5 praktičnih nasvetov za najemodajalce apartmajev, kako povečati število rezervacij in prihodke v letu 2025
Po podatkih Hrvaške turistične skupnosti je bilo v letu 2024 zabeleženo 3-odstotno povečanje skupnih nastanitvenih kapacitetov, kar pomeni 67.000 novih ležišč – od tega 27.000 v nekomercialnih nastanitvah in 25.000 v objektih v gospodinjstvih. Zasebne nastanitve na Hrvaškem tako postajajo vse bolj konkurenčne, zato morajo ponudniki vložiti bistveno več truda, da bi na koncu sezone dosegli želene rezultate.
Čeprav povpraševanje po nastanitvah še naprej raste, so gosti vse zahtevnejši in izbirajo glede na najmanjše podrobnosti.
Vprašanje, ki si ga mora zastaviti vsak ponudnik, je: kako povečati število rezervacij letos, brez dodatnih stroškov in stresa? V nadaljevanju predstavljamo 5 konkretnih načinov – brez zapletenih tehničnih rešitev, z dokazanimi primeri iz prakse.
1. Uporabite moč družbenih omrežij za promocijo
Družbena omrežja, kot sta Facebook in Instagram, so postala nepogrešljivo orodje za promocijo zasebnih nastanitev. Če jih uporabljate pravilno, lahko dosežete širše občinstvo in pridobite več rezervacij – brez provizij ali posrednikov. Tukaj je nekaj nasvetov, kako kar najbolje izkoristiti družbena omrežja:
Ustvarjajte zanimive vsebine, ki pritegnejo pozornost
Kakovostne fotografije in kratki videoposnetki vaše nastanitve so pogosto odločilni dejavnik. Ne potrebujete drage opreme – pametni telefoni danes omogočajo odlične posnetke. Posnemite kratek video “jutranjega pogleda s terase” in ga objavite vsak teden. Videi naj bodo preprosti, a naj prenesejo vzdušje bodočim gostom. Spodbudite tudi goste, da delijo svoje fotografije in označijo vaš profil – to je brezplačna reklama iz prve roke.
Oglasite se na digitalnih platformah – ni tako težko
Plačani oglasi na Facebooku in Instagramu omogočajo, da vaše objave vidi prav tista oseba, ki trenutno išče nastanitev v vaši bližini. Funkcija “boost post” omogoča promocijo z nekaj kliki. Z 100 € oglaševanja lahko v enem tednu zapolnite proste termine za junij. Če želite še boljše rezultate, lahko najamete agencijo. Vedno pa lahko brezplačno objavljate svoje oglase tudi v skupinah na Facebooku.
Če drugega ne, odprite poslovni profil in začnite z objavami. Vsak začetek je boljši kot nič.
Ostanite v stiku s potencialnimi in stalnimi gosti
Hitro in vljudno odgovarjajte na sporočila in komentarje. Gosti cenijo, ko vedo, da je za profilom prava oseba. Občasno pripravite nagradne igre – na primer bon za dve nočitvi izven sezone. Take akcije povečajo vašo prepoznavnost. Niso velik strošek, a lahko veliko prinesejo.
Družbena omrežja niso zapletena – če jih uporabljate preprosto in iskreno. Ni pomembno, koliko sledilcev imate, temveč kako prisotni in dostopni ste. Začnite z majhnimi koraki, saj lahko prav ti prinesejo novo rezervacijo že ta teden.
2. Začnite z e-novicami (email marketing)
E-novice so učinkovit način za ohranjanje stika s preteklimi gosti in za pridobivanje novih rezervacij. Tukaj je, kako jih lahko uporabite:
Zberite e-naslove gostov
Ob prijavi gostov jih prosite za njihov e-naslov (če ga že nimate), vendar obvezno pridobite njihovo soglasje za pošiljanje e-pošte. Preprost način za širitev vaše mailing liste je ponuditi brezplačen Wi-Fi v zameno za prijavo z e-poštnim naslovom. Ne pozabite – za pošiljanje promocijskih vsebin potrebujete dovoljenje gosta.
Avtomatizirajte komunikacijo
Z uporabo orodij, kot je Mailchimp, lahko avtomatizirate pošiljanje dobrodošlic, opomnikov pred prihodom ali posebnih ponudb. S tem prihranite čas in zagotovite enotno komunikacijo z gosti. Pogosto gostje sprašujejo, kaj lahko obiščejo – zato imejte pripravljen prednastavljen e-mail z informacijami o lokalnih znamenitostih, restavracijah in aktivnostih.
