako Igor kaže, koriste sve funkcionalnosti koje Rentlio Plus pruža.

Intuitivni kalendar PMS sustava je centralno mjesto za upravljanje svim rezervacijama i funkcionalnost koju zaposlenici agencije svakodnevno koriste, a koja im pruža jasan uvid u pristigle rezervacije, dostupnost te ključne informacije o gostima.

Rentlio mobilna aplikacija značajno je doprinijela optimizaciji poslovanja uz slanje automatiziranih poruka gostima kroz cijeli guest journey, što je zaposlenicima Irundo kompanije uštedjelo značajno vrijeme i unaprijedilo komunikaciju.

“Rentlio nam uštedi u prosjeku 2-3 sata dnevno zahvaljujući automatizacijama koje pruža - od komunikacije s gostima, prijave na eVisitor i self check-ina. Kada bi gledali na godišnjoj razini, radi se o popriličnoj količini sati koje naši zaposlenici mogu iskoristiti na druge zadatke.”

Iako putem Booking Enginea ne dolazi veliki udio izravnih rezervacija, sam alat im je iznimno koristan jer mogućnost jednostavnog slanja Booking Engine linka gostima s ponudama ubrzava komunikaciju i proces donošenja odluka.

Kao direktori, Igor i Tomislav svakodnevno koriste Rentlio Plus statistiku koja im pruža jednostavan i detaljan uvid u rezervacije, popunjenost, profit i ostale metrike ključne za buduće planiranje i optimizaciju poslovanja.

Osim toga, zahvaljujući preglednosti i intuitivnosti korisničkog sučelja, novi Irundo zaposlenici brzo savladaju korištenje Rentlio PMS sustava i postaju samostalni u radu što je izuzetno važno danas kada se sektor susreće s ogromnim nedostatkom kvalitetne radne snage.

Na kraju, suosnivač Igor jasno je istaknuo da im je Rentlio omogućio skaliranje poslovanja i rast portfelja klijenata. Zahvaljujući skalabilnoj optimizaciji procesa, Irundo godišnje bilježi prosječan rast od 30 %, pri čemu kvalitetna tehnologija igra ključnu ulogu.

Uz Rentlio, prodajni tim agencije svakodnevno koristi i softver za dinamično upravljanje cijenama koji im pomaže u praćenju stanja na tržištu i prilagođavanju cijena te ostvarivanju maksimalne popunjenosti objekata svojih klijenata.

Irundo agencija savršen je primjer kako razumijevanje i primjena tehnologije utječu na efikasnost i kvalitetu rada te rezultate poslovanja.

Iako na hrvatskom tržištu još uvijek postoji strah od tehnologije te nedovoljno poznavanje iste, agencije poput Irunda i kompanije poput Rentlija glavni su pokretači digitalizacije industrije iznajmljivanja i upravljanja smještajnim jedinicama, ali i turizma općenito.

Pitate se kako Rentlio Plus može unaprijediti i vaše poslovanje? Dogovorite sastanak s našim prodajnim timom i saznajte iz prve ruke.