Personalizirajte vsebino
Segmentirajte svojo e-poštno bazo glede na zanimanja in vedenje gostov. Na primer, gostom, ki so že bivali pri vas, lahko pošljete ekskluzivne ponudbe za ponovni obisk, medtem ko novim naročnikom ponudite popust za prvo rezervacijo.
E-mail kampanje niso namenjene le velikim hotelom. Tudi če imate le en apartma, jih lahko uporabite za ponovne rezervacije ali širjenje priporočil. Vse, kar potrebujete, so kontakti in nekaj časa za pripravo vsebine. Če že imate zadovoljne goste – ne čakajte, da vas sami poiščejo. Vi stopite prvi v stik.
Ne pozabite: ceneje je pridobiti gosta, ki je že bival pri vas, kot ves čas iskati nove. Gosti, ki se vračajo, pogosto rezervirajo neposredno, kar pomeni brez posredniških provizij in dodatnih stroškov.
3. Optimizirajte svoj Google My Business profil
Google My Business je brezplačno orodje, ki omogoča, da se vaš nastanitveni objekt prikaže v Google iskanju in na Google Zemljevidih. Gosti ga vse pogosteje uporabljajo kot prvi vir informacij pri iskanju nastanitve. Če je vaš profil urejen, ažuren in vsebuje dobre ocene, imate večjo verjetnost, da bodo izbrali prav vas.
Redno posodabljajte podatke
Preverite, ali so podatki pravilni: ime nastanitve, naslov, telefonska številka, povezava do vaše spletne strani ali sistema za neposredne rezervacije. Če imate več enot, lahko vsako predstavite posebej z lastnim opisom.
Dodajajte najnovejše fotografije
Gostje želijo videti, kako vaša nastanitev izgleda zdaj – ne pred petimi leti. Še posebej, če so stare fotografije razlog za pritožbe v ocenah. Dodajte slike notranjosti, zunanjosti, razgleda z balkona, bližnje plaže ali prostora za žar. Vsaka nova fotografija osveži vaš profil in pripomore k boljši prepoznavnosti.
Redno odgovarjajte na ocene in spodbudite goste, da jih pustijo
Odgovorite gostu, ki vas je pohvalil – še pomembneje pa je, da odgovorite tistemu, ki je imel slabšo izkušnjo. Kultura odgovarjanja na ocene kaže, da vam je mar za mnenje gostov in da se trudite izboljšati storitev.
Po njihovem bivanju pošljite kratko sporočilo z zahvalo in povezavo do vašega profila Google My Business. Ni treba komplicirati – dovolj je nekaj vrstic in povezava.
Na primer:
“Hvala, ker ste bivali pri nas! Če imate minuto časa in ste bili zadovoljni, bi nam veliko pomenilo, če pustite oceno na Facebooku.”
in vključite povezavo do profila.
Google profil je vaša digitalna izložba. Če ga redno urejate in posodabljate, ustvarjate dober prvi vtis. Ljudje pogosto najprej odkrijejo vašo nastanitev prek OTA platform, nato pa vas poiščejo še na Googlu in družbenih omrežjih. Ne zamudite priložnosti, da se predstavite v najboljši luči – obvezno dodajte tudi povezavo do sistema za neposredne rezervacije, o katerem več spodaj. Le nekaj minut mesečno je dovolj, da vaš profil ostane koristen in privlačen.
4. Omogočite neposredne rezervacije prek svoje spletne strani
Če še nimate možnosti za neposredne rezervacije prek spletne strani, zamujate pomembno priložnost za večji prihodek. Vsaka neposredna rezervacija pomeni, da se izognete proviziji in imate večji nadzor nad komunikacijo in pogoji bivanja.
Vgradite sistem za rezervacije (booking engine)
Če že imate spletno stran, je naslednji logičen korak vgradnja sistema za spletne rezervacije. Orodja, kot je Rentlio Booking Engine, gostom omogočajo, da z nekaj kliki izberejo želene datume, preverijo razpoložljivost, prejmejo potrditev in takoj opravijo plačilo. Tako vam ni treba ročno potrjevati vsakega povpraševanja ali si izmenjevati desetine sporočil. Pošljite jim povezavo za vnaprejšnje izpolnjevanje podatkov in prihranili boste čas ter zaslužili več!
Veliko ponudnikov, ki so začeli uporabljati booking engine, poroča, da so v sezoni prejeli tudi do 30 % več neposrednih rezervacij – zgolj zato, ker so gostom omogočili hitro in varno rezervacijo brez posrednikov.
Ne pozabite vključiti povezave do svojega sistema za rezervacije na vse ključne kanale: v opis profilov na Facebooku in Instagramu, v vsak newsletter in na vaš Google My Business profil. Bolj kot je povezava dostopna, več gostov jo bo uporabilo.
Dajte gostu razlog, da rezervira neposredno
Dodajte kratko sporočilo na vaš booking engine, npr.:
“Rezervirajte direktno in prihranite do 15%”
ili
“Direktna rezervacija = brezplačno parkirišče”.
Ljudje radi čutijo, da dobijo nekaj več, če rezervirajo neposredno. Če že imate spletno stran, ne dovolite, da bo le »vizitka« ali mesto, kjer gostje gledajo le fotografije. Pretvorite jo v orodje, ki prinaša resnične rezervacije. Booking engine ni zapleten za postavitev — lahko pa prinese dodatne prihodke.
5. Sodelovanje z lokalno turistično skupnostjo in partnerji
Lokalne turistične skupnosti pogosto ponujajo brezplačne ali ugodne možnosti promocije vaše nastanitve, vendar mnogi najemodajalci teh možnosti ne izkoristijo dovolj. Če želite privabiti več gostov, je pomembno biti opazen in aktiven na lokalni ravni.
Vključite se v promocijske kampanje
Turistične skupnosti redno organizirajo kampanje, v katerih lahko sodelujete brez dodatnih stroškov — nastopi na turističnih sejmih, objave na družbenih omrežjih, deljenje vaših fotografij v njihovih newsletterjih, uvrstitev v promocijske brošure. Potrebno je le, da se prijavite ali jim posredujete podatke o svoji nastanitvi.
Povežite se z lokalnimi partnerji
Sodelujte z restavracijami, turističnimi vodiči, taksi službami ali agencijami za izlete. Če gost ob prihodu dobi priporočilo za kosilo ali organiziran izlet, bo verjetneje vašo nastanitev priporočil naprej. Vi ponudite dodatno vrednost — oni pa morda provizijo ali medsebojno promocijo.
Udeležujte se izobraževanj in delavnic
Turistične organizacije pogosto nudijo brezplačne delavnice ali izobraževanja o digitalnem marketingu, zakonodaji ali upravljanju namestitev. Najemodajalci, ki redno sledijo takim priložnostim, se lažje prilagodijo novim pravilom in pogosteje uporabljajo orodja, ki olajšajo delo. Informacije o tem najdete na spletnih straneh lokalnih turističnih zvez ali se prijavite na njihov newsletter.
In za konec
Če želite biti korak pred konkurenco, ne zanemarjajte lokalne skupnosti. Sodelovanje z njenimi uradi in drugimi lokalnimi ponudniki vam lahko prinese novo publiko, dodatno promocijo in koristne stike. Pogosto so takšne možnosti brezplačne – a njihove koristi dolgoročne.
Leta 2025 ni dovolj, da imate lep apartma in čakati, da se koledar sam zapolni. Danes gostje izbirajo nastanitev že na podlagi občutka, ki ga dobijo na spletu. To vključuje fotografije, opise, hitrost komunikacije in enostavnost rezervacije.
V tem članku ste prejeli pet konkretnih nasvetov, kako povečati rezervacije in prihodke: od objav na družbenih omrežjih, preko e‑mail ponudb, do vzpostavitve neposrednih rezervacij na vaši spletni strani. Vsi ti koraki so preprosti — in že so bili uspešni pri drugih ponudnikih.
Ne morate uvesti vsega hkrati. Izberite en nasvet, ki se vam zdi najlažji, in ga začnite uporabljati že ta teden. Majhne spremembe lahko prinesejo velike rezultate.
Daniel Herman je navdušenec nad growth marketingom z 10 leti marketinških izkušenj, ki rad razmišlja strateško in vidi širšo sliko. Piše o vsem, kar je povezano z razvojem marketinških aktivnosti in KPI-jev, blagovno znamko ter dolgoročnim pristopom k uspehu – vedno z namenom deliti uporabne ideje in spodbuditi k dejanjem.